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A tarefa de backup para a VM no compartilhamento do Microsoft SMB 3.0 falha com uma mensagem de erro

Observação: válida para o Hyper-V.

Sintoma

A VM reside no Hyper-V 2012 ou 2012 R2 e tem arquivos no compartilhamento do SMB 3.0. A tarefa de backup continua falhando e a seguinte mensagem de erro aparece:

Falha ao capturar instantâneo de VSS. System error=[VSS_E_VOLUME_NOT_SUPPORTED_BY_PROVIDER]

Solução

Adicione a função Serviço de agente VSS de servidor de arquivos ao servidor de arquivos e certifique-se de que o Serviço de agente de cópia de sombra de servidor de arquivos da Microsoft está instalado.

Observação:

Para a VM que reside no Hyper-V 2016, o Serviço de agente de cópia de sombra de servidor de arquivos não é necessário.
É necessário configurar o compartilhamento do SMB 3.0 corretamente antes que o Arcserve UDP possa fazer backup da VM nele. Para encontrar requisitos detalhados do compartilhamento do SMB 3.0, consulte a seção de requisitos e configurações suportadas da documentação da Microsoft.