Backup Job Fails for a VMware Virtual Machine (Il processo di backup non riesce per un computer virtuale VMware)

Valido per il computer virtuale VMware

Sintomo

Quando si esegue il backup di un computer virtuale, il processo di backup non riesce con uno dei seguenti messaggi di errore nel registro attività:

Abort backup because backup job has been configured to use the "Microsoft VSS inside VM" snapshot method. However, only the "VMware Tools" snapshot method is applicable because Host-based VM Backup failed to deploy the necessary tools into the VM. (Interrompere il backup perché il processo di backup è stato configurato sull'utilizzo del metodo snapshot "Microsoft VSS all'interno del computer virtuale". Tuttavia, solo il metodo snapshot "Strumenti VMware" è applicabile perché il backup del computer virtuale basato su host non è riuscito a distribuire gli strumenti necessari nel computer virtuale.)

Oppure

Abort backup because backup job has been configured to use the "VMware Tools" snapshot method. However, only the "Microsoft VSS inside the VM" snapshot method is applicable because Host-based VM Backup failed to undeploy tools from inside VM (Interrompere il backup perché il processo di backup è stato configurato per utilizzare il metodo snapshot "Strumenti VMware. Tuttavia, solo il metodo snapshot "Microsoft VSS dentro il computer virtuale" è applicabile perché il backup del computer virtuale basato su host non è riuscito ad annullare la distribuzione degli strumenti all'interno del computer virtuale.)

Soluzione

Il primo errore può verificarsi a causa di diversi motivi. È stata selezionata l'opzione Microsoft VSS inside VM (Microsoft VSS all'interno del computer virtuale) ma:

• Il computer virtuale non è stato aggiornato con le credenziali necessarie.
• Le credenziali non sono corrette.
• Gli Strumenti VMware non sono stati installati o aggiornati.

In questo caso, Arcserve UDP non è in grado di distribuire gli strumenti necessari al computer virtuale per utilizzare il nuovo metodo snapshot.

Per risolvere questo errore, aggiornare il computer virtuale con le credenziali corrette. Verificare che gli Strumenti VMware siano aggiornati e in esecuzione nel computer virtuale. Dopo la verifica, avviare di nuovo il processo di backup.

Soluzione

Il secondo errore si può verificare nello scenario seguente. È stata utilizzata l'opzione Microsoft VSS inside VM (Microsoft VSS all'interno del computer virtuale) nei processi di backup precedenti. Ora, si intende usare l'opzione Strumenti VMware, ma le credenziali del computer virtuale sono cambiate (ad esempio, è stata modificata la password del sistema operativo guest ma non è stato aggiornato il nodo del computer virtuale nella Console) oppure, per qualche motivo, Strumenti VMware non è in esecuzione. In tali casi, Arcserve UDP non può annullare la distribuzione degli strumenti (che sono stati distribuiti dal processo di backup precedente) dal computer virtuale per utilizzare il nuovo metodo snapshot.

Per risolvere il problema, completare una delle seguenti fasi:

• Aggiornare il computer virtuale con le credenziali corrette. Verificare che gli Strumenti VMware siano aggiornati e in esecuzione nel sistema operativo guest del computer virtuale. Dopo la verifica, avviare di nuovo il processo di backup.
• Annullare manualmente la distribuzione degli strumenti dal computer virtuale:
1. Accedere al computer virtuale.
2. Navigare alla seguente cartella:
3. C:\Programmi\ARCServe\ASVMOperationTools\custom-freeze-vmware-snapshot\auto-deploy
3. Fare clic con il tasto destro del mouse sul file batch auto-undeploy.bat e selezionare Esegui come amministratore.
4. Eliminare le seguenti cartelle:
5. C:\Programmi\ARCServe\as-hbbu-vmwarebackup
6. C:\Programmi\ARCServe\ASVMOperationTools
5. Inoltrare nuovamente il processo di backup.