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Falha do backup sem agente com base em host para VM do Hyper-V após a atualização do Arcserve UDP

Válido para o Hyper-V

Sintoma

Após a atualização do Arcserve UDP da Versão 5.0, Atualização 2, ou anterior à versão mais recente, o backup sem agente com base em host foi iniciado com falha e apresentou a seguinte mensagem de erro:

A tarefa de backup está cancelada. Para um instantâneo do VSS, o gravador de VSS do Hyper-V precisa salvar a máquina virtual e isso não for aplicado no plano atual. Para reiniciar a tarefa de backup, altere a configuração de Método de instantâneo do Hyper-V no plano. Para obter detalhes sobre como definir o Método de instantâneo do Hyper-V em um plano, consulte a documentação do produto.

O backup sem agente com base em host estava funcionando antes da atualização.

Solução

No Arcserve UDP Versão 5.0, Atualização 2, ou anterior, quando o virtual não suporta o método de backup online, o comportamento padrão é adotar o método de backup offline. O método de backup offline salva a máquina virtual ao criar um instantâneo. No estado Salvo, a máquina virtual está inacessível. No entanto, as máquinas virtuais críticas precisam ficar acessíveis o tempo todo.

Na Versão 5.0, Atualização 3, e nas versões posteriores, se a máquina virtual precisar ser colocada no estado Salvo, o comportamento padrão será cancelar a tarefa de backup para evitar qualquer tempo de inatividade da máquina virtual. Se você não quiser que a tarefa de backup seja cancelada, altere a opção Método de instantâneo do Hyper-V no plano. Para obter mais detalhes sobre a opção Método de instantâneo do Hyper-V no plano, consulte Como criar um plano de backup da máquina virtual com base em host.

Você também pode consultar o artigo da base de conhecimento do Arcserve para obter mais detalhes sobre esse problema.