Falha em tarefas no modo de espera virtual devido a erros internos

Válido em sistemas operacionais Windows.

Sintoma 1:

Falha nas tarefas do Virtual Standby. Uma das seguintes mensagens é exibida no log de atividades:

Falha ao converter o disco virtual

Erro interno, entre em contato com o suporte técnico

Além disso, o VDDK relata a seguinte mensagem de erro:

Erro desconhecido.

Solução 1:

Para resolver esse problema, considere as seguintes soluções:

• É possível haver falha em operações de conversão quando não há espaço suficiente no repositório de dados especificado na diretiva do Virtual Standby. O VDDK retorna a mensagem, pois a API do VDDK, no momento, não oferece suporte ao recurso para detectar a quantidade de espaço livre em disco no repositório de dados. Para corrigir o problema, libere a quantidade de espaço em disco no repositório de dados original necessária para que a operação seja concluída e, em seguida, envie a tarefa novamente.

• Interferências e excesso de tráfego na rede podem causar falha nas operações de conversão. Para corrigir o problema, certifique-se de que o sistema do nó de origem e do ESX Server ou vCenter Server possam se comunicar pela rede e, em seguida, reenvie a tarefa.
• Várias conexões simultâneas que consistem em tarefas de backup ou de recuperação via VM para o sistema ESX Server ou vCenter Server, que inclui as conexões SDK do vSphere por meio do cliente vSphere para VMware, podem provocar a falha das tarefas. Para corrigir este problema, feche todas as conexões desnecessárias e, em seguida, reenvie a tarefa.
• Este problema é o resultado de uma limitação de conexão do VDDK da VMware. Os limites do protocolo NFC (Network File Copy) a seguir se aplicam:

ESXi 5: limitado por um buffer de transferência para todas as conexões do NFC e imposto pelo host; a soma de todos os buffers de conexão do NFC a um host ESXi não pode exceder 32 MB. 52 conexões por meio do vCenter Server que inclui o limite por host.

• Observação: as conexões não podem ser compartilhadas entre discos. Os limites máximos não se aplicam a conexões SAN e HotAdd. Se o cliente NFC não for desligado corretamente, as conexões podem permanecer abertas por dez minutos.

• Examine as seções de tarefas e eventos do log do cliente VMware vSphere para descobrir erros internos de uma máquina virtual específica. Corrija os erros internos e, em seguida, reenvie a tarefa.
• Exemplo: outro aplicativo ou operação está usando o arquivo VMDK. Para corrigir o problema, libere o arquivo e reenvie a tarefa.

Sintoma 2:

Falha nas tarefas do Virtual Standby. Uma das seguintes mensagens é exibida no log de atividades:

Falha ao converter o disco virtual

Erro interno, entre em contato com o suporte técnico

Além disso, o VDDK relata a seguinte mensagem de erro:

Open vmdk failed with error File not found.

Solução 2:

Esse problema pode ocorrer quando:

• O VDDK não pôde processar um instantâneo corretamente.
• O VDDK não pôde excluir o instantâneo manualmente ou ele é interno para a máquina virtual.

Para corrigir esse problema, envie a tarefa novamente. Caso a tarefa falhe novamente, exclua a máquina virtual recuperada e envie a tarefa novamente.

Sintoma 3:

Falha nas tarefas do Virtual Standby. Uma das seguintes mensagens é exibida no log de atividades:

Não é possível aplicar '<Plan Name>' ao nó '<Node Name>'. O serviço web do agente do Arcserve UDP no conversor "<Converter Name>" está ocupado. Tente novamente mais tarde.

Além disso, o arquivo de log do Console do UDP (ARCApp.log) relata a seguinte mensagem de erro:

[ERROR] deployVsbTask: falha ao chamar a API do serviço web D2D - tempo limite. javax.xml.ws.WebServiceException: java.net.SocketTimeoutException: tempo limite de leitura expirou

Solução 3:

Esse problema pode ocorrer devido ao tempo limite. Para corrigir esse problema, siga estas etapas:

1. Efetue logon no Console do UDP usando as credenciais apropriadas.
2. Abra a interface de linha de comando e execute o comando abaixo:
3. regedit
4. O Registro é aberto.
3. Vá até \SOFTWARE\Arcserve\Unified Data Protection\Engine\WebService.
4. Verifique se a chave timeoutValue existe. Se a chave não existir, crie-a manualmente.
5. Adicione/modifique a chave conforme abaixo:
   • Nome da chave: timeoutValue
   1. Valor: <informe o valor em minutos>. Por exemplo, para definir o valor do tempo limite como 20 minutos, especifique 20 como o valor.
5. Saia do regedit.
6. Navegue até a pasta de instalação do Console do UDP. Por exemplo, C:\Program Files\Arcserve\Unified Data Protection\Management\Configuration.
7. Abra o arquivo ConsoleConfiguration.xml usando o bloco de notas.
8. Localize o texto abaixo na seção <TimeoutConf>:
9. <webServiceRequestTimeout>600</webServiceRequestTimeout>
9. Altere o valor de webServiceRequestTimeout em segundos. Por exemplo, para definir o valor do tempo limite como 20 minutos, especifique 1200 como o valor.
10. Salve o arquivo e saia.
11. Reinicie o serviço de gerenciamento do Console do UDP para permitir a aplicação das configurações.
12. Reimplante o plano e verifique o resultado.

Página de