Echec de la récupération de la machine virtuelle avec l'erreur Impossible d'ouvrir les fichiers VMDK

Symptôme

La récupération de machine virtuelle échoue et le message d'erreur ci-dessous figure dans les journaux :

Impossible d'ouvrir le fichier VMDK (nom du fichier avec extension .vmdk). VMware a signalé l'erreur suivante : You do not have access rights to this file. Pour plus d'informations, consultez le journal de débogage de restauration. Si nécessaire, contactez le support d'Arcserve.

Les journaux de débogage de restauration affichent les messages suivants :

• [VDDKLOG] CnxAuthdConnect: Returning false because SSL verification requested and target authd does not support SSL
• [VDDKLOG] CnxConnectAuthd: Returning false because CnxAuthdConnect failed
• [VDDKLOG] Cnx_Connect: Returning false because CnxConnectAuthd failed
• [VDDKLOG] Cnx_Connect: Error message: SSL required

Solution

Ce problème peut être dû à la désactivation de l'authentification SSL sur l'hôte ESX. Pour résoudre ce problème, utilisez l'une des méthodes suivantes :

Avec le client vSphere

1. Connectez-vous au serveur vCenter/ESX.
2. Accédez aux paramètres du serveur ESX :

Configuration, Paramètres avancés, Configuration, Paramètres de sécurité par défaut

3. Activez l'option suivante :

config.defaults.security.host.ruissl

Avec la ligne de commande

1. Connectez-vous à l'hôte ESX à l'aide de la connexion SSH.
2. Ouvrez le fichier suivant :

/etc/vmware/config

3. Définissez l'entrée security.host.ruissl sur True.
4. Enregistrez le fichier et redémarrez les agents de gestion.