Microsoft SMB 3.0 共有上の VM のバックアップ ジョブがエラー メッセージと共に失敗する

注： Hyper-V の場合に有効です。

現象

VM が Hyper-V 2012 または 2012 R2 に存在し、SMB 3.0 の共有上にファイルがあります。バックアップ ジョブが継続的に失敗し、以下のエラー メッセージが表示されます。

VSS スナップショットを取得できませんでした。システム エラー = [VSS_E_VOLUME_NOT_SUPPORTED_BY_PROVIDER]

解決策

ファイル サーバ上でファイル サーバ VSS エージェント サービスの役割を追加し、Microsoft ファイル サーバ シャドウ コピー エージェント サービスがインストールされていることを確認します。

注：:

• Hyper-V 2016 に存在する VM の場合、ファイル サーバ シャドウ コピー エージェント サービスは必要ありません。
• Arcserve UDP で VM をバックアップする前に、SMB 3.0 共有を適切に設定する必要があります。SMB 3.0 共有の要件の詳細については、Microsoft のマニュアルで要件およびサポートされている環境設定のセクションを参照してください。