O serviço do Agente do Arcserve UDP é executado lentamente

Válido em sistemas operacionais Windows.

Sintoma 1:

O serviço do agente de Arcserve UDP nos sistemas do Agente do Arcserve UDP é executado lentamente. É possível detectar outros sintomas, tais como:

• O serviço do agente do Arcserve UDP para de responder ou ocupa 100% dos recursos da CPU.
• A comunicação dos nós do agente do Arcserve UDP com o serviço da web é insatisfatória ou não existe.

Solução 1:

Em diversas configurações de ambiente, é possível detectar que o serviço do agente do Arcserve UDP ocupa muito tempo da CPU, ou a resposta é lenta. Por padrão, o Tomcat é configurado para alocar uma quantidade limitada de memória para os nós, que talvez não seja adequada para seu ambiente. Para verificar esse problema, revise os arquivos de log a seguir:

<D2D_home>\TOMCAT\logs\casad2dwebsvc-stdout.*.log

<D2D_home>\TOMCAT\logs\casad2dwebsvc-stder.*.log

<D2D_home>\TOMCAT\logs\catalina.*.log

<D2D_home>\TOMCAT\logs\localhost.*.log

Procure a seguinte mensagem:

java.lang.OutOfMemoryError

Para corrigir este problema, aumente a quantidade de memória alocada.

Para aumentar a memória, execute as seguintes etapas:

1. Abra o Registry Editor e acesse a chave a seguir:

Sistemas operacionais x86:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Java

Sistemas operacionais x64:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Apache Software Foundation\Procrun 2.0\CASAD2DWebSvc\Parameters\Java
2. Use uma das seguintes opções:
• Se a mensagem no arquivo de log for:

java.lang.OutOfMemoryError: PermGen space

Acrescente o seguinte valor de opções.

-XX:PermSize=128M -XX:MaxPermSize=128M

Observação: talvez seja necessário aumentar o valor de -XX:MaxPermSize de acordo com seu ambiente.

• Se a mensagem no arquivo de log for:

java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space

java.lang.OutOfMemoryError: GC overhead limit exceeded

Aumente o valor de DWORD a seguir:

JvmMx

3. Reinicie o serviço do agente do Arcserve UDP.

Sintoma 2

Os backups programados são ignorados e a execução é interrompida.

Solução 2

Ao configurar o valor MAX como 20 ou menos de 20 para backups simultâneos, execute as seguintes etapas:

1. Aumente o valor de DWORD a seguir:

JvmMx=256

2. Observação: esse DWORD é mencionado na Solução 1.
2. Acrescente o seguinte valor de opções.

-XX:MaxPermSize=128M

3. Observação: esse DWORD é mencionado na Solução 1.

Ao configurar o valor MAX como mais de 20, mas menos que 50 para backups simultâneos, execute as seguintes etapas:

1. Aumente o valor de DWORD a seguir:

JvmMx=512

2. Observação: esse DWORD é mencionado na Solução 1.
2. Acrescente o seguinte valor de opções.

-XX:MaxPermSize=256M

3. Observação: esse DWORD é mencionado na Solução 1.

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