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Falha no backup com base em host da VM do Hyper-V que tem uma configuração de disco diferencial especial

Válido para a VM do Hyper-V

Sintoma

Se um disco diferencial estiver configurado em uma máquina virtual do Hyper-V, a tarefa de backup para essa máquina virtual falhará. É exibida a seguinte mensagem de erro no log de atividades:

Falha ao preparar para backup da máquina virtual

A seguinte mensagem de erro é exibida no arquivo de log da tarefa de backup, em C:\Arquivos de Programas\Arcserve\Unified Data Protection\Engine\Logs,

O arquivo de disco virtual \\?\UNC\<IP_Address_VM>\HYPERV_HBBU_SNAPSHOT@<snapshot_name>\WIN12-SQL\VIRTUAL HARD DISKS\WIN12-SQL-1.VHDX não foi exposto.

O problema ocorre apenas quando a máquina virtual tem as seguintes configurações de disco diferencial. Todas as configurações devem ser aplicadas.

A máquina virtual tem um disco rígido virtual regular (tamanho fixo ou dinamicamente expandindo) Disk1 anexado a um controlador IDE ou SCSI da máquina virtual.
A máquina virtual tem um disco rígido virtual diferencial (Disk2) que também é anexado a um controlador IDE ou SCSI da máquina virtual.
O disco pai de Disk2 é especificado para Disk1.

Solução

Este erro ocorre devido a uma configuração incorreta ou anormal. Para resolver esse erro, desvincule o disco diferencial ou seu pai da máquina virtual. O Arcserve UDP não suporta tal configuração de disco diferencial.