Errore del backup senza agente basato su host in VMware ESXi 6.0

Sintomo

I backup senza agente di Arcserve UDP potrebbero non riuscire se si tenta di effettuare il backup di un computer virtuale in VMware ESXi 6.0 e la funzione Change Block Tracking (CBT) è abilitata.

Si tratta di un problema noto di VMware. Quando il backup non riesce, possono verificarsi i due comportamenti seguenti:

• Arcserve UDP potrebbe non connettersi alla funzione CBT dell'host ESXi. Di conseguenza, Arcserve UDP non sarà in grado di ricevere dal computer virtuale le informazioni sul blocco di dati utilizzate o modificate.
• Arcserve UDP potrebbe non riuscire ad acquisire le snapshot disattivate del computer virtuale (ciò può verificarsi ogni volta che Arcserve UDP acquisisce una snapshot o quando l'utente acquisisce manualmente una snapshot nel client vSphere).

Soluzione

La build più recente di VMware, ESXi 6.0 Build 2715440, contiene una soluzione a questo problema. Per risolvere il problema, è possibile installare la patch ESXi600-201505001. Per ulteriori informazioni sul download e l'installazione della patch, consultare l'articolo della Knowledge Base di VMware.

Se non è possibile applicare la patch, è possibile risolvere il problema apportando le seguenti modifiche alla chiave del Registro di sistema:

Soluzione per l'errore di connessione CBT.

• Se Arcserve UDP non riesce a connettersi a CBT, può tuttavia proseguire con il processo di backup. Invece di eseguire un backup incrementale, per impostazione predefinita Arcserve UDP eseguirà un backup completo del disco del computer virtuale. Se non si desidera che venga eseguito automaticamente un backup completo, è possibile aggiungere una chiave del Registro di sistema per modificare questo comportamento predefinito. Se si aggiunge la chiave e si imposta il valore su 1, Arcserve UDP non sarà in grado di completare il processo di backup in caso di errore CBT.
• È possibile aggiungere la chiave del Registro di sistema nel server proxy come segue:
• A livello di server proxy (adatto per tutti i processi di backup in esecuzione sul server proxy)

1. Aprire la chiave del Registro di sistema dal percorso seguente:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Arcserve\Unified Data Protection\Engine\AFBackupDll]

2. Immettere il comando dword seguente:

"BackupEntireDiskOnCBTBitmapFailure"=dword:00000001

3. Salvare la chiave del Registro di sistema.

A livello di computer virtuale

1. Aprire la chiave del Registro di sistema dal percorso seguente:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Arcserve\Unified Data Protection\Engine\AFBackupDll\<vm instance uuid>]

2. Immettere il comando dword seguente:

"BackupEntireDiskOnCBTBitmapFailure"=dword:00000001

3. Salvare la chiave del Registro di sistema.

Nota: Se si aggiunge la chiave del Registro di sistema nel Registro di sistema a livello del computer virtuale e del proxy, l'impostazione nel Registro di sistema a livello del computer virtuale avrà la priorità sull'impostazione nel Registro di sistema a livello del proxy.

Soluzione per l'errore delle snapshot disattivate

Verificare che l'opzione Acquisire la snapshot senza disattivazione guest in caso di errore della snapshot di disattivazione sia selezionata nella scheda Origine del piano di backup senza agente basato su host.