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未执行 SRM 数据探测

如果未执行 SRM 数据探测，请执行以下故障排除步骤：

1. 打开“SRM 探测”对话框并单击“立即探测”按钮，手动启动 SRM 探测。
2. 刷新报表。
3. 访问 AgIfProb.exe.log 文件，了解更多信息。 AgIfProb.exe.log 文件位于以下目录：

   X:\Program Files\CA\ARCServe Backup\LOG
   

4. 检查 AgIfProb.exe.log 了解以下情况：
   1. 检查节点是否显示为正常的节点名称。 这可以表明 CA ARCserve Backup 是否已经感知该节点的存在。
   2. 检查 CA ARCserve Backup 在数据库中是否存在可获得该节点访问权限的用户信息登录凭据。

      如果该日志表明数据库中不存在有关该节点的用户信息，请访问备份管理器，浏览至该节点并将其展开，然后提供正确的安全凭据（用户名和密码）。

   3. 检查 CA ARCserve Backup 是否无法连接该节点。 如果该日志表明无法连接该节点，请使用 ping 命令测试并建立节点连接。 此操作可检查该节点上的客户端代理是否正在运行。
5. 如果问题仍然存在，请将 AgIfProb.exe.log 文件发送给 CA 技术支持部门，以便进行问题调查。

   请通过 http://ca.com/support 联系 CA Support，获得在线技术支持，以及技术支持地点、主要服务时间和电话号码的完整列表。