As operações de recuperação falham durante a recuperação de dados usando o modo de transporte HOTADD ou SAN

Válido em plataformas Windows.

Sintoma

As operações de recuperação falham ao recuperar dados usando o modo de transporte hotadd ou SAN. A seguinte mensagem é exibida no log de atividades:

Ocorreu um erro desconhecido. Entre em contato com o suporte técnico.

Solução

As operações de recuperação falham ao usar o modo de transporte hotadd ou SAN quando as configurações de disco não estiverem definidas corretamente.

Para configurar o disco, execute as seguintes etapas:

1. Efetue logon no sistema proxy de backup usando uma conta com privilégios administrativos.
2. Abra a linha de comando do Windows.
3. Na linha de comando, digite o seguinte comando:

diskpart

4. Pressione Enter.
4. Digite SAN e, em seguida, pressione Enter.
5. A diretiva atual da SAN é exibida.
5. Digite o seguinte comando e pressione Enter:

SAN POLICY = OnlineAll

6. A diretiva da SAN está configurada para não montar automaticamente volumes hospedados pela SAN.
6. Para limpar o atributo de somente leitura do disco específico da SAN, selecione o disco a partir da lista de discos, digite o seguinte comando e pressione Enter:

attribute disk clear readonly

7. Digite exit e, em seguida, pressione Enter.

O disco está configurado e é possível enviar a tarefa novamente.

Se a tarefa falhar novamente, monte os discos hotadd manualmente usando o gerenciamento de discos no sistema proxy.

Para montar os discos manualmente, faça o seguinte:

1. Efetue logon no sistema proxy de backup usando uma conta com privilégios administrativos.
2. Abra o Painel de Controle do Windows e clique duas vezes em Ferramentas Administrativas.
3. A janela Ferramentas Administrativas é exibida.
3. Na lista Favoritos, clique duas vezes em Gerenciamento do Computador.
4. O Gerenciamento do computador é exibido.
4. Expanda Armazenamento e clique em Gerenciamento de Disco.
5. Os discos são exibidos.
5. Clique com o botão direito no disco que deseja montar e clique em Online.

O disco está montado e é possível enviar a tarefa novamente.

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