R2 Standard (x64)
R2 Enterprise (x64)、R2 Enterprise (x64) (含 Service Pack 1)
R2 Data Center (x64)
Windows Web Server 2008 R2
R2 Core (x64) (Arcserve Backup 成員伺服器、Arcserve Backup 災難復原選購程式、已停用 ACSLS 和 IBM 3494 安裝的 Arcserve Backup 企業模組、Arcserve Backup Agent for Open Files、Arcserve Backup Agent for Virtual Machines、Arcserve Backup Client Agent for Windows)
容錯轉移叢集支援 (只限 Windows Server 2008 Enterprise 及 Windows Server 2008 Standard)。請在本機安裝，並且遵照叢集環境適用的指示來進行。

Windows Server 2008 SP1、SP2

R2 Standard 與 Core Editions (x64) (Arcserve Backup 成員伺服器、Arcserve Backup 災難復原選購程式、已停用 ACSLS 和 IBM 3494 安裝的 Arcserve Backup 企業模組、Arcserve Backup Agent for Open Files、Arcserve Backup Agent for Virtual Machines、Arcserve Backup Client Agent for Windows)
Enterprise (x86、x64)
Standard (x86、x64)
Datacenter (x86、x64)
Web Server (x86、x64)
Core (x86、x64) (Arcserve Backup 成員伺服器、Arcserve Backup Client Agent for Windows、Arcserve Backup Agent for Open Files、Arcserve Backup Agent for Virtual Machines)
容錯轉移叢集支援 (只限 Windows Server 2008 Enterprise 及 Windows Server 2008 Standard)。請在本機安裝，並且遵照叢集環境適用的指示來進行。

Windows Server 2008 Foundation

x64 系統：(Arcserve Backup 伺服器、Arcserve Backup Enterprise Option、Arcserve Backup 磁帶櫃選購程式、Arcserve Backup 儲存區域網路選購程式、Arcserve Backup Agent for Open Files、Arcserve Backup 災難復原選購程式)
R2 (x64) 系統：(Arcserve Backup 伺服器、Arcserve Backup Enterprise Option、Arcserve Backup 磁帶櫃選購程式、Arcserve Backup 儲存區域網路選購程式、Arcserve Backup Agent for Open Files、Arcserve Backup 災難復原選購程式)

Windows Small Business Server (SBS) 2003

Windows Small Business Server (SBS) 2008

Standard Edition (限 x64) (Arcserve Backup 伺服器、Arcserve Backup 管理員主控台、Arcserve Backup Client Agent for Windows、Arcserve Backup Agent for Open Files、Arcserve Backup Agent for Microsoft Exchange Server 和 Arcserve Backup Agent for Microsoft SharePoint Server)
Premium Edition (限 x64) (Arcserve Backup 伺服器、Arcserve Backup 管理員主控台、Arcserve Backup Client Agent for Windows、Arcserve Backup Agent for Open Files、Arcserve Backup Agent for Microsoft Exchange Server、Arcserve Backup Agent for Microsoft SharePoint Server 和 Arcserve Backup Agent for Microsoft SQL Server)

Windows Small Business Server (SBS) 2011

Windows Storage Server 2003、2008、2008 R2、2012

x86 和 x64: (Arcserve Backup 伺服器、Arcserve Backup 磁帶櫃選購程式、Arcserve Backup 儲存區域網路選購程式、Arcserve Backup 網路附加儲存裝置選購程式、Arcserve Backup Agent for Open Files、Arcserve Backup 災難復原選購程式)

Windows Server 2003

R2 Standard Edition (x86、x64) 或 R2 Service Pack 2
R2 Enterprise Edition (x86、x64) (至少含 SP1 或 SP2)
Standard Edition (x86、x64) 至少 Service Pack 1 或 Service Pack 2
Web Edition (僅限 x86) 至少 Service Pack 1 或 Service Pack 2
Datacenter (x86、x64)
Storage Server R2 Service Pack 1 或 Service Pack 2
Small Business Server (SBS) R2 Service Pack 1 或 Service Pack 2
Failover Cluster Server (x86、x64)

Windows Server 2012, 2012 R2

Foundation Edition
Essentials Edition
Standard Edition (x64)
Datacenter Edition (x64)
Standard/Datacenter Core Edition (x64)
- Arcserve Backup 成員伺服器
- Arcserve Backup 災難復原選購程式
- Arcserve Backup Enterprise Module，停用 ACSLS 與 IBM 3494 安裝
- Arcserve Backup Agent for Open Files
- Arcserve Backup Agent for Virtual Machines
- Arcserve Backup Client Agent for Windows
- Arcserve Backup Agent for Microsoft SQL Server
容錯轉移叢集支援 (Windows Server 2012、2012 R2 Datacenter 及 Windows Server 2012, 2012 R2 Standard)。請在本機安裝，並且遵照叢集環境適用的指示來進行。

Windows XP 系統不支援 Arcserve Backup 基礎產品，但是支援下列 Arcserve Backup 元件：

Windows 8、8.1 (x86、x64)

限 Arcserve Backup 管理員主控台 (不支援 Arcserve Backup 伺服器)
Arcserve Backup Client Agent for Windows
Arcserve Backup Agent for Virtual Machines
Arcserve Backup Agent for Open Files
Arcserve Backup 代理程式部署

Windows Vista (x86 與 x64) SP1 或 SP2

Arcserve Backup Client Agent for Windows
Arcserve Backup Agent for Virtual Machines
Arcserve Backup Agent for Open Files
限 Arcserve Backup 管理員主控台 (不支援 Arcserve Backup 伺服器)
Arcserve Backup 代理程式部署

Windows 7 Professional、Ultimate 和 Enterprise Edition (x86 和 x64)

限 Arcserve Backup 管理員主控台 (不支援 Arcserve Backup 伺服器)
Arcserve Backup Client Agent for Windows
Arcserve Backup Agent for Virtual Machines
Arcserve Backup Agent for Open Files
Arcserve Backup 代理程式部署

2.1.1 Arcserve Backup 支援的虛擬平台

Arcserve Backup 基礎產品可供您保護在下列虛擬化平台上執行的虛擬機器：

VMware ESX Server 2.5、2.5.4 版
VMware ESX Server (x86 和 x64) 3.0、3.0.1、3.0.2、3.0.3 版
VMware ESX/ESXi Server 3.5 版，Update 1、Update 2、Update 3、Update 4、Update 5
VMware ESX/ESXi Server 4.0 版 (vSphere)，Update 1、Update 2、Update 3、Update 4
VMware ESX/ESXi Server 4.1 版 (vSphere)，Update 1、Update 2、Update 3
VMware ESXi Server 5.0 版 (vSphere)、Update 1
VMware ESXi Server 5.1 版 (vSphere)
VMware ESXi Server 5.5 版 (vSphere)、Update 1
VMware Workstation 4.0、4.5、5.0、5.5、6.0、7.0 版
Microsoft Virtual PC 2007 (僅限 x86)
Microsoft Virtual Server 2005 R2 SP1 (x86 和 x64)
Microsoft Hyper-V Server 2008、2008 R2
Windows Server 2008 R2 SP1 Hyper-V
Microsoft Hyper-V Server 2012
Citrix XenServer 5.0、5.5、5.6

附註：所有可以安裝在實體電腦上的 Arcserve Backup 產品，都可以安裝在於上述虛擬平台上執行的客體作業系統上。

2.1.2 支援的Arcserve Backup 基礎產品雲端廠商

Arcserve Backup 基礎產品可供您將資料封存到下列雲端廠商產品：

Amazon S3
Eucalyptus 2.0、2.0.2、3.0、3.1、3.1.1、3.1.2 及 3.2
Microsoft Windows Azure
FGCP/A5 (Microsoft Windows Azure 提供的 Fujitsu Global Cloud 平台)

2.2 Arcserve Backup CA ARCserve Replication (之前稱為 CA XOsoft) 支援的作業系統整合

若要整合 Arcserve Backup 與 CA ARCserve Replication，請安裝下列項目：

CA ARCserve Replication r15、r15.1、r15.2、r16、r16 SP1、r16 SP2 或 r16.5 版

主要伺服器

Microsoft Windows Server 2003 SP1、SP2 或 R2 (32 位元與 64 位元) (CA ARCserve Replication r15、r15.1、r15.2、r16、r16 SP1、r16 SP2 或 r16.5 版)
Microsoft Windows Server 2008 (CA ARCserve Replication r15、r15.1、r15.2、r16、r16 SP1、r16 SP2 或 r16.5 版)
Microsoft Windows Server 2008 R2 (CA ARCserve Replication r15、r15.1、r15.2、r16、r16 SP1、r16 SP2 或 r16.5 版)
Microsoft Windows Server 2012 (CA ARCserve Replication r16.5)

複本伺服器

Microsoft Windows Server 2003 SP1、SP2 或 R2 (32 位元與 64 位元) (CA ARCserve Replication r15、r15.1、r15.2、r16、r16 SP1、r16 SP2 或 r16.5 版)
Microsoft Windows Server 2008 (CA ARCserve Replication r15、r15.1、r15.2、r16、r16 SP1、r16 SP2 或 r16.5 版)
Microsoft Windows Server 2008 R2 (CA ARCserve Replication r15、r15.1、r15.2、r16、r16 SP1、r16 SP2 或 r16.5 版)
Microsoft Windows Server 2012 (CA ARCserve Replication r16.5)

如需整合的詳細資訊，請參閱《Arcserve Backup for Windows CA ARCserve Replication 整合指南》。

2.3 Arcserve Backup 與 Arcserve D2D 整合相容性

若要整合 Arcserve Backup 與 Arcserve D2D，請安裝 Arcserve D2D r16.5。

2.4 Arcserve Backup Client Agents 支援的作業系統

您可以將 Arcserve Backup Client Agent for Windows 安裝在以下作業系統上：

Windows Vista™ (x86 和 x64) (SP1、SP2)
Windows XP Professional x86 (SP2、SP3)、x64 (SP1 和 SP2)
Windows Server 2003 Web Edition (只限 x86) (SP1、SP2)
Windows Server 2003 Standard Edition (x86 與 x64) (SP1、SP2、R2、R2 SP2)
Windows Server 2003 Enterprise Edition (x86、x64) (SP1、SP2、R2、R2 SP2)
Windows Server 2003 Cluster x86 (SP1、SP2、R2、R2 SP2) x64 (SP1、SP2、R2、R2 SP2)
Windows Storage Server 2003 (WSS) x86 (SP1、SP2、R2、R2 SP2)、x64 (R2、R2 SP2)
Windows Storage Server 2008 (WSS) x86 (SP1、SP2) 和 x64 (SP1、SP2)
Windows Server 2003 Datacenter (x86 與 x64) (SP1、SP2、R2 SP2)
Windows Server 2008 Enterprise Edition (x86、x64) (SP1、SP2)
Windows Server 2008 Standard Edition (x86、x64) (SP1、SP2)
Windows Server 2008 Web Edition (x86 與 x64) (SP1、SP2)
Windows Server 2008 Data Center (x86 與 x64) (SP1、SP2)
Windows Server 2008 Core (x86 與 x64) (SP1、SP2)
Windows Server 2008 R2 (SP1)
Windows Server 2008 R2 Standard (x64)
Windows Storage Server 2008 R2 (x64)
Windows 7 (x64、x86) (SP1)
Windows Small Business Server (SBS) 2003
Windows Small Business Server (SBS) 2008
Windows Small Business Server (SBS) 2011
Windows 8 (x64、x86)
Windows 8.1 (x64、x86)
Windows Server 2012 Standard Edition (x64)
Windows Server 2012 Datacenter Edition (x64)
Windows Server 2012 Standard Core Edition (x64)
Windows Server 2012 Datacenter Core Edition (x64)
Windows Server 2012 Essentials Edition (x64)
Windows Server 2012 Foundation Edition (x64)
Windows Server 2012 Storage Server (x64)
Windows Server 2012 R2 Standard Edition (x64)
Windows Server 2012 R2 Datacenter Edition (x64)
Windows Server 2012 R2 Standard Core Edition (x64)
Windows Server 2012 R2 Datacenter Core Edition (x64)
Windows Server 2012 R2 Essentials Edition (x64)
Windows Server 2012 R2 Foundation Edition (x64)
Windows Server 2012 R2 Storage Server (x64)

您可以把 Arcserve Backup Client Agent for UNIX 安裝在以下作業系統上：

Solaris 8、9、10 與 11 SPARC
Solaris 10 (x86 32 位元與 64 位元)
Solaris 11 (x86 64 位元)
IBM AIX (Physical machine and LPAR) 5.2、5.3、6.1 與 7.1
HP-UX 11.23 與 11.31 PA-RISC
FreeBSD 7.2 至 9.0 版 (x86 與 x64)
Solaris 10 SPARC 上的非通用區域
Solaris 10 (x86、x64) 上的非通用區域

您可以把 Arcserve Backup Client Agent for Linux 安裝在以下作業系統上：

Community ENTerprise 作業系統 5.x，包含 SMP 到 6.3 (x86、AMD64、Intel EM64T)
Red Hat Enterprise Linux Server 4.x，包含 SMP 到 6.3 (x86、AMD64、Intel EM64T)
Red Hat Enterprise Linux Server 7 (AMD64、Intel EM64T)
Oracle Enterprise Linux Server 5.5，包含 SMP 到 6.3 (x86、AMD64、Intel EM64T)
SUSE Linux Enterprise Server 9.x，包含 SMP 到 11 SP2 (x86、AMD64、Intel EM64T)
Novell Open Enterprise Server 2 10.x (x86、AMD64、Intel EM64T)
Novell Open Enterprise Server 11、SP1 (AMD64、Intel EM64T)
Turbolinux 11.x (x86、AMD64、Intel EM64T)
Miracle Linux 4.0 (x86、AMD64、Intel EM64T)
Red Flag Data Center Server 5.0 (x86、AMD64、Intel EM64T)
Asianux 3.x (x86、AMD64、Intel EM64T)
Debian 5.x 到 6.06 (x86、AMD64、Intel EM64T)
Ubuntu Server 10.04 LTS 到 12.04 (x86、AMD64、Intel EM64T)

您可以把 Arcserve Backup Client Agent for Mainframe Linux OS/390 安裝在以下作業系統上：

Red Hat Enterprise Server 4.x 至 6.3 (s390 與 s390x) 包含 SMP
SUSE Linux Enterprise Server 9.x 至 11 SP2 (s390 與 s390x) 包含 SMP

您可以把 Arcserve Backup Client Agent for OpenVMS 安裝在以下作業系統上：

VAX 6.2、7.1、7.2 和 7.3
AXP 6.2、7.1、7.2 和 7.3

您可以把 Arcserve Backup Enterprise Option for AS400 安裝在以下作業系統上：

AS400 V5 R3 (5.3) 與 V5 R4 (5.4)
V6 R1
V7 R1

您可以把 Arcserve Backup Client Agent for Mac OS X 安裝在以下作業系統上：

Apple OS X 10.6 (Intel)
Apple OS X 10.7 (Intel)
Apple OS X 10.8 (Intel)

2.5 Agent for Informix 支援的作業系統

您可以將 Arcserve Backup Agent for Informix 安裝在以下作業系統上：

Windows 2003 Enterprise、Standard、Data Center SP2 (x86)
Windows 2003 R2 Enterprise、Standard、Data Center SP2 (x86)
Windows 2003 R2 Enterprise、Standard、Data Center SP2 (x64)
Windows Server 2008 Enterprise、Standard、Data Center SP2 (x86)
Windows 2008 Enterprise、Standard、Data Center SP2 (x64)
Windows 2008 R2 Enterprise、Standard、Data Center SP1

2.6 Agent for Lotus Domino 支援的作業系統

您可以將 Arcserve Backup Agent for Lotus Domino 安裝在以下作業系統上：

Windows 2003 Standard 或 Enterprise Server、SP1、SP2 或 R2、R2 SP2 搭配 Lotus Domino 7.0、7.0.2、7.0.3、8.0、8.0.1、8.0.2、8.5、8.5.1、8.5.2 或 8.5.3 (未啟用 db2)、8.5、8.5.1 或 8.5.2 或 8.5.3 (啟用 DAOS)。
Windows 2003 Standard 或 Enterprise Server (x64) SP2、R2、R2 SP2 搭配 Lotus Domino 7.0.2、7.0.3、8.0、8.0.1、8.0.2、8.5、8.5.1、8.5.2 或 8.5.3 WOW (Windows on Windows)，(未啟用 db2)、8.5、8.5.1、8.5.2 或 8.5.3 (啟用 DAOS)。
Windows Server 2008 Standard 或 Enterprise SP1、SP2 搭配 Lotus Domino 8.5、8.5.1、8.5.2、8.5.3 (未啟用 db2 但啟用 DAOS)
Windows Server 2008 Standard 或 Enterprise (x64) SP1、SP2 搭配 Lotus Domino 8.5、8.5.1、8.5.2 或 8.5.3 (未啟用 db2 但啟用 DAOS)
Windows Server 2008 R2、R2 SP1 搭配 Lotus Domino 8.5.2、8.5.3、9.0 (未啟用 db2 但啟用 DAOS)
Windows Server 2012 Standard 或 Data Center 搭配 Lotus Domino 9.0 (未啟用 db2 但啟用 DAOS)

附註：Agent for Lotus Domino 支援 x86 與 x64 系統。安裝於 x64 系統時，預設安裝路徑為：

C:\Program Files (x86)\CA\ARCserve Backup Agent for Lotus Domino\

2.7 Agent for Microsoft Exchange Server 支援的作業系統

您可以將 Arcserve Backup Agent for Microsoft Exchange Server 安裝在以下作業系統上：

針對 Microsoft Exchange Server 2003、Exchange Server 2003 SP1 或 SP2
- Microsoft Windows 2003 Server Standard Edition for x86、Windows Server 2003 SP1、SP2、R2 或 R2 SP2
- Microsoft Windows 2003 Server Enterprise Edition for x86、Windows Server 2003 SP1、SP2、R2 或 R2 SP2
- Microsoft Windows 2003 Server Datacenter Edition for x86、Windows Server 2003 SP1、SP2、R2 或 R2 SP2
針對 Microsoft Exchange Server 2007、Exchange Server 2007 SP1、SP2 或 SP3
- Microsoft Windows 2003 Server Standard Edition for x64、Windows Server 2003 SP1、SP2、R2 或 R2 SP2
- Microsoft Windows 2003 Server Enterprise Edition for x64、Windows Server 2003 SP1、SP2、R2 或 R2 SP2
- Microsoft Windows Server 2008 for x64 (僅支援 Microsoft Exchange Server Version 2007 SP1、SP2 或 SP3)，Windows Server 2008 SP1 或 SP2
- Microsoft Windows Server 2008 R2 (僅支援 Microsoft Exchange Server 2007 SP3 版)，Windows Server 2008 R2 SP1。
針對 Microsoft Exchange Server 2010、Exchange Server 2010 SP1、SP2 或 SP3
- Microsoft Windows Server 2008 Standard Edition x64 SP2
- Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition x64 SP2
- Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard Edition x64、Windows Server 2008 R2 SP1
- Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise Edition x64、Windows Server 2008 R2 SP1
- Microsoft Windows Server 2012 Standard Edition (僅限於 Microsoft Exchange Server 2010 SP3)
- Microsoft Windows Server 2012 Datacenter Edition (僅限於 Microsoft Exchange Server 2010 SP3)
針對 Microsoft Exchange Server 2013
- Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard Edition (含 SP1)
- Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise Edition (含 SP1)
- Microsoft Windows Server 2008 R2 Datacenter Edition，RTM 與更新版本
- Microsoft Windows Server 2012 Standard Edition
- Microsoft Windows Server 2012 Datacenter Edition
針對 Microsoft Exchange Server 2013 SP1 或更新版本
- Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard Edition
- Microsoft Windows Server 2012 R2 Datacenter Edition
- Microsoft Windows Server 2012 Standard Edition
- Microsoft Windows Server 2012 Datacenter Edition
- Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard Edition (含 SP1)
- Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise Edition (含 SP1)

2.8 Agent for Microsoft SharePoint Server 支援的作業系統

您可以將 Arcserve Backup Agent for Microsoft SharePoint Server 安裝在以下作業系統上：

針對 Microsoft Office SharePoint Server 2007

Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition SP1、SP2
Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition SP1、SP2
Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition SP1、SP2
Microsoft Windows Server 2003 Web Edition SP1、SP2
Microsoft Windows Server 2003 R2 SP2 Standard Edition
Microsoft Windows Server 2003 R2 SP2 Enterprise Edition
Microsoft Windows Server 2003 R2 SP2 Datacenter Edition
Microsoft Windows Server 2003 R2 SP2 Web Edition
Microsoft Windows Server 2008 Standard Edition SP1、SP2 (僅限 SharePoint Server 2007 (含 SP1))
Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition SP1、SP2 (僅限 SharePoint Server 2007 (含 SP1))
Microsoft Windows Server 2008 Datacenter Edition SP1、SP2 (僅限 SharePoint Server 2007 (含 SP1))
Microsoft Windows Server 2008 Web Edition SP1、SP2 (僅限 SharePoint Server 2007 (含 SP1))
Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard Edition SP1 (僅限 SharePoint Server 2007 x64 (含 SP2))
Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise Edition SP1 (僅限 SharePoint Server 2007 x64 (含 SP2))
Microsoft Windows Server 2008 R2 Datacenter Edition SP1 (僅限 SharePoint Server 2007 x64 (含 SP2))
Microsoft Windows Server 2008 R2 Web Edition SP1 (僅限 SharePoint Server 2007 x64 (含 SP2))
Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation Server Edition (僅限 SharePoint Server 2007 x64 (含 SP2))
Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation Server R2 Edition (僅限 SharePoint Server 2007 x64 (含 SP2))

針對 Microsoft Office SharePoint Server 2010

Microsoft Windows Server 2008 Standard Edition SP2
Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition SP2
Microsoft Windows Server 2008 Datacenter Edition SP2
Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard Edition
Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise Edition
Microsoft Windows Server 2008 R2 Datacenter Edition
Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1

針對 Microsoft Office SharePoint Server 2013

Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard Edition SP1 (x64)
Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise Edition SP1 (x64)
Microsoft Windows Server 2008 R2 Datacenter Edition SP1 (x64)
Microsoft Windows Server 2012 Standard Edition (x64)
Microsoft Windows Server 2012 Datacenter Edition (x64)

2.9 Agent for Microsoft SQL Server 支援的作業系統

您可以把 CA ARCserve Backup Agent for Microsoft SQL Server 安裝在以下作業系統上：

針對 32 位元系統：

Microsoft SQL Server 2000 SP3、SP3a 或 SP4 支援
- Windows Server 2003 SP1、SP2 或 Windows 2003 R2 SP2
Microsoft SQL Server 2005、SP1、SP2、SP3、SP4 支援
- Windows Server 2003 SP1、SP2 或 Windows 2003 R2 SP2
Microsoft SQL Server 2005 (限 SP2、SP3、SP4) 支援
- Windows Server 2008 SP1、SP2
Microsoft SQL Server 2008、SP1、SP2、SP3 支援
- Windows Server 2003 SP2 或 Windows Server 2003 R2 SP2
- Windows Server 2008 SP1、SP2
Microsoft SQL Server 2008 R2、R2 SP1、R2 SP2 支援
- Windows Server 2003 SP2 或 Windows Server 2003 R2 SP2
- Windows Server 2008 SP2
Microsoft SQL Server 2012 SP1 支援
- Windows Server 2008 SP2

若是 64 位元系統：

Microsoft SQL Server 2005 (SP1、SP2、SP3、SP4) for x64 支援
- Windows Server 2003 SP1、SP2 或 Windows Server 2003 R2 SP2 for x64 系統
Microsoft SQL Server 2005 (限 SP2、SP3、SP4) for x64 支援
- Windows Server 2008 SP1、SP2 for x64 系統
Microsoft SQL Server 2005 (限 SP3、SP4) for x64 支援
- Windows Server 2008 R2、R2 SP1 for x64 系統
Microsoft SQL Server 2008 (SP1、SP2、SP3) for x64 支援
- Windows Server 2003 SP2 或 Windows Server 2003 R2 SP2 for x64 系統
- Windows Server 2008 SP1、SP2 for x64 系統
- Windows Server 2008 R2、R2 SP1 for x64 系統
Microsoft SQL Server 2008 R2 (R2、R2 SP1、R2 SP1) for x64 支援
- Windows Server 2003 SP2 或 Windows Server 2003 R2 SP2 for x64 系統
- Windows Server 2008 SP2、R2、R2 SP1 for x64 系統
Microsoft SQL Server 2012 SP1 支援
- Windows Server 2008 SP2、Windows Server 2008 R2 SP1 或 Windows Server 2012 for x64 系統

2.10 Arcserve Backup for Small Business Server Editions 支援的作業系統

您可以將 Arcserve Backup for Small Business Server (SBS) Editions 安裝在以下作業系統上：

Windows Small Business Server (SBS) 2003 SP1、SP2 (x86)
Windows Small Business Server (SBS) 2008 SP1、SP2 (x64)
Windows Small Business Server (SBS) 2011
Windows Serve 2012 Essentials (x64)

2.11 Agent for Oracle (UNIX/Linux) 支援的作業系統

您可以把 Arcserve Backup Agent for Oracle 安裝在以下 UNIX 作業系統上：

Solaris 9、10 與 11 SPARC
Solaris 10 (x86 32 位元)
IBM AIX (Physical machine and LPAR) 5.2、5.3、6.1 與 7.1
HP-UX 11.23、11.31 PA-RISC
Solaris 10 SPARC 上的非通用區域
Solaris 10 (x86) 上的非通用區域

您可以將 Agent for Oracle 安裝在以下 Linux 作業系統上：

Red Hat Enterprise Server Linux 4.x，包含 SMP 到 6.3 (x86、AMD64、Intel EM64T)
Oracle Enterprise Linux Server 5.5，包含 SMP 到 6.3 (x86、AMD64、Intel EM64T)
SUSE Linux Enterprise Server 9.x，包含 SMP 到 11 SP2 (x86、AMD64、Intel EM64T)
Novell Open Enterprise Server 2 10.x (x86、AMD64、Intel EM64T)
Novell Open Enterprise Server 11、SP1 (AMD64、Intel EM64T)

2.12 Agent for Oracle (Windows) 支援的作業系統

您可以將 Arcserve Backup Agent for Oracle (Windows) 安裝在以下作業系統 (執行下列版本的 Oracle) 上：

針對 Microsoft Windows Server 2003 (32 位元)、Windows Server 2003 SP1 (32 位元)、Windows Server 2003 SP2 (32 位元)：
- Oracle Server 9i、10g R1 或 10g R2、11g R1 或 11g R2 版
- Oracle Fail Safe (OFS)：
  - 9i 和 10g R2 上的 3.3.3 版
  - 10g R2 上的 3.3.4 版
  - 11g R1 上的 3.4.1 版
- Oracle RAC 9i、10g R1、10g R2 和 11g R1
針對 Microsoft Windows Server 2003 R2 SP2 (32 位元)：
- Oracle Server 9i、10g R1 或 10g R2、11g R1 或 11g R2 版
- Oracle Fail Safe (OFS)：
  - 9i、10g R1、10g R2 上的 3.3.3 版
  - 10g R1、10g R2 上的 3.3.4 版
  - 11g R1 上的 3.4.1 版
- Oracle RAC 9i、10g R1、10g R2 和 11g R1
針對 Microsoft Windows Server 2008 (32 位元)、Windows Server 2008 SP1 (32 位元)、Windows Server 2008 SP2 (32 位元)：
- Oracle Server 10g R2、11g R1 或 11g R2 版
- 10g R2 上的 Oracle Fail Safe (OFS) 3.3.4 版
- 11g R1 上的 Oracle Fail Safe (OFS) 3.4.1 版
- Oracle RAC 10g R2 和 RAC 11g R1
針對 Microsoft Windows Server 2003 (64 位元)、Windows Server 2003 SP1 (64 位元)、Windows Server 2003 SP2 (64 位元)：
- Oracle Server 10g R1、10g R2、11g R1 或 11g R2 版
- Oracle Fail Safe (OFS)：
  - 10g R1、10g R2 上的 3.3.4 版
  - 11g R1 上的 3.4.1.2 版
  - 11g R1 上的 3.4.1.4 版
- Oracle RAC 10g R1、10g R2、11g R1 和 11g R2 版
- Oracle 10g R2、11g R1 WOW
- Oracle Fail Safe WOW
- Oracle RAC 10g R2 WOW
針對 Microsoft Windows Server 2003 R2 (64 位元)、Microsoft Windows Server 2003 R2 SP2 (64 位元)
- Oracle Server 10g R1、10g R2、11g R1 或 11g R2 版
- Oracle Fail Safe (OFS)：
  - 3.3.3 版。在 10g R1、10g R2 上
  - 3.3.4 版。在 10g R1、10g R2 上
  - 3.4.1 版。在 11g R1 上
  - 11g R1 上的 3.4.1.4 版
- Oracle RAC 10g R1、10g R2、11g R1 和 11g R2 版
- Oracle 10g R2、11g R1 WOW
- Oracle Fail Safe (OFS) WOW
- Oracle RAC 10g R2 WOW
針對 Microsoft Windows Server 2008 (64 位元)、Microsoft Windows Server 2008 SP1 (64 位元)、Microsoft Windows Server 2008 SP2 (64 位元)：
- Oracle Server 10g R2、11g R1、11g R2 版
- 10g R1、11g R2 上的 Oracle Fail Safe (OFS) 3.4.1 版
- Oracle RAC 10g R2、RAC 11g R2
- Oracle RAC 10g R2 WOW
針對 Microsoft Windows Server 2008 R2 (64 位元)：
- Oracle Server 11g R1、11g R2 版
- 11g R2 上的 Oracle Fail Safe (OFS) 3.4.2 版
- Oracle RAC 11g R2
針對 Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1 (64 位元)：
- Oracle Server 版本 11g R2
針對 Microsoft Windows Server 2012 (64 位元)：
- Oracle Server 版本 11g R2

2.13 Agent for Open Files 支援的作業系統

您可以將 Agent for Open Files 安裝在以下作業系統上：

Windows Vista™ (x86、x64) SP1、SP2
Windows XP Professional (x86) SP2、SP3 (x64) SP1、SP2
Windows Server 2003 Standard Edition (x86、x64) SP1、SP2、R2、R2 SP2
Windows Server 2003 Enterprise Edition (x86、x64) SP1、SP2、R2、R2 SP2
Windows Server 2003 Small Business Server (SBS) (x86) SP1、SP2、R2、R2 SP2
Windows Server 2003 Web Edition (x86) SP1、SP2
Windows Server 2003 Datacenter (x86) SP1、SP2 (x64) SP1、SP2、R2、R2 SP2
Windows Server 2003 Storage Server (x86) SP1、SP2、R2、R2 SP2 (x64) R2、R2 SP2
Windows Server 2003 Cluster Server (x86、x64) SP1、SP2、R2、R2 SP2
Windows Server 2008 Enterprise Edition (x86、x64) SP1、SP2
Windows Server 2008 Standard Edition (x86、x64) SP1、SP2
Windows Server 2008 Web Server Edition (x86、x64) SP1、SP2
Windows Server 2008 Datacenter (x86、x64) SP1、SP2
Windows Server 2008 R2、R2 SP1
Windows 7 (x86、x64) SP1
Windows Storage Server 2008 R2 (x64)
Windows Storage Server 2008 (WSS) (x86) SP1、SP2 和 (x64) SP1、SP2
Windows Small Business Server (SBS) 2003
Windows Small Business Server (SBS) 2008
Windows Small Business Server (SBS) 2011
Windows 8、8.1 (x86、x64)
Windows Server 2012, 2012 R2 Standard Edition (x64)
Windows Server 2012, 2012 R2 Datacenter Edition (x64)
Windows Server 2012, 2012 R2 Essentials Edition (x64)
Windows Server 2012, 2012 R2 Foundation Edition (x64)
Windows Server 2012, 2012 R2 Storage Server (x64)

Agent for Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS)

Arcserve Backup Agent for Open Files 現在包含 Arcserve Backup Agent for Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS) 的功能。 Windows XP 不支援此代理程式。

2.14 Agent for Sybase 支援的作業系統

您可以將 Arcserve Backup Agent for Sybase 安裝在以下作業系統上：

針對 Sybase ASE.15.0

Windows 2003 Enterprise、Standard、Data Center SP1、SP2 (x86)
Windows 2003 R2 Enterprise、Standard、Data Center SP2 (x86)

針對 Sybase ASE.15.5

Windows 2003 Enterprise、Standard、Data Center SP1、SP2 (x86)
Windows 2003 R2 Enterprise、Standard、Data Center SP2 (x86)

2.15 Agent for Virtual Machines 支援的作業系統

您可以將 Agent for Virtual Machines 安裝在以下作業系統上：

Windows Server 2012, 2012 R2：
- Windows Server 2012, 2012 R2 Foundation, Essentials, Standard 與 Datacenter Editions (x64)
- Windows Server 2012, 2012 R2 Standard 與 Datacenter Editions Server Core (x64)
Windows Server 2008 R2：
- Windows Server 2008 R2 Standard、Enterprise、 Datacenter 和 Web Server 版本
- Windows Server 2008 R2 (含 Service Pack 1) Standard、Enterprise、Datacenter 和 Web Server 版本
Windows Server 2008：
- Windows Server 2008 x64 Standard、Enterprise、Datacenter、Web Server、HPC Edition
- Windows Server 2008 x64 (不含 Hyper-V Standard、Enterprise、Datacenter Edition)
- Windows Server 2008 x86 Standard、Enterprise、Datacenter、Web Server、HPC Edition
- Windows Server 2008 x86 (不含 Hyper-V Standard、Enterprise、Datacenter Edition)
- Windows Server 2008 x64 Service Pack 2 Standard、Enterprise、Datacenter、Web Server、HPC Edition
- Windows Server 2008 x64 Service Pack 2 (不含 Hyper-V Standard、Enterprise、Datacenter Edition)
- Windows Server 2008 x86 Service Pack 2 Standard、Enterprise、Datacenter、Web Server、HPC Edition
Windows Server 2003：
- Windows Server 2003 x86 (含 Service Pack 2 Standard、Enterprise、Datacenter、Web Server Edition)
- Windows Server 2003 x64 (含 Service Pack 2 Standard、Enterprise、Datacenter Edition)
Windows Server 2003 R2：
- Windows Server 2003 R2 x86 (含 Service Pack 2 Standard、Enterprise、Datacenter、Web Server Edition)
- Windows Server 2003 R2 x64 (含 Service Pack 2 Standard、Enterprise、Datacenter Edition)
Windows 8、8.1：
- Windows 8、8.1 Basic、Pro 和 Enterprise (x86)
- Windows 8、8.1 Basic、Pro 和 Enterprise (x64)
Windows 7：
- Windows 7 x86 Professional、Enterprise、Ultimate Edition
- Windows 7 x64 Professional、Enterprise、Ultimate Edition
- Windows 7 x86 (含 Service Pack 1 Professional、Enterprise、Ultimate Edition)
- Windows 7 x64 (含 Service Pack 1 Professional、Enterprise、Ultimate Edition)
Windows Vista：
- Windows Vista x86 (含 Service Pack 1 Business、Enterprise、Ultimate Edition)
- Windows Vista x64 (含 Service Pack 1 Business、Enterprise、Ultimate Edition)
- Windows Vista x86 (含 Service Pack 2 Business、Enterprise、Ultimate Edition)
- Windows Vista x64 (含 Service Pack 2 Business、Enterprise、Ultimate Edition)
Windows XP Professional：
- Windows XP Professional x86 Edition (含 Service Pack 3) (適用於已配置 1 或 2 個虛擬處理器的 VM)
- Windows XP Professional x86 Edition (含 Service Pack 2) (適用於已配置 1 個虛擬處理器的 VM)
- Windows XP Professional x64 (含 Service Pack 2) (適用於已配置 1 或 2 個虛擬處理器的 VM)
Microsoft Hyper-V Server 2008
Microsoft Hyper-V Server 2008 R2
Microsoft Hyper-V Server 2012
Windows Small Business Server (SBS) 2003
Windows Small Business Server (SBS) 2008
Windows Small Business Server (SBS) 2011
VMware - VMware Virtual Disk Development Kit (VDDK) 是 VMware 提供的獨立軟體產品。 Agent for Virtual Machines 需要 VDDK，才能備份執行 VMware 之最新更新的 ESX/ESXi/vCenter Server 系統上託管的 VM。
Agent for Virtual Machines 可以安裝在 VMware for the VDDK Proxy 伺服器支援之所有作業系統上、VMware 支援之所有 Windows 客體作業系統上 (除了 Windows NT 4.0 以外)、在 Microsoft Hyper-V 主機伺服器上，以及在 Microsoft Hyper-V 支援之所有 Windows 客體作業系統上。

附註：
- Arcserve Backup 支援 VMware for the VDDK Proxy 伺服器支援之所有作業系統上的 Agent for Virtual Machine。
- Arcserve Backup 能夠在 VMware 所支援的所有 Windows 客體作業系統上支援 Agent for Virtual Machines，除了 Windows NT 4.0 之外。
- 在 Microsoft Hyper-V 支援的所有 Windows 客體作業系統上，Arcserve Backup 支援 Agent for Virtual Machines。

2.16 災難復原選購程式支援的作業系統

災難復原選購程式支援下列方法：

可開機磁帶災難復原 (僅支援 32 位元)
- Windows 2003 Web Edition SP1、SP2
- Windows 2003 Standard Edition SP1、SP2、R2、R2 SP2
- Windows 2003 Enterprise Edition SP1、SP2、R2、R2 SP2
- Windows 2003 SBS Edition SP1、SP2、R2、R2 SP2
附註：Windows XP 不支援從 USB 磁帶機進行可開機磁帶災難復原。
可開機媒體映像災難復原
- Windows XP Professional Edition (x86 和 x64)SP2、(x86) SP3
- Windows 2003 Web Edition SP1、SP2
- Windows 2003 Standard Edition (x86、x64) SP1、SP2、R2、R2 SP2
- Windows 2003 Enterprise Edition (x86、x64) SP1、SP2、R2、R2 SP2
- Windows 2003 SBS Edition SP1、SP2、R2、R2 SP2
附註：用於產生開機媒體的 Windows 版本，應該與機器上所安裝的 Windows 版本相同。

ARCserve 可開機光碟是一個包含作業系統、Arcserve Backup、機器專用磁碟、NIC 與大型儲存裝置 (SCSI/Fibre/RAID) 驅動程式的光碟。只針對 Windows 2008 系統，不支援建立一致的光碟，但支援建立可開機光碟。機器專用資料可以放在 USB 磁碟上。
可開機光碟災難復原
- Windows XP Professional Edition (x86 和 x64) SP2、(x86) SP3
- Windows 2003 Web Edition SP1、SP2、R2、R2 SP2
- Windows 2003 Standard Edition (x86、x64) SP1、SP2、R2、R2 SP2
- Windows 2003 Enterprise Edition (x86、x64) SP1、SP2、R2、R2 SP2
- Windows 2003 SBS Edition SP1、SP2、R2、R2 SP2
- Windows Server 2008 SP1、SP2 (x86、x64)
- Windows Server 2008 R2、R2 SP1
- Windows Server 7 SP1 (x86 與 x64)
- Windows Small Business Server 2008
- Windows Small Business Server (SBS) 2011
  附註：有關上述支援的作業系統的詳細資訊，請參見 support.ca.com 上的「相容性標準」(Compatibility Matrix)。
如果需要從遠端執行災難復原，請在 SAN 的成員伺服器、或是從遠端檔案系統裝置上，建立包含網路驅動程式的機器專用磁片，因為在執行災難復原時很可能發生網路連線問題。若您後來發現沒有網路驅動程式，請使用「災難復原建立開機套件精靈」重新建立機器專用磁碟。本程序與初始建立的步驟相同。

UEFI 也支援可開機光碟 DR：
- Windows Server 2008 x64
- Windows Server 2008 R2
附註：Windows XP 和 Windows 7 不支援災難復原選購程式，但支援遠端災難復原。
Windows PE 復原 CD
- Windows Server 2003 (x86、x64)
- Windows Server 2008 (x86、x64)
- Windows Server 2008 R2 (x64)
- Windows 7 (x86 與 x64)
- Windows Small Business Server (SBS) 2008
- Windows Small Business Server (SBS) 2011
- Windows Server 2012 Essentials
- Windows 8 (x64 和 x86)
- Windows 8.1 (x64 和 x86)
- Windows Server 2012 (x64)
- Windows Server 2012 R2
  附註：有關上述支援的作業系統的詳細資訊，請參見 support.ca.com 上的「相容性標準」(Compatibility Matrix)。
附註：Windows 7 和 Windows 8 不支援災難復原選購程式，但支援遠端災難復原。

2.17 企業模組支援的作業系統

您可以將企業模組安裝在以下作業系統上：

Windows Server 2003 x64、x86
Windows Server 2008 x64、x86、R2 x64
Windows Server 2012 x64

企業模組包括下列 Arcserve Backup 元件，其中有一些可能不受某些作業系統支援：

映像選購程式
下列作業系統支援這個元件：
- Windows Server 2003 x64 和 x86
- Windows Server 2008 x64、x86 和 R2 x64
- Windows Server 2012 x64
- Windows Server 2012 R2
注意：[企業選購程式] 不支援在所有 Windows Server 2008 作業系統 (如，磁碟機 C:\) 上以 [映像選購程式] 將系統磁碟區從災難中復原。這個限制適用於當備份僅包含系統磁碟區，且您嘗試復原系統磁碟區時。
Enterprise Option for IBM 3494--這個選購程式不支援災難復原。此外，x64 系統也不支援此選購程式
Enterprise Option for StorageTek ACSLS
- Windows Server 2003 x86
- Windows Server 2003 x64
- Windows Server 2008 x86
- Windows Server 2008 x64
附註：災難復原 (DR) 僅於下列作業系統上支援 StorageTek ACSLS：
- Windows 2003 x86 (傳統 DR 和 WinPE DR)
- Windows 2008 x86 (傳統 DR 和 WinPE DR)
- Windows 2003 X64 (傳統 DR)
Enterprise Option for VSS Hardware Snap-Shot--如需 Enterprise Option for VSS Hardware Snap-Shot 的詳細資訊，請參閱《Arcserve Backup Microsoft 磁碟區陰影複製服務指南》。

2.18 SAP R/3 for Oracle (Windows) 企業選購程式支援的作業系統

您可以將 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle 安裝在以下作業系統上：

Windows 2003 R2 Enterprise Edition Service Pack 1、Service Pack 2、R2 Service Pack 2 (含 BR*TOOLS 6.2、6.4 for Oracle 9i 或是 BR*TOOLS 7.0 for Oracle 10g)
Windows 2003 x64 Enterprise Edition Service Pack 1、Service Pack 2、R2 Service Pack 2 (對於 Oracle 9i 32 位元為 BR*TOOLS 6.4；對於 Oracle 10g 32 位元、64 位元則是 BR*TOOLS 7.0)
Windows Server 2008 Service Pack 1 x86 (含 BR*TOOLS 7.2 for Oracle 11gr1)
Windows Server 2008 Service Pack 1 x64 (含 BR*TOOLS 7.2 for Oracle 11gr1)
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 x64 搭配 BR*TOOLS 7.2 for Oracle 11gr2
Windows Server 2008 R2 x64 (含 BR*TOOLS 7.2 for Oracle 11gr2)

附註：

應該將 SAPDBA 或 BR*TOOLS 安裝在與代理程式 BACKINT 選項相同的機器上。
需要 SAP R/3 for Windows。
BR*TOOLS 4.6X 不再受到支援。
如果要搭配 Agent for SAP 使用，在 Windows 2003 Enterprise x64 Edition 系統上的 BR*TOOLS 6.4 for Oracle 9i 32 位元，請確定 Oracle 版本為 9.2.0.8 或更新版本 (32 位元)。

2.19 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle (UNIX 與 Linux) 支援的作業系統

下表說明 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle 的作業系統需求：

Oracle 版本	作業系統	SAP BR* 工具
9i	AIX v5.2、RHEL4.x	SAP R/3 6.4, 7.0
10g	AIX (實體機器與 LPAR) v5.2、v5.3 和 v6.1 Solaris (SPARC) 9 和 10 HP-UX (PA-RISC) 11.23 和 11.31 Red Hat Enterprise Linux 4.x 到 5.x (x86/x64) SUSE Linux Enterprise Server 9.x 到 10.x (x86/x64) Novell Open Enterprise Server 2 10.x (x86、AMD64、Intel EM64T)	SAP R/3 7.0、7.1、7.2
11gR1、R2	AIX (實體機器與 LPAR) 5.3、6.1 與 7.1 Solaris (SPARC) 10 與 11 HP-UX (PA-RISC) 11.23 和 11.31 Red Hat Enterprise Linux 4.x 到 6.3 (x86/x64) SUSE Linux Enterprise Server 9.x 到 11 SP2 (x86/x64) Novell Open Enterprise Server 11、SP1 (AMD64、Intel EM64T) Oracle Enterprise Linux 5.5 到 6.3 (x86/x64)	SAP R/3 7.2

必要修補程式

AIX 平台：
下列是 AIX 平台必要的修補程式：
- 所有平台--xlc.rte 9.0.0.0 或更新為必要
- AIX 5.2--修正套件 5200-08 或更新為必要
- AIX 5.3--修正套件 5300-07 或更新為必要
- AIX 6.1--基礎層級 6100-GOLD 為必要
附註：詳細資訊請前往 IBM 修正程式中央網站並搜尋適合您作業系統的版本。
HP-UX 平台：
下列是 HP-UX 平台必要的修補程式：
- HP UX PA-RISC 11.23--修補程式 PHSS_37201 或更新為必要
- HP UX PA-RISC 11.31--修補程式 PHSS_37202 或更新為必要
附註：詳細資訊請前往 HP 網站並搜尋適合您作業系統的版本。

2.20 映像選購程式支援的作業系統

企業模組現在支援映像選購程式。如需詳細資訊，請參閱〈企業選購程式支援的作業系統〉。

2.21 NDMP NAS 選購程式支援的作業系統

您可以將 NDMP NAS 選購程式安裝在以下作業系統上：

Windows Server 2003 SP1、SP2、R2、R2 SP2 (x86 與 x64)
Windows Server 2008 SP1、SP2 (x86 與 x64)
Windows Server 2008 R2, R2 SP1 (限 x64)
Windows Server 2012 x64

2.22 儲存區域網路 (SAN) 選購程式支援的作業系統

您可以將儲存區域網路 (SAN) 選購程式安裝在以下作業系統上：

Windows Server 2003 SP1、SP2、R2、R2 SP2
Windows Server 2008 SP1、SP2、R2
Windows Server 2012 x64

2.23 SRM 支援的作業系統

所有 Windows XP 和更新版本都支援「儲存資源管理」功能。

附註：PKI 達到臨界值時發出警示的功能僅在 x64 和 x86 系統上支援。

2.24 磁帶櫃選購程式支援的作業系統

您可以將磁帶櫃選購程式安裝在以下作業系統上：

Windows Server 2003 SP1、SP2、R2、R2 SP2
Windows Server 2008 SP1、SP2、R2、R2 SP1
Windows Server 2012 x64

2.25 Arcserve Backup UNIX 與 Linux Data Mover 支援的作業系統

以下作業系統支援 Arcserve Backup UNIX 與 Linux Data Mover：

IBM AIX (Physical machine and LPAR) 5.2、5.3、6.1 與 7.1
HP-UX 11.23、11.31 PA-RISC
Solaris 9、10、11 SPARC 與 SPARC 10 上的非通用區域
Red Hat Enterprise Linux Server 4.x，包含 SMP 到 6.3 (x86、AMD64、Intel EM64T)
Oracle Enterprise Linux Server 5.5，包含 SMP 到 6.3 (x86、AMD64、Intel EM64T)
SUSE Linux Enterprise Server 9.x，包含 SMP 到 11 SP2 (x86、AMD64、Intel EM64T)
Novell Open Enterprise Server 2 10.x (x86、AMD64、Intel EM64T)
Novell Open Enterprise Server 11、SP1 (AMD64、Intel EM64T)
Community ENTerprise 作業系統 5.x，包含 SMP 到 6.3 (x86、AMD64、Intel EM64T)

附註：UNIX 與 Linux 資料移動器可能無法偵測到使用不支援 Solaris 非通用區域的磁碟機的媒體櫃。

2.26 Arcserve Backup 儀表板支援的作業系統

Arcserve Backup 儀表板支援所有基礎產品所列的作業系統以及下列電子郵件用戶端：

Microsoft Outlook 2003、2007、2010 和 2013。
對於在 Windows 2003 系統上執行的 Outlook Express，不會使用預設檢視設定來保留電子郵件格式。若要保留格式，請在電子郵件開始時，從 Outlook Express 的 [檢視] 功能表中，啟用 [HTML 格式的郵件] 選項。

2.27 Arcserve Backup 全域儀表板支援的作業系統

下列作業系統支援 Arcserve Backup 全域儀表板：

中央主要伺服器：

將 Arcserve Backup 主要/獨立伺服器指派並配置為 [中央主要伺服器] 的必要條件如下：

Arcserve Backup 必須配置成使用 SQL Server 2005/2008/2008 R2/2012 作為 Arcserve Backup 資料庫。
Arcserve Backup 全域儀表板可以安裝在 Arcserve Backup 儀表板所支援的任何 Windows 作業系統版本上。

分支主要伺服器：

將 Arcserve Backup 主要/獨立伺服器指派並配置為 [分支主要伺服器] 的必要條件如下：

Arcserve Backup 全域儀表板可以安裝在 Arcserve Backup 儀表板所支援的任何 Windows 作業系統版本上。

全域儀表板主控台：

將機器指派並配置為 [全域儀表板主控台] 的必要條件如下：

Arcserve Backup 全域儀表板主控台僅可安裝在 Arcserve Backup 管理員所支援的任何版本的 Windows 作業系統上。

2.28 Arcserve Backup 基礎結構視覺化支援的作業系統

Arcserve Backup 基礎結構虛擬化支援所有基礎產品支援的作業系統。

3.0 系統需求

下列各節說明每個 Arcserve Backup 元件的最低系統需求資訊。

3.1 Arcserve Backup 本機備份程式產品的系統需求

Arcserve Backup 的最低系統需求是：

CPU：600 MHz Pentium III 相容或更快的處理器；建議使用 1 gigahertz (GHz) 或更快的處理器
RAM：512 MB，建議使用 1 GB 以上的記憶體
監視器：1280 x 1024 或 1440 x 900 視訊卡，適用 Windows Server 2008 R2 與 Windows Server 2012 R2 系統的監視器。
磁碟空間：
- 主要伺服器：1.6 GB，加上 1.3 GB 用於代理程式部署套件
- 成員伺服器：1.2 GB，加上 1.3 GB 用於代理程式部署套件
這個版本的 Arcserve Backup 會安裝下列 .NET 元件：
- .NET 2.0 SP2 最多需要 500 MB 的可用磁碟空間
- .NET 3.0 SP1 最多需要 500 MB 的可用磁碟空間
- .NET 3.5 SP1 最多需要 500 MB 的可用磁碟空間。
若要透過 Microsoft Exchange Server 編寫器執行「可傳輸陰影複製」的備份工作，必須在 Arcserve Backup 伺服器上安裝 Microsoft Exchange Server。如果 Arcserve Backup 上未安裝 Microsoft Exchange Server，此類型的備份將會失敗。

Microsoft .NET Framework

Arcserve Backup 需要下列版本的 Microsoft .NET Framework。

Windows Server 2003、Windows Server 2008 以及 Windows 2012 系統上的 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1

Arcserve Backup 資料庫

Arcserve Backup 支援下列應用程式裝載 Arcserve Backup 資料庫 (ASDB)：

Microsoft SQL Server 2008 Express Edition 含 SP3。預設的 CA ARCserve Backup 資料庫應用程式為 Microsoft SQL Server 2008 Express Edition 含 SP3。
附註：若要在 Windows Server 2003 系統上安裝 Microsoft SQL Server 2008 Express Edition，必須有 SP2。否則，您必須安裝受支援的 Microsoft SQL Server 版本以主控 CA ARCserve Backup 資料庫。
Microsoft SQL Server 2005 含 Service Pack 1、Service Pack 2、Service Pack 3 或 Service Pack 4
附註：除了這些需求外，還應該考慮預設 <CA ARCserve Backup 資料庫的必要磁碟空間。資料庫大小會因使用量的不同，而有可能成長至數 GB。
Microsoft SQL Server 2008 Enterprise/Standard Edition，含 Service Pack 1、Service Pack 2、Service Pack 3
Microsoft SQL Server 2008 R2 含 Service Pack 1、Service Pack 2
Microsoft SQL Server 2012 含 Service Pack 1

Adobe Reader

Adobe Acrobat Reader 8 及更新的版本

網際網路瀏覽器

Internet Explorer 6.0 SP1
Internet Explorer 7.0
Internet Explorer 8.0 (所有呈現模式)
Internet Explorer 9.0
Internet Explorer 10.0

3.2 Arcserve Backup 和 CA ARCserve Replication 整合的系統需求

除了先前列出的最低需求外，不需要其他的硬體。

除了檔案保護外，Arcserve Backup 和 CA ARCserve Replication 整合還支援以下的資料保護功能：

Microsoft Exchange Server 2003 SP1 和 SP2
Microsoft Exchange Server 2007 SP1、SP2 和 SP3
Microsoft Exchange Server 2010 SP1、SP2
Microsoft SQL Server 2005 SP1、SP2、SP3、SP4
Microsoft SQL Server 2008 SP1、SP2、SP3
Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1
Microsoft SQL Server 2012 SP1

如需整合的詳細資訊，請參閱《Arcserve Backup for Windows CA ARCserve Replication 整合指南》。

3.3 Arcserve Backup 用戶端代理程式的系統需求

除了先前列出的最低需求外，不需要其他的硬體。

若要安裝代理程式，您的系統必須符合下列最低硬體需求。如需詳細資訊，請參閱 Arcserve Backup 用戶端代理程式 Readme。

Windows 為基礎的平台：
- CPU：200 MHz
- RAM：256 MB
- 磁碟空間：100 MB
UNIX-based 平台：
- CPU：1 GHz
- RAM：256 MB
- 磁碟空間：在用戶端代理程式安裝檔案系統上為 25 MB，在 /var/tmp 檔案系統上為 25 MB (暫時)
Linux 為基礎的平台：
- CPU：500 MHz
- RAM：256 MB
- 磁碟空間：25 MB

3.4 Agent for Informix 的系統需求

Arcserve Backup Agent for Informix 需要以下項目：

Informix Dynamic Server 11.10、11.50 或 11.70
已安裝 Informix-Connect 且正常運作
CPU：1 GHz
RAM：1 GB
磁碟空間：100 MB

3.5 Agent for Lotus Domino 的系統需求

Agent for Lotus Domino 需要下列項目：

CPU：512 MHz
RAM：512 MB
磁碟空間：50 MB

3.6 Agent for Microsoft Exchange Server 的系統需求

附註：代理程式現在會安裝 Exchange 資料庫層級代理程式與 Exchange 文件層級代理程式)。

若要安裝 Agent for Microsoft Exchange Server，則必須有下列硬體，並根據您執行的 Microsoft Exchange Server 版本來進行配置：

Microsoft Exchange Server 基本硬體需求 (如需關於這些需求的詳細資訊，請造訪 Microsoft 網站)
CPU：
- 133 MHz (如果使用 Exchange Server 2003)
- 800 MHz (如果使用 Exchange Server 2007)
- 任何 64 位元 CPU (如果是使用 Exchange Server 2010 或 2013)
RAM：
- 至少 512 MB (如果使用 Microsoft Exchange Server 2003)
- 至少 2 GB (如果使用 Microsoft Exchange Server 2007)
- 至少 4 GB (如果使用 Microsoft Exchange Server 2010)
- 至少 8 GB (如果使用 Microsoft Exchange Server 2013)
磁碟空間：至少 100 MB，其中硬碟上至少要有 60 MB 用來安裝 Exchange Server 代理程式，系統磁碟機上則至少要有 40MB
附註：您在同一部機器上安裝代理程式和 Arcserve Backup 之前，必須符合 Arcserve Backup 產品的基本需求。如需這些需求的更新資訊，請造訪 ca.com 與 CA 客戶支援連絡。

3.7 Agent for Microsoft SharePoint Server 的系統需求

若要安裝 Agent for Microsoft SharePoint Server，則必須有下列硬體，並根據您執行的 Microsoft SharePoint Server 2007、2010 或 2013 版本來進行配置：

基本的 Microsoft SharePoint Server 2007、2010 或 2013 硬體需求 (如需這些需求的詳細資訊，請造訪 Microsoft 網站)。
CPU：2.5 GHz
RAM：2 GB
磁碟空間：至少 50 MB，其中硬碟上至少要有 30 MB 用來安裝 Agent for SharePoint Server，系統磁碟機上則至少要有 20 MB

附註：您在同一部機器上安裝代理程式和 Arcserve Backup 之前，必須先符合基本的 Arcserve Backup 產品需求。如需關於這些需求的更新資訊，請連絡 CA Support。

代理程式無需使用 Arcserve Backup 伺服器元件。

Agent for Microsoft SharePoint Server 至少需要下列其中一項：

Microsoft SharePoint Server 2007，SP1、SP2 (請參閱下面的＜附註＞)
Microsoft SharePoint Services 3.0 SP1、SP2
Microsoft SharePoint Server 2010
Microsoft SharePoint Foundation 2010
Microsoft SharePoint Server 2013
Microsoft SharePoint Foundation 2013

附註：

若執行 Microsoft SharePoint Server 產品，請套用最新的 SP 到 SQL Server 或 SQL-Express。

3.8 Agent for Microsoft SQL Server 的系統需求

若為 Agent for Microsoft SQL Server，請確保系統符合針對 Arcserve Backup 基礎產品建立的最小系統需求。

3.9 Arcserve Backup Small Business Server Editions 的系統需求

如果為 Arcserve Backup Small Business Server (SBS) Edition，請確保系統符合下列需求：

Small Business Server (SBS) Standard Edition
- CPU：至少 750 MHz，建議為 1 GHz
- RAM：至少 512 MB，建議為 1 GB
- 磁碟空間：16 GB
下列代理程式/選購程式已包含在 Arcserve Backup Small Business Server (SBS) Standard Edition：
- 基礎產品
- Client Agent for Microsoft Windows
- Agent for Microsoft Exchange Server
- Microsoft SharePoint Server 代理程式
- Agent for Open Files
Small Business Server (SBS) Premium Edition
- CPU：至少 750 MHz，建議為 1 GHz
- RAM：至少 512 MB，建議為 1 GB
- 磁碟空間：16 GB
下列代理程式/選購程式已包含在 Arcserve Backup Small Business Server (SBS) Premium Edition：
- 基礎產品
- Client Agent for Microsoft Windows
- Agent for Microsoft Exchange Server
- Microsoft SQL Server 代理程式
- Microsoft SharePoint Server 代理程式
- Agent for Open Files

3.10 Agent for Oracle (UNIX/Linux) 的系統需求與 Oracle 資料庫支援

下列各節提供 UNIX 平台上 Agent for Oracle 的系統最低需求以及 Oracle 資料庫支援。

附註：如果要取得 UNIX 平台上 Arcserve Backup Agent for Oracle 的最新修補程式與下載，請造訪下列的 CA 技術支援網站：http://www.ca.com/worldwide。

Sun Solaris SPARC：

在 Sun Solaris SPARC 上，代理程式的需求如下：

Sun UltraSPARC 機型
256 MB RAM
400 MB 磁碟空間

Sun Solaris x86：

在 Sun Solaris x86 系統上，代理程式的需求如下：

Sun x86 機型
256 MB RAM
400 MB 磁碟空間

IBM AIX (實體機器與 LPAR)：

在 IBM AIX 系統上，代理程式的需求如下：

IBM RISC 6000 機型
256 MB RAM
700 MB 磁碟空間

HP-UX：

在 HP-UX 系統上，代理程式的需求如下：

HP 9000 伺服器/工作站
256 MB RAM
400 MB 磁碟空間

UNIX 平台上的資料庫支援

本代理程式可與下列資料庫搭配使用：

Oracle 9.0.1、9.0.1.1、9.2.0
Oracle 10.1.0 (10g) 與 10.2 (10g R2)
Oracle 11.1 (11gR1) and 11.2 (11gR2)

對於 AIX5L 和 AIX6L Based Systems (64 位元)，您必須安裝可從 Oracle Metalink 網站上取得的 6800649 Oracle 修補程式。

下列各節將說明 Linux 平台上 Agent for Oracle 的最低系統需求與 Oracle 資料庫支援：

Linux x86：

若要在 Linux x86 平台上使用 Agent for Oracle，必須符合下列系統最低需求：

與 x86 相容的平台機器
500 MHz CPU
256 MB RAM
250 MB 的可用磁碟空間

Linux x64：

若要在 Linux x64 平台上使用 Agent for Oracle，必須符合下列系統最低需求：

AMD64 平台機器
1 GHz CPU
256 MB RAM
250 MB 的可用磁碟空間

Linux 平台上的資料庫支援

本代理程式可與下列資料庫搭配使用：

Oracle 9.0.1、9.0.1.1 及 9.2.0
Oracle 10.1.0 (10g)、10.2 (10g R2)
Red Hat Enterprise Server 4.x x86 和 x64 上的 RAC 9i and 10gR1、OCFS
Red Hat Enterprise Server 4.x x86 和 x64 上的 RAC 10gR2
Red Hat Enterprise Server 和 Oracle Enterprise Linux Server 5.x x64 上的 RAC 11gR2
SUSE Linux Enterprise Server 9.0 x64 上的 Oracle 10g (10.1.0.3.0) 64 位元
SUSE Linux Enterprise Server 10.x 到 11 SP2、OES2 10.x (x86、x64) 上的 Oracle 10g (10.2.0.1.0)
SUSE Linux Enterprise Server 10 SP2、Red Hat Enterprise Linux 4.x 與 5.x 上的 Oracle Database 11gR1
Red Hat Enterprise Linux 5.x 到 6.3、SUSE Linux Enterprise Server 10.x 到 11 SP2、OES2 10.x 以及 Oracle Enterprise Linux Server 5.5 到 6.3 x86 上的 Oracle Database 11gR2 32 位元
Red Hat Enterprise Linux 5.x 到 6.3、SUSE Linux Enterprise Server 10.x 到 11 SP2、OES2 10.x、OES 11 SP1 以及 Oracle Enterprise Linux Server 5.5 到 6.3 x64 上的 Oracle Database 11gR2 64 位元

3.11 Agent for Oracle (Windows) 的系統需求

若要安裝 Agent for Oracle，則必須有下列硬體，並且已按照您執行的 Oracle 資料庫版本來進行配置：

基本硬體需求 (如需這些需求的相關資訊，請造訪 Oracle 網站)
CPU：200 MHz
RAM：如果使用的是 Oracle 9i/10gR1/R2，至少為 512 MB，如果使用的是 Oracle 11g R1/R2，則至少為 1 GB
磁碟空間：安裝代理程式的硬碟至少要 100 MB

附註：Arcserve Backup Agent for Oracle 能讓您在兩種模式中執行備份：[RMAN 模式] 與 [檔案式模式]。在 RMAN 模式中，您可以從介面或從 RMAN 指令行主控台來提交工作。對於同時透過 [Arcserve Backup 管理員主控台] 與 [RMAN (Oracle Recovery Manager) 指令行主控台] 來提交的備份工作，Arcserve Backup Agent for Oracle 的 RMAN 模式能支援 [自動儲存管理] (ASM)。 Arcserve Backup Agent for Oracle 的檔案式模式則不支援此項目。

3.12 Agent for Open Files 的系統需求

如果是 Agent for Open Files，請確保系統符合 Arcserve Backup 基礎產品需求。此外，應該至少要有 10 MB 的可用磁碟空間供這個代理程式使用。

3.13 Agent for Sybase 的系統需求

若要安裝代理程式，請驗證已符合下列需求：

您的系統符合 Arcserve Backup 基礎產品的最低需求。
您必須有適當版本的 Sybase 並安裝 Sybase Open Client Library 以及 Backup Server for Sybase Adaptive Server，配置正確後才能正常運作。
注意：針對此版本，代理程式電腦上必須安裝 Sybase r15 或更新的版本。

3.14 Agent for Virtual Machines 的系統需求

Agent for Virtual Machines 的系統需求則取決於 Agent 的安裝位置：

如果 Agent for Virtual Machines 與基礎產品安裝在同一台伺服器上，則 Agent 需要對基礎產品指定相同的硬體。
如果 Agent 是安裝在遠端節點上，則 Agent 需要對 Client Agent for Windows 指定相同的硬體。

3.15 中央管理選購程式的系統需求

如果是中央管理選購程式，請確保系統符合 Arcserve Backup 基礎產品最低需求。

3.16 災難復原選購程式的系統需求

如果是災難復原選購程式，請確保系統符合針對 Arcserve Backup 基礎產品建立的最低需求。此外，您至少應該要有 70 MB 的可用磁碟空間。

附註：如果您以 Windows PE 復原光碟執行災難復原，機器上必須至少有 1 GB 的 RAM。

3.17 企業模組的系統需求

如果是企業模組，請確保系統符合 Arcserve Backup 基礎產品最低需求。

您必須授權企業模組以存取下列選購程式和功能：

Enterprise Option for IBM 3494--需要 IBM LIbrary Manager Control Service 5.4.8 版
Enterprise Option for StorageTek ACSLS--需要 LibAttach 軟體
映像選購程式
如需有關 [映像選購程式] 所支援的作業系統的資訊，請參閱〈企業選購程式支援的作業系統〉。
多重資料流以一個以上的備份資料流進行備份；磁碟分段備份則有兩個以上的備份資料流
媒體管理選項 (MMO)
實體磁碟和磁碟區的原始備份及還原
Enterprise Option for VSS Hardware Snap-Shot
附註：如需 Enterprise Option for VSS Hardware Snap-Shot 的詳細資訊，請參閱《Arcserve Backup Microsoft 磁碟區陰影複製服務指南》。

3.18 Enterprise Option for IBM 3494 的系統需求

企業模組現在支援 Enterprise Option for IBM 3494。

3.19 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle (Windows) 的系統需求

若要安裝 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle，則必須有下列硬體，並根據您執行的 Oracle 資料庫版本來進行配置：

CPU：200 MHz
RAM：如果使用的是 Oracle 9i/10gR1/R2 和 11gR1/R2，至少為 256 MB (Oracle 建議為 512)
磁碟空間：安裝選購程式的硬碟至少要 100 MB

3.20 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle (UNIX 與 Linux) 的系統需求

下表說明 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle 的最低硬體需求。

平台	架構	RAM	可用磁碟空間	可用磁碟空間 (/tmp)
Solaris	SPARC	256 MB	250 MB	400 MB
IBM AIX	Power PC	256 MB	250 MB	400 MB
HP-UX	PA-RISC	256 MB	250 MB	400 MB
Linux	x86 與 x64	256 MB	250 MB	400 MB

3.21 Enterprise Option for StorageTek ACSLS 的系統需求

企業模組現在支援 Enterprise Option for StorageTek ACSLS。

3.22 映像選購程式的系統需求

企業模組現在支援映像選購程式。

如需詳細資訊，請參閱〈企業模組的系統需求〉。

3.23 NDMP NAS 選購程式的系統需求

如果是 NDMP NAS 選購程式，請確保系統符合針對 Arcserve Backup 基礎產品建立的最低需求。此外，根據您選擇的裝置，還必須套用下列軟體需求：

Network Appliance 裝置：
- ONTAP 最低版本 6.0.1R3
- NAS 伺服器：FAS 250 系列、N3700 系列、F700 系列、F800 系列機型 (主要考量是 ONTAP 版本，而不是機型)
EMC (IP4700) 裝置：
- 最低韌體版本 R2.0 p21
- NAS 伺服器機型：IP4700
EMC (Celerra) 裝置：
- 最低檔案伺服器版本 4.2.9.0
- NAS 伺服器機型：Celerra
PROCOM 裝置：
- 最低韌體版本： 4.1.3
- NAS 伺服器機型：NetForce 1000 系列、3000 系列

附註：NDMP NAS 選購程式支援使用 x64 與 x86 的 Arcserve Backup 伺服器以備份 NAS filer。

3.24 儲存區域網路 (SAN) 選購程式的系統需求

如果是儲存區域網路 (SAN) 選購程式，請確保系統符合針對 Arcserve Backup 基礎產品建立的最低需求。

您也必須先安裝下列應用程式，才能安裝 Arcserve Backup 儲存區域網路 (SAN) 選購程式：

Arcserve Backup for Windows (主要伺服器)
Arcserve Backup 中央管理選購程式
Arcserve Backup 磁帶櫃選購程式

3.25 磁帶櫃選購程式的系統需求

如果是磁帶櫃選購程式，請確保系統符合針對 Arcserve Backup 基礎產品建立的最低需求。

您必須先安裝 Arcserve Backup for Windows，才能安裝 Arcserve Backup 磁帶櫃選購程式。

附註：《磁帶櫃選購程式》包含磁帶 RAID 的支援。

3.26 Arcserve Backup UNIX 與 Linux Data Mover 的系統需求

Arcserve Backup UNIX 與 Linux Data Mover 包含 Java 1.6 技術，需要特定修補程式層級的 HP-UX 系統。有關修補程式最新的資訊，請前往 HP 網站，並在將 Arcserve Backup Data Mover 安裝於 HP-UX 系統上前套用必要的修補程式。

HP-UX PA-RISC 11.23，修補程式 PHSS_37201 或更新為必要
HP-UX PA-RISC 11.31，修補程式 PHSS_37202 或更新為必要

若是 AIX 作業系統，需要下列項目：

若是 AIX 5.2，修正套件 5200-08 或更新為必要
若是 AIX 5.3，修正套件 5300-07 或更新為必要
若是 AIX 6.1，基礎層級 6100-GOLD 為必要
針對所有 AIX 平台，xlc.rte 9.0.0.0 或更新為必要

詳細資訊請前往 IBM 修正程式中央網站並搜尋適合您作業系統的版本。

下表說明 Arcserve Backup UNIX and Linux Data Mover 的最低硬體需求：

平台	架構	RAM	可用磁碟空間	可用磁碟空間 (/tmp)
Solaris	SPARC	256 MB	250 MB	400 MB
IBM AIX	Power PC	256 MB	250 MB	400 MB
HP-UX	PA-RISC	256 MB	250 MB	400 MB
Linux	x86 與 x64	256 MB	250 MB	400 MB

3.27 Arcserve Backup 儀表板的系統需求

除了 Arcserve Backup 基礎產品的最低硬體需求外無其他要求。

3.28 Arcserve Backup 全域儀表板的系統需求

下節提供 Arcserve Backup 全域儀表板之最小系統需求的詳細資訊。

中央主要伺服器的系統需求

將 Arcserve Backup 全域儀表板安裝為 [中央主要伺服器] 的最低系統需求為：

Arcserve Backup 資料庫

在 [中央主要伺服器] 上，[全域儀表板] 必須搭配安裝 Arcserve Backup，並使用 Microsoft SQL Server 作為其資料庫。 ([中央主要伺服器] 不支援 Microsoft SQL Server Express 與 Microsoft SQL Server 2000。)

Microsoft SQL Server 2008
Microsoft SQL Server 2008 R2
Microsoft SQL Server 2005
Microsoft SQL Server 2012

附註：除了這些需求外，還應該考慮預設 Arcserve Backup 資料庫的必要磁碟空間。資料庫大小會因使用量的不同，而有可能成長至數 GB。

系統/處理器：

至少包含一個雙核心處理器 (2.8 GHz) 或更高規格的伺服器

記憶體：

4GB 或更多 (建議)

磁碟空間：

足夠的 Arcserve Backup 資料庫容量供 [全域儀表板] 環境使用：
因為每個分支站台每天都要上傳資料到中央 Arcserve Backup 資料庫，估計中央 Arcserve Backup 資料庫每天每 100 個節點 (假設每個節點有 4 個磁碟區) 會成長大約 4 MB，或是每天每 100 個工作階段 1 MB。

工作階段數是將節點數乘以一個節點內的平均磁碟區數。資料庫保留時間的天數是由分支 Arcserve Backup 所設定的。

您可以計算中央站台需要的估計磁碟空間，方法是將估計的每日 Arcserve Backup 資料庫成長數 (每 100 個工作階段 1MB) 乘以資料庫保留時間的天數。

例如：

如果您有 10 個分支站台，每個站台有 10 個節點，每個節點有 4 個磁碟區，則中央 Arcserve Backup 資料庫每天會成長 4MB。如果資料庫記錄的保留時間為 180 天，則中央 Arcserve Backup 資料庫需要有 720MB。
- 10 個分支站台 x 10 個節點 x 4 個磁碟區 = 400 個工作階段
- 400 個工作階段 = 4MB 資料庫空間成長/每天 (每 100 個工作階段 1MB)
- 4MB 每日成長數 x 180 資料庫保留天數 = 720MB 中央 Arcserve Backup 資料庫的總資料庫空間需求
附註：任何在分支 Arcserve Backup 資料庫上執行的資料庫清除工作將會於下次執行資料同步化時，反映在中央 Arcserve Backup 資料庫中。

Adobe Reader

Adobe Reader 8 或更新的版本

電子郵件用戶端

[全域儀表板] 在 [中央主要伺服器] 上支援下列電子郵件用戶端：

Microsoft Outlook 2003、2007、2010 及 2013
Outlook Express
Windows Mail

分支主要伺服器的系統需求

除了 Arcserve Backup 主要伺服器的最低需求外，沒有額外的硬體或軟體需求。

Arcserve Backup 資料庫

在分支主要伺服器上，全域儀表板必須搭配安裝 Arcserve Backup，並使用 Microsoft SQL Server 或 Microsoft SQL Server Express Edition 做為其資料庫。

Microsoft SQL Server 2008
Microsoft SQL Server 2005
Microsoft SQL Server 2008 Express
Microsoft SQL Server 2008 R2
Microsoft SQL Server 2012

3.29 Arcserve Backup 基礎結構視覺化的系統需求

除了先前列出的最低需求外，不需要其他的硬體。

3.30 Arcserve Backup 基礎結構全域視覺化的系統需求

如果是 Arcserve Backup 基礎結構全域視覺化，請確保系統符合 Arcserve Backup 全域儀表板需求。

4.0 安裝注意事項

下列各節為安裝 Arcserve Backup 及其代理程式與選購程式前所應注意的安裝先決條件、配置和問題。

4.1 Arcserve Backup 基礎產品的安裝注意事項

下節為安裝 Arcserve Backup 基礎產品前，應注意的安裝先決條件、配置和問題。

執行安裝過程中，不可以取出光碟機裡的 CA ARCserve Backup 安裝 DVD。這個動作會導致 ARCserve 安裝程序失敗。例如，在 Windows Server 2012 系統上安裝 CA ARCserve Backup 時，請勿從光碟機取出 ARCserve 安裝 DVD，改成插入 Windows Server 2012 媒體以安裝 .Net Framework 3.5。
在 Windows Server 2003 機器的電腦上，如果已安裝 .NET Framework 2.0 或 2.0 SP1，則安裝 .NET Framework 3.5 SP1 時會失敗。
如果您想把 Arcserve Backup 元件安裝在自訂位置，則必須為每個元件指定個別的目標資料夾。
Arcserve Backup 會將其服務安裝在 [本機系統帳戶] 之下。預設不會選取 [允許服務與桌面互動] 的選項。
安裝 Arcserve Backup 時，您必須使用管理員帳戶或具有管理員權限的使用者帳戶登入電腦。
在進行遠端安裝程序期間，若系統提示您重新啟動機器，您必須手動重新啟動機器，遠端安裝才能成功。
如果您在執行 InoculateIT 或 Antivirus 的機器上安裝 Arcserve Backup 代理程式，則必須把下列驅動程式更新套用到 Arcserve Backup 伺服器和用戶端機器：
http://supportconnectw.ca.com/premium/antivirus/downloads/nt/4.5/ildrvupdate.asp
當您使用 ca_auth.exe 建立等同項目時，其會根據其使用者名稱所屬的 Windows 網域，為使用者名稱建立等同項目。例如，Domain1\User1 的等同項目既不同於 WinDomain2\User1，也不同於 User1。預設所有指令行公用程式都會偵測登入使用者的網域名稱，以驗證存取。為與舊版相容，亦接受沒有網域名稱的現有等同項目。但如此一來，名稱相同但隸屬於其他 Windows 網域的使用者，便可以使用指令行公用程式，這將會對環境造成安全性風險。建議您刪除現有的等同項目，再重建所有使用者的等同項目，以確保包含正確的網域名稱。
選取 SQL Express 之後，Arcserve Backup 會將 SQL Express 2008 安裝為 Arcserve Backup 資料庫。這在設定期間會列為配置畫面上的「預設資料庫」。您也必須安裝 Microsoft Installer 4.5，其為安裝 SQL Express 2008 的先決條件。此安裝需要重新啟動系統。
附註：如果是本機安裝，安裝程式會從重新啟動點繼續安裝。不過，如果是遠端安裝和無訊息安裝，安裝程式則會在重新啟動點終止安裝。接著，您必須在系統重新啟動之後手動啟動安裝程式。
只有全新安裝，或覆寫 Arcserve Backup 資料庫執行個體的升級，才支援區分大小寫的校對。如果您是在現有 SQL Server Express ASDB 執行個體上進行升級，請確定執行個體校對設為不區分大小寫，否則部份功能會無法作用。如需設定校對的詳細資訊，請參閱 Microsoft 文件或網站。
在安裝程序期間，只有在您將 Arcserve Backup 與 Microsoft Small Business Server (SBS) 安裝在同一部電腦上，才會出現 Arcserve Backup for Windows for Microsoft Small Business Server (SBS) 的項目。否則您可透過 CALicnse.exe 程式套用授權。有關 CALicnse.exe 程式的詳細資訊請參閱線上說明。
無法在執行 Windows 2008 Core 與 Windows Server 2012 Core 的電腦上建立回應檔。您必須在其他電腦上建立回應檔，並將它複製到 Windows Server 2008/2012 Core 的電腦上才能執行無訊息安裝。
選擇 [Arcserve Backup 快速安裝] 選項，會將 Microsoft SQL Express 2008 SP3 安裝為 Arcserve Backup 資料庫。
將 Arcserve Backup 安裝為 Windows Server 2008 Core 與 Windows Server 2012 Core 上的成員伺服器時，應該直接從 DVD\Install 中執行 mastersetup.exe。如果您是從 DVD 根目錄使用 setup.exe，則會啟動 DemoShield，這需要 Internet Explorer 才能執行。在 Windows Server 2008 Core 以及 Windows 2012 Core 作業系統上沒有 Internet Explorer。
在執行本機安裝 Arcserve Backup 時，如果您正在使用 SDO 或無訊息安裝選項，請確定所有的 Arcserve Backup 產品都是相同版本。對於 Arcserve Backup 產品，您可以參閱在 [新增/移除] 選項下 [支援資訊] 中的版本資訊。
刪除 [代理程式部署] 資料夾中的檔案以釋出磁碟空間，即可完成解除安裝代理程式部署。這個資料夾是在 [Packages] (套件) 資料夾的 Arcserve Backup 安裝目錄中。如果您稍後需要啟動 [代理程式部署]，將會提示您插入來源媒體以複製檔案。
在安裝 Arcserve Backup 時，如果已經安裝比 eTrust 8.0 還舊的任一版本，則需要重新啟動您的系統。
在 Windows Server 2008 系統上安裝 Arcserve Backup 時，請確定網域中沒有名稱為 "user" 的使用者，否則使用 Windows 驗證登入 Arcserve Backup 時會失敗。如果已有這個名稱的使用者，請從 Windows 和 [使用者設定檔管理] 中刪除帳戶，並使用另一個 Windows 帳戶登入 Arcserve Backup。
將 SQL Express 2008 安裝為 Arcserve Backup 資料庫時，應用程式事件日誌會顯示多個錯誤訊息。這是已知的 Microsoft 問題，並不會影響 Arcserve Backup 的作業。
如果您安裝 Arcserve Backup 基礎產品，並部署 Microsoft SQL Server 2008 Express Edition 以支援 Arcserve Backup 資料庫，則安裝程式必須重新啟動系統。重新啟動您的系統之後，安裝程式就會從重新啟動點繼續安裝。將安裝媒體裝載至配置為遠端電腦上之網路共用的 DVD 光碟機時，這項行為會造成問題。安裝程式在重新啟動之後找不到安裝媒體，因此無法從重新啟動點繼續。若要完成安裝，您必須執行安裝程式，並從安裝瀏覽器啟動安裝程序。這個問題沒有修復方法。
當您從 Arcserve Backup r12.5 遠端升級至這個版本時，在安裝程式安裝 Windows Installer 後升級程序可能會停止回應。這個問題僅影響執行 Windows 7 的電腦。這個問題不會發生在對執行 Windows 7 的電腦的所有遠端升級上。如果您發生這個問題，請直接登入電腦以執行升級。

4.2 Agent for Microsoft Exchange Server 的安裝注意事項

下節提供安裝 Agent for Microsoft Exchange Server 時要考量的資訊。

文件層級代理程式需要有 Microsoft Exchange Server MAPI Client 與 Collaboration Data Objects 1.2.1，Microsoft Exchange Server 2007、2010 及 2013 才能正常作用。如果安裝過程找不到這個應用程式，則會停用 [文件層級代理程式]。
若要啟用 [文件層級代理程式]，請執行下列動作：
1. 從 Microsoft 網站取得 Microsoft Exchange Server MAPI Client 與 Collaboration Data Objects 1.2.1 並進行安裝。
2. 停止 CA ARCserve 通用代理程式服務。
  附註：請確定未執行瀏覽作業，而且停止這項服務之前，沒有備份或還原工作在執行中。
3. 執行 <Exchange agent home directory>\DocumentLevel\ExchDocWrapper.exe -regServer 來登錄 [文件層級代理程式]。
4. 啟動 CA ARCserve 通用代理程式服務。

4.3 Agent for Microsoft SharePoint Server 的安裝注意事項

下節提供安裝 Agent for Microsoft SharePoint Server 時要考量的資訊：

必須先安裝 Microsoft Office SharePoint Server 2007、Microsoft SharePoint Server 2010、Microsoft SharePoint Server 2013、Windows SharePoint Service 3.0 或 Microsoft SharePoint Foundation 2010 或 Microsoft SharePoint Foundation 2013，才能安裝 Agent for Microsoft SharePoint Server。在支援 Microsoft Office SharePoint Server 2007、2010 或 2013 的所有作業系統上，都支援這個代理程式。
Arcserve Backup 伺服器必須能夠使用 ping，依名稱來偵測 SharePoint 環境中的所有機器。如果 SharePoint 環境中沒有使用 DNS (網域名稱系統)，那麼您必須將 SharePoint 環境中的所有機器新增至 Arcserve Backup 伺服器上的主機檔案中。
在 SharePoint Server 伺服器陣列環境中，您必須使用網域帳戶來執行 Microsoft SQL Server 資料庫執行個體；而在 SharePoint Server 獨立環境中，則必須使用網域帳戶或本機系統帳戶 (視 SharePoint 安裝的配置而定) 來執行 Microsoft SQL Server 資料庫執行個體。如需詳細資訊，請參閱《Arcserve Backup Agent for Microsoft SharePoint Server 指南》。
當您將 Agent for SharePoint Server 升級至本版本時，[授權管理] 對話方塊中會有兩個作用中的 SharePoint Server 代理程式授權。如果要避免這種狀況，請啟動 [授權管理] 再以手動釋出已升級之舊版代理程式的授權。
如果在升級期間偵測到不再支援的 Agent for Microsoft SharePoint Server 2003，則會自動解除安裝該代理程式。

4.4 Agent for Microsoft SQL Server 的安裝注意事項

下節為安裝 Agent for Microsoft SQL Server 前，需考量的安裝先決條件、設定和問題。

在叢集環境中，您可能在安裝 Agent for Microsoft SQL Server 時收到失去連線錯誤。您選取叢集 SQL 做為 Arcserve Backup 資料庫時，主要和獨立式安裝就會出現這種情形。若要避免此錯誤，請把 SQL Agent for Arcserve Backup 資料庫套件複製到每個叢集節點，並手動執行安裝程式。
若要在叢集感知環境中保護 SQL 伺服器實例，您必須在叢集感知環境中的所有節點上手動安裝 Agent for Microsoft SQL Server。
在叢集感知環境中的其他節點上安裝 SQL Agent for the Arcserve Backup 資料庫時，您必須在安裝後先執行 SQLAgentRmtInst.exe 和 DBAConfig.exe，以輸入正確的叢集節點名稱以及密碼，使安裝程序能夠建立 ODBC 通訊。
當您選取 Windows Authentication for SQL Server 時，Arcserve Backup 不需要安全性資訊就可以備份 SQL Server。

4.5 Agent for Open Files 的安裝注意事項

下節為在 Vista 機器、Windows Server 2008 Core 以及 Windows 2012 Core 上安裝 Agent for Open Files 時所應注意的事項：

您可以從遠端在 Vista 機器上安裝 Agent for Open Files，但可能需要先停用本機帳戶篩選功能。使用者帳戶控制 (UAC) 是一項 Vista 功能，能防止本機管理帳戶從遠端存取管理共用 (C$、Admin$)。
在您開始之前，請先決定 Vista 機器是網域的一部分，還是工作群組的一部分。如果目標機器是網域的一部分，請使用 [網域管理] 帳戶。授與網域帳戶在 Vista 機器上的管理員權限，並且使用該網域帳戶來登入。接著您可以從遠端將 Agent for Open Files 安裝在 Vista 機器上。

如果目標電腦是工作群組的一部分，請先建立新的登錄機碼來停用用戶端電腦的本機帳戶篩選原則，如下所示：

DWORD 值：LocalAccountTokenFilterPolicy

位置：HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\system\

新值：1

在安裝之後，請將 LocalAccountTokenFilterPolicy 設定值設定成 0 以重新啟用本機帳戶篩選功能。
安裝 Agent for Open Files 時，建議您重新開機，但不一定要。如果沒有重新開機，在安裝代理程式之前任何開啟的檔案，在備份時可能無法存取。
將 Arcserve Backup 安裝為 Windows Server 2008 Core 與 Windows 2012 Core 上的 Agent for Open Files 時，應該直接從 DVD\Install 中執行 mastersetup.exe。如果您是從 DVD 根目錄使用 setup.exe，則會啟動 DemoShield，這需要 Internet Explorer 才能執行。在 Windows Server 2008 Core 以及 Windows 2012 作業系統上沒有 Internet Explorer。

4.6 媒體管理選項 (MMO) 的安裝注意事項

企業模組是媒體管理選項 (MMO) 的先決條件，必須先安裝才能使用 MMO 選項。

附註：ARCserve 成員伺服器上不支援 MMO。

4.7 企業模組的安裝注意事項

下節說明關於在安裝 [Arcserve Backup 企業模組] 時應注意的安裝先決條件、配置和問題等的資訊。

[映像選購程式] 已包含在 [企業模組] 中。安裝這個選購程式後，您必須重新啟動您的電腦。

4.8 UNIX 和 Linux 資料移動器的安裝注意事項

確定您在安裝 UNIX 與 Linux Data Mover 之前，完成下列先決條件任務。

先在主要伺服器上安裝 Arcserve Backup for Windows，再完成此任務。
保護 Arcserve Backup 主要伺服器主機名稱的安全。
保護 Arcserve Backup 主要伺服器的 caroot 使用者名稱密碼的安全。
確定 Arcserve Backup 主要伺服器和目標資料移動器伺服器可以彼此通訊。您可以使用 ping 主機名稱指令，來確認伺服器可以通訊。
您不需要從目標資料移動器伺服器中解除安裝下列元件，就可以升級到此版本：
- Client Agent for Linux (r12.5、r15、r16 與 r16 sp1)
- Client Agent for UNIX (r12.5、r15、r16 與 r16 sp1)
- Oracle Agent for Linux (r12.5、r15、r16 與 r16 sp1)
- Oracle Agent for UNIX (r12.5、r15、r16 與 r16 sp1)
- Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle for Linux (r16 與 r16 sp1)
- Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle for UNIX (r16 與 r16 sp1)
- Linux 資料移動器 (r15、r16、r16 sp1)
- UNIX 資料移動器 (r15、r16、r16 sp1)
在目標資料移動器伺服器上執行時，安裝指令檔偵測到上述檔案系統代理程式 (若有的話) 的版本已經存在於該伺服器上。如果安裝指令檔偵測到支援的平台，系統將提示您安裝上述檔案系統代理程式的最新版本。

4.9 Arcserve Backup 修補程式管理員的安裝注意事項

下節提供安裝目前版本的 [修補程式管理員] 時之一般注意事項的資訊。

為 Arcserve Backup 安裝目前版本時，不管它是新的安裝或從舊版的升級，Arcserve Backup 不會安裝目前版本的 [修補程式管理員]，而是需要從目前的安裝媒體安裝以更新 Arcserve Backup 元件。
如果您有先前的版本，您必須升級至目前版本的 [修補程式管理員]，才能取得目前版本 Arcserve Backup 的修補程式。如需詳細資訊，請參閱《Arcserve Backup 修補程式管理員 Readme》。
如果升級用戶端，而且用戶端連線至分段伺服器，則請確定也升級分段伺服器。
安裝 Arcserve Backup r16.5 時，不管是新的安裝或從舊版升級，Arcserve Backup 將不會自動安裝修補程式管理員 r16.5。您必須從 r16.5 安裝媒體安裝或升級。
如果您有舊版的修補程式管理員用戶端與最新版的 Arcserve Backup 代理程式或元件，則必須升級至 r16.5 以取得目前版本的最新修補程式。如需詳細資訊，請參閱《Arcserve Backup 修補程式管理員指南》。
如果升級用戶端，而且用戶端連線至分段伺服器，請驗證分段伺服器也已升級。

4.10 Arcserve Backup Agent for Virtual Machines 的安裝注意事項

下節提供安裝 Arcserve Backup Agent for Virtual Machines 時要考量的資訊。

VMware 系統：將 Agent for Virtual Machines 安裝在要做為備份 Proxy 系統的系統上。使用備份 Proxy 系統上的 ARCserve VMware 配置工具，在 Arcserve Backup 資料庫中填入資訊。使用「代理程式部署」部署 Agent for Virtual Machines。如需詳細資訊，請參閱《Arcserve Backup Agent for Virtual Machines 指南》。
Hyper-V 系統：在要做為主要或獨立式伺服器的系統上，安裝 Arcserve Backup Server 元件。在 Hyper-V 主機系統上安裝 Agent for Virtual Machines。在 Hyper-V 主機系統上使用 ARCserve Hyper-V 配置工具，在 Arcserve Backup 資料庫中填入資訊。使用「代理程式部署」部署 Agent for Virtual Machines。如需詳細資訊，請參閱《Arcserve Backup Agent for Virtual Machines 指南》。
將 Arcserve Backup Agent for Virtual Machines 安裝在 Windows Server 2008 Core 上時，請直接從 DVD\Install 中執行 mastersetup.exe。如果您是從 DVD 根目錄使用 setup.exe，需要 Internet Explorer 才能啟動 DemoShield。在 Windows Server 2008 Core 作業系統上沒有 Internet Explorer。
在 Windows 作業系統上安裝 Arcserve Backup Agent for Virtual Machines 時，將 IPV6 (Internet Protocol Version 6) 位址新增到主機檔案以建立 SMB 共用區，備份工作即可成功執行。
附註：將 IPV6 位址新增到主機電腦可適用 SMB 共用區上的 Hyper-V 虛擬機器與編寫器備份。
在 Windows 作業統上安裝 Arcserve Backup Agent for Virtual Machines 時，Arcserve Backup r16.5 SP1 版隨附 x64 電腦適用的 VDDK 5.5 Update 1 和 x86 電腦適用的 VDDK 5.1 Update 2。確定所有 VMware ESX Server 均已安裝最新的更新。 VDDK 5.5 Update 1 不支援 VMware ESX Server 4.x\3.5，不過，如果您有這個版本，則必須手動下載 VDDK 5.1 Update 2，並遵循《Agent for Virtual Machines 使用者指南》中疑難排解主題「使用不同版本的 VDDK 供 VMware 備份使用」的指示。

4.11 用戶端代理程式的安裝注意事項

下節為安裝 Arcserve Backup 用戶端代理程式前所應注意的安裝先決條件、配置和問題：

Agent for Windows

您可以從遠端在 Vista、Windows 7 和 Windows 8 機器上安裝用戶端代理程式，但可能需要先停用本機帳戶篩選功能。使用者帳戶控制 (UAC) 是一項 Vista 功能，能防止本機管理帳戶從遠端存取管理共用 (C$、Admin$)。
在您開始之前，請先決定 Vista 機器是網域的一部分，還是工作群組的一部分。如果目標機器是網域的一部分，請使用 [網域管理] 帳戶。授與網域帳戶在 Vista 機器上的管理員權限，並且使用該網域帳戶來登入。接著，您可以從遠端將用戶端代理程式安裝在 Vista 機器上。

如果目標電腦是工作群組的一部分，請先建立新的登錄機碼來停用用戶端電腦的本機帳戶篩選原則，如下所示：

DWORD 值：LocalAccountTokenFilterPolicy

位置：HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\system\

新值：1

在安裝之後，請將 LocalAccountTokenFilterPolicy 設定值設定成 0 以重新啟用本機帳戶篩選功能。
在叢集的 Arcserve Backup 環境中，需要在每一個叢集節點上的本機磁碟機上安裝 Client Agent for Windows。
如果您在虛擬機器上安裝 [用戶端代理程式] (Windows、UNIX)，您就可以像是在實體機器上一樣備份資料。
將 Arcserve Backup 安裝為 Windows Server 2008 Core 與 Windows 2012 Core 上的 Agent for Windows 時，應該直接從 DVD\Install 中執行 mastersetup.exe。如果您是從 DVD 根目錄使用 setup.exe，則會啟動 DemoShield，這需要 Internet Explorer 才能執行。在 Windows Server 2008 Core 以及 Windows 2012 Core 作業系統上沒有 Internet Explorer。

4.12 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle (UNIX 與 Linux) 的安裝注意事項

若要在 UNIX 與 Linux 資料移動器上備份與還原 SAP R/3 for Oracle，請考量以下事項：

Arcserve Backup for UNIX 與 Linux 資料移動器選購程式為必要。

5.0 升級考量

下節提供升級 Arcserve Backup 基礎產品前所應注意的升級先決條件、配置和問題。

當您從前版升級 Arcserve Backup 時，請考量下列狀況：
- 如果之前的安裝是屬於成員伺服器，則必須升級適用於成員伺服器安裝的 Arcserve Backup 元件。
- 如果之前的安裝是屬於 Arcserve Backup 管理員主控台或 Arcserve Backup 代理程式，而且您並未安裝 Arcserve Backup Server 元件時，則必須升級管理員主控台或 Arcserve Backup 代理程式，而不安裝 Arcserve Backup Server 元件。
  [伺服器配置精靈] 能讓您在完成升級程序之後，變更伺服器的角色。或者，您可以先解除安裝然後再重新安裝 Arcserve Backup。不過，為了確保您不會遺失備份與還原資料的記錄，您絕不可覆寫由安裝精靈所偵測到的 Arcserve Backup 資料庫執行個體。
  
  如需所支援升級的詳細資訊，請參閱《Arcserve Backup for Windows 實作指南》中的〈支援的升級〉一節。
- 如果已安裝用戶端代理程式但未安裝基礎產品，則您無法安裝基礎產品，只能先升級用戶端代理程式。
- 如果您在安裝用戶端代理程式後想安裝基礎產品，請再次啟動安裝程式並安裝基礎產品。
當您利用前版 Arcserve Backup 來自訂主要伺服器上的工作指令碼時，在升級到目前版本之後將無法修改這些工作指令碼，而且會收到一則錯誤訊息，警告您這個工作無法解壓縮。升級之後，如果要使用以前版 Arcserve Backup 所建立的工作指令碼，必須先以手動選取來源然後再提交工作。
升級程序不會安裝映像選購程式需要的驅動程式。因此，和映像選購程式有關的排程工作可能會失敗。若要解決這個問題，必須使用企業模組配置公用程式手動安裝必要的驅動程式。
附註：如需詳細資訊，請參閱《管理指南》中的〈使用企業模組配置配置裝置〉。
請確定 Arcserve Backup Server 與 Arcserve Backup 代理程式 [地區及語言選項] 的設定完全相同，以避免在操作目前版本的 Arcserve Backup 但含有舊版的代理程式時，會發生常見的瀏覽與加密問題。
Arcserve Backup 起始目錄的名稱從前版開始即已變更。如果您指定 Arcserve Backup 起始目錄作為升級前所建立之任何一般工作指令中的參數，則需要修改這些工作，並且更正目前 Arcserve Backup 起始目錄名稱的路徑。在本版中，預設的 Arcserve Backup 起始目錄為 "CA\ARCserve Backup"。
本版的 Arcserve Backup 會安裝 CAPKI 4.2.8，如果在升級之前未先停止 Arcserve Backup 服務與後端程式，則可能會導致系統重新開機。安裝程序會自動停止這些服務與程式，除非您正在執行 SDO 安裝。在這種情況下，在您繼續之前，應該先以手動停止所有服務與後端程式。
在叢集環境中從舊版升級到本版的 Arcserve Backup，而且您的資料庫是 SQL Server Express 時，在安裝之後請執行下列步驟，以確保擁有正確的使用者設定檔管理：
- 重新啟動 ARCSERVE_DB 服務。
- 執行指令行：BABHOME\caauthd.exe -setupuser
- 執行指令行：BABHOME\cadiscovd.exe -m

6.0 一般注意事項

下節將說明使用 Arcserve Backup 時應注意的一般資訊：

建議在備份 Citrix MetaFrame Presentation Server 3.0 時，使用 Agent for Open Files。
請先停止 CitrixXTE Service，再將資訊還原至 Citrix Access Suite。還原作業完成後，請在 [存取管理員] 中執行搜索。
Arcserve Backup 指令行會使用 AES 256 位元加密來與 Arcserve Backup 基礎產品通訊。
若您在任何 64 位元的 Windows 系統上執行 Microsoft SQL 2000 或 VSS 備份與還原工作，請參閱 Microsoft 的下列文章並下載 Hotfix：
- http://support.microsoft.com/kb/904418/en
- http://support.microsoft.com/kb/913100/en
- 從 Microsoft 網站，搜尋 SQL2000-KB913100-v8.00.1101-x64-ENU.exe 套件並執行。
在還原資料夾與檔案時，請注意下列項目：
- 在啟用 [還原並保留目錄屬性與安全性資訊]，並且停用 [還原並保留檔案屬性與安全性資訊] 時，會還原檔案的加密屬性。
- 在啟用 [還原並保留目錄屬性與安全性資訊]，並且停用 [還原並保留檔案屬性與安全性資訊] 時，不會還原目錄的壓縮屬性。
- 在停用 [還原並保留目錄屬性與安全性資訊]，並且停用 [還原並保留檔案屬性與安全性資訊] 時，會還原檔案的加密屬性。
在連線到新的伺服器時，必須提供 Arcserve Backup 使用者帳戶，即 caroot。
附註：caroot 使用者設定檔是控制 Arcserve Backup 管理員與備份相關功能的存取權，不應該與登入 Microsoft Windows 作業系統所需的使用者憑證相混淆。如需關於這個使用者設定檔的詳細資訊，請參閱《Arcserve Backup 管理指南》。

重要！ 您不應讓 caroot 的密碼空白。
下列資訊是關於 Hyper-V 為基礎的虛擬機器：請注意，在 Windows 2008 64 位元系統上所有支援的配置，如果在這些系統上啟用 Hyper-V 時，所有的配置仍受支援：
- 如果代理程式 (Agent for Open Files、Client Agent for Windows/Linux、SQL、Exchange 及 SharePoint) 是安裝在虛擬機器的 guest OS 上，在虛擬機器上備份及還原資料，就像是對實體機器執行備份及還原。
- 不支援在 Hyper-V 中的虛擬機器上安裝 Arcserve Backup 基礎產品及其他選購程式，所以在虛擬機器上不支援本機 [災難復原選購程式]。不過，如果用戶端代理程式是安裝在虛擬機器上，則就像是在實體機器上能支援遠端災難復原。

下節提供使用 Arcserve Backup 全域儀表板時注意的一般資訊：

您可以使用 Arcserve Backup Agent for Microsoft SQL Server 保護中央資料庫。
在完整資料同步化期間，Arcserve Backup 資料庫引擎服務會先關閉幾分鐘。這可能影響任何已經在 Arcserve Backup 中執行的備份工作狀態 (特別是與在分支 ASDB 中記錄任何資訊相關的工作)。
如果您需要重新啟動 Microsoft SQL Server，請確定也已重新啟動所有 [全域儀表板] 服務。

下節提供使用 Arcserve Backup Agent for Virtual Machines 時應注意的一般資訊：

Arcserve Backup Agent for Virtual Machines 可讓您使用 ESX Server 3.5、Virtual Center server 2.5、vSphere ESX/ESXi Server 4.0、4.1、5.0、5.1、5.5、5.5 Update 1 以及 vSphere vCenter 4.0、4.1、5.0、5.1、5.5、5.5 Update 1 執行備份和復原作業。
附註：若要執行此類型的備份和復原選項，您必須在備份 Proxy 系統上安裝 VDDK。
CA ARCserve Agent for Virtual Machines 提供遠端共用區的編寫器備份。當您將節點新增到用戶端代理程式時，您必須提供網域憑證以存取控管應用程式資料的檔案共用區。成功執行備份代理程式的要件如下：
- 以包含應用伺服器與檔案伺服器上備份作業員與管理員權限的安全層級執行。
- 以至少包含所備份檔案共用資料「讀取」權限的安全層級執行。
- 以至少包含所還原檔案共用資料「寫入」權限的安全層級執行。
CA ARCserve Agent for Virtual Machines 提供遠端共用區的 Hyper-V 備份。當您提交虛擬機器以便在 Proxy 伺服器上進行備份時，您必須提供網域憑證以存取控管應用程式資料的檔案共用區。成功執行備份代理程式的要件如下：
- 以包含應用伺服器與檔案伺服器上備份作業員與管理員權限的安全層級執行。
- 以至少包含所備份檔案共用資料「讀取」權限的安全層級執行。
- 以至少包含所還原檔案共用資料「寫入」權限的安全層級執行。

下節提供整合 Arcserve Backup 與 Arcserve D2D 時應考量的一般資訊：

整合 Arcserve Backup 和 Arcserve D2D 時，Arcserve Backup 會略過 Arcserve D2D 目標資料夾不進行遞增/差異備份工作。這示為了在從 Arcserve Backup 遞增/差異備份工作階段還原時，協助確保 Arcserve D2D 檔案的資料一致性與可復原性。
下列是備份 Arcserve D2D 目標檔案與資料夾時不支援的案例以及應考量的限制：
1. 為了讓 Arcserve Backup 略過 Arcserve D2D 目標檔案與資料夾，您必須在根或共用資料夾層級選取 Arcserve D2D 資料夾。因此，下列案例中支援 Arcserve D2D 與 Arcserve Backup 的整合：
  - 使用者選取共用或根資料夾。
  - 使用者選取包含 Arcserve D2D 目標的磁碟區。
  - 使用者選取整個機器。
  例如，c:\D2D 已配置為 D2D 資料夾，在機器 D2D-server1 下包含一個 D2D 目標 c:\D2D\D2D-server1，則使用者必須選取 c:\D2D 或 c:\ 或整個機器做為備份來源。
2. Arcserve Backup 使用 VSS 備份 Arcserve D2D 目標資料夾。如果建立 VSS 陰影複製失敗，Arcserve Backup 在執行備份時會略過整個 Arcserve D2D 目標資料夾。
3. 如果專為備份 Arcserve D2D 目標建立一個陰影複製，在下列案例中 Arcserve D2D 目標的備份將不會一致：
  - 一個機器的 Arcserve D2D 目標分散在多個磁碟區上。
  - 一個機器的 Arcserve D2D 目標分散在多個根資料夾上。
  這個問題是因為當 Arcserve Backup 備份了 Arcserve D2D 目標根資料夾後，Client Agent for Windows 刪除了 VSS 陰影複製所致。如果遇到同一機器的 Arcserve D2D 目標，必須建立一個新的 VSS 陰影複製，此陰影複製將與先前所建立的 VSS 陰影複製不同。

7.0 支援的逐級升級方式

如果您目前使用的是下列其中一個版本的 Arcserve Backup，您可以從下列產品升級至此版本：

Arcserve Backup r16 for Windows -- 包括正式發行 (GA) 版和所有最新的 Service Pack。
Arcserve Backup r15 for Windows -- 包括正式發行 (GA) 版和所有最新的 Service Pack。
Arcserve Backup r12.5 for Windows -- 包括正式發行 (GA) 版和所有最新的 Service Pack。

重要！ 如果您要從 BrightStor ARCserve Backup v9、BrightStor Enterprise Backup v10.5、BrightStor ARCserve Backup r11.1 或 BrightStor ARCserve Backup r11.5 升級，您必須解除安裝先前的版本後再安裝此版本的 Arcserve Backup。不過，如果您想要保留來自先前實作的資料庫資訊，則必須將先前的實作升級為 r12.5 GA 版 (不含 SP)，然後從 Arcserve Backup r12.5 升級至此版。若要取得 Arcserve Backup r12.5 安裝媒體，請聯絡 CA Support。針對 v9 之前的所有其他前版 BrightStor ARCserve Backup 或 BrightStor Enterprise Backup，您必須先解除安裝前版，再安裝此版本。

也請注意下列項目：

無訊息或遠端升級不允許您變更伺服器或資料庫類型。
如果 Arcserve Backup 資料庫 (ASDB) 在升級之前是 SQL Express 2005，則升級會安裝 SQL Express 2008。

7.1 舊版相容性

此版本的 Arcserve Backup 伺服器元件可使用下列版本的代理程式備份資料：

Arcserve Backup r16 (與所有 Service Pack)
Arcserve Backup r15 (與所有 Service Pack)
Arcserve Backup r12.5 (與所有 Service Pack)

8.0 已知問題

下列各節將說明本版 Arcserve Backup 已知問題的相關資訊。

8.1 已知的基礎產品問題

以下是本版中 Arcserve Backup 基礎產品已知存在的問題：

當來源資料位於遠端共用區，且共用區上執行的作業系統不是 Windows Server 2008 或 Windows Vista 時，執行 Windows Server 2008 或 Windows Vista 的備份伺服器上的備份工作可能失敗。這個問題影響 x86 與 x64 作業系統。
若要修正這個行為，請套用作業系統所需的 Hotfix。您可以從Microsoft 網站上的 973278 號文件下載 Hotfix。
因為 NetBIOS 限制，長於 15 個字元的電腦名稱會被截斷成 15 個字元 (設定主機伺服器時也一樣)。
您若是使用 Emulex 光纖通道介面卡安裝 Windows Server 2003 Service Pack 1，必須從 Emulex 網站下載最新的 Windows 2003 Storport HBA 驅動程式。隨 Windows 2003 SP1 發行之 Emulex 驅動程式中的問題會使 Arcserve Backup 無法正確初始化，除非您更新該 Emulex 驅動程式。
如果使用主安裝程式將 Arcserve Backup 從遠端安裝到位於另一個 Windows 網域的系統上，您可能會收到一個訊息，指出安裝失敗，而事實上安裝是成功的。這個行為是因為防火牆或失去網路連線導致主安裝程式無法準確地偵測位於其他網域中的遠端機器的活動。請檢查遠端機器的安裝狀態，以確認安裝是否成功。
您若是將具備 DLTWORM 功能的媒體匯入尚未轉換成 WORM 的磁帶櫃，便會停用 [快速清除並轉換為 WORM 媒體] 選項。您必須執行磁帶完整的清查才能啟用這個選項，因為這項功能只能利用讀取媒體才可以識別。
如果您使用 WORM 媒體做為跨平台工作的目標，且這些工作又與 Arcserve Backup for UNIX Agent for Oracle 或 Arcserve Backup for Linux Agent for Oracle 有關，則這些代理程式將可能不會如預期運作。因為在 UNIX 或 Linux 代理程式上不支援 WORM 媒體，所以這些工作可能會使用不是 WORM 媒體的目的地。
在 64 位元機器上安裝 32 位元的元件時，會在機器上產生兩份 PortsConfig.cfg 檔案。 32 位元元件的 PortsConfig.cfg 檔是在 c:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\ARCserve Backup 中，而 64 位元元件的 PortsConfig.cfg 檔則是在 c:\Program Files \CA\SharedComponents\ARCserve Backup 中。您若是對其中一份進行變更，就必須對另一份進行相同的變更，否則兩元件便無法互相連絡。
您若是將代理程式安裝在叢集節點上，請勿透過採用虛擬伺服器 IP 位址的慣用共享裝置來備份實體節點 (私人磁碟機 C: 及 D:)，或非共用的磁碟，因為虛擬伺服器可能會在節點間移動。例如，虛擬伺服器 1 若位在實體節點 1，而您透過慣用的共享裝置對虛擬伺服器 1 進行備份，如此亦會備份實體節點 1 上的非共用磁碟機。您若是將虛擬伺服器 1 移至實體節點 2，並執行 [還原到原始位置]，則實體節點 1 的非共用磁碟機就會還原至實體節點 2。
建議採用預設的 TCP/IP 通訊協定進行 ODBC 通訊。若本設定變更為具名管道通訊協定，則 ODBC 會失敗。
媒體檔案中的特殊字元會干擾 RMAN 工作。請避免使用 <、>、;、, 這類特殊字元。
若遠端機器是以假名登錄到 Arcserve Backup 伺服器，則執行 RMAN 指令碼以備份遠端 Arcserve Backup Agent for Oracle 到 Arcserve Backup Server 的作法可能失敗。
即日起不再支援工作重新導向功能。另一種方法是使用虛擬工作功能。請參閱《管理指南》，以取得有關虛擬工作的詳細資訊。
當已安裝 Arcserve Backup 的機器上啟用 Windows 安全性原則後，在啟動系統應用程式 (如 [任務管理員] 時會將稽核日誌記錄在事件日誌中。
如果您將兩個或更多不同的 Arcserve Backup 套件授權碼套用在單一 ARCserve 伺服器上，ARCserve 伺服器的授權數量可能會不正確。若要解決這個問題，請套用您需要的授權，並且連絡下列網址的技術支援：http://www.ca.com/worldwide 以更正授權數。
「磁帶比較」公用程式對於使用多工或加密建立的磁帶不支援比較作業。
在執行 Microsoft Server 2008 的系統上無法使用廣播警示功能。之所以出現這個行為，是因為 Microsoft Windows Server 2008 不支援訊息服務。
還原 ARCserve 64 位元 ASDB 後，在執行遞增或差異備份之前，您至少必須執行一次 Arcserve Backup 資料庫的完整備份。本作業可確保 Arcserve Backup 資料庫備份工作階段包含最新資料。本作業可確保 Arcserve Backup 資料庫備份工作階段處於最新狀態。
在本機與遠端機器之間的 NetBIOS 名稱解析問題，會讓您無法從 [診斷精靈] 取得資訊。診斷公用程式會使用 NetBIOS 名稱來進行通訊。如果要避免通訊問題，請確定遠端系統是在網路上，而且機器名稱正確對應到 IP 位址。您也應該先清除後重新載入 [NetBIOS 遠端快取記憶體名稱] 與 [NetBIOS 遠端機器名稱] 表。若要這麼做，請執行下列步驟：
1. 確認可以透過網路來到達遠端機器，而且 IP 位址符合遠端機器名稱。執行下列指令以便確認：
  - ping <MachineName>
  - ping <IPAddress>
  - ping –a <IPAddress>
  如果可以 ping 得到遠端系統，而且名稱符合 IP 位址，則 [診斷精靈] 應該不會發生問題。如果完全無法 ping 到此系統，請檢查網路連線並確定系統是否在運作中。如果名稱不符合 IP 位址，請繼續進行。
2. 開啟命令提示字元，再執行 ipconfig /all 以顯示機器目前的 IP 設定及其他網路設定。檢查指令輸出以瞭解您的設定中是否有錯誤。如果有錯誤，則網路無法正確通訊。
  1. 開啟 [網路連線]。
  2. 按兩下 <連線名稱>。
  3. 按一下 [支援] 索引標籤。
  4. 按一下 [詳細資料]。
  5. 請記下 "WINS 伺服器" 的值。 [WINS 伺服器] 會提供您遠端伺服器的 NetBIOS 名稱解析。
  6. 請使用步驟 1 中的指令來 ping WINS 伺服器。
3. 請執行下列指令來檢查 NetBIOS 遠端快取記憶體名稱表：
  nbtstat -c
  
  利用 [NetBIOS over TCP/IP]，這個指令就能列出遠端機器名稱的快取與其 IP 位址，並且將統計資料輸出到下列四個欄中：Name、Type、Host Address 及 Life (秒)。檢查輸出，並驗證對於指定之機器名稱的所有類型，遠端機器 IP 位址是否符合其機器名稱。
  
  如果所有類型的機器名稱都符合 IP 位址，則其 NetBIOS 名稱可以存取遠端系統。
  
  如果機器名稱不符合 IP 位址，或是表格中沒有這類項目，請進行步驟 4。
4. (可選用) 如果您在 [系統名稱] 與 [IP 位址] 的對映中發現不符合，請執行下列指令以清除本機與遠端機器上的 [伺服器名稱] 與 [IP 位址] 對映。否則，請跳至步驟 5。
  ipconfig /flushdns
5. 清除後重新載入 [NetBIOS 遠端快取記憶體名稱表]：
  nbtstat -R
6. 再執行一次 nbtstat -c。現在表格應該是空的，或是只包含一些存在約 600 秒的項目。
7. 檢查 [NetBIOS 遠端機器名稱表]：
  nbtstat -a <RemoteName>
  
  這個指令會列出遠端機器名稱表，機器名稱為您所指定。
  
  nbtstat -A <IPAddress>
  
  這個指令會列出遠端機器名稱表，其 IP 位址為您所指定。
  
  這些表應該會顯示完全相同的資訊：即已經對 [IP 位址] 所「登錄」之遠端系統的名稱。
  
  如果上面的步驟無法解決您的 NetBIOS 通訊問題，則必須與您的 WINS 伺服器管理員連絡以重新設定系統。

Arcserve Backup 資料庫可能不包含最新的資料庫資訊 (例如檔案清單和實體位置)，且還原管理員、依樹狀目錄進行還原、來源樹狀目錄可能不會在您還原 ARCserve 資料庫到原始位置 (原始電腦或原始資料庫執行個體) 或到不同位置 (不同電腦或不同資料庫執行個體) 時，立刻顯示最新資訊。
若要修復這個問題，請執行下列作業：
1. 還原 Arcserve Backup 資料庫後，請使用合併公用程式合併 Arcserve Backup 資料庫備份工作階段。
2. 請關閉 [還原管理員] 視窗然後重新開啟，以重新整理 [依樹狀目錄進行還原] 來源樹狀目錄中顯示的資訊。
對完整節點備份工作失敗後自動建立的虛擬工作進行修改時，您會看到 [備份管理員] 來源樹狀目錄中已選取 MSDEWriter、SQLServerWriter 和 WMIWriter 物件。提交虛擬工作時將顯示這些物件並包含不會被備份的除外文字。
當您在訊息 (如磁帶裝載) 仍顯示時登出互動式 Windows 工作階段，某些暫時檔案仍將保留在 Arcserve Backup 暫時資料夾中。
以 Windows 2003 和 Windows 2008 系統執行的備份工作可能包括下列 Microsoft 不建議備份的檔案，即使是 FilesNotToBackup 登錄機碼中指定的檔案也是一樣：
- index.dat
- MsDtc.log
- dtctrace.log
還原資料庫時，您應該略過這些檔案。
執行 Tapecopy 後，在相同 tapekey 上執行的 Arcserve Backup 作業會影響來源或目標磁帶。如果在 Tapecopy 之後將工作階段新增至來源或目標磁帶，也會發生工作失敗，因為 Arcserve Backup 可能無法還原該新增的工作階段。這是因為磁帶是用三個項目加以識別：磁帶名稱、隨機 ID 以及順序編號。這三個磁帶識別碼的組合稱為 tapeKey。以「tapecopy –s –d –t」這類指令提交 Tapecopy 工作時，Arcserve Backup 會自動假設目標磁帶的 tapeKey 與來源磁帶相同，並視為只有一個磁帶存在。
若您不希望目標磁帶與來源磁帶完全相同，可在 Tapecopy 指令中加入 –idr 參數，讓 Arcserve Backup 自動將不同的隨機 ID 指定給目標磁帶，確保目標磁帶不會與來源磁帶完全相同。
- 若您在 tapecopy 指令中加入 –idr 參數，則目標磁帶與來源磁帶的隨機 ID 不會相同，所以之後無法使用目標磁帶進行災難復原。
- 若您不在 tapecopy 指令中加入 –idr 參數，則之後可使用目標磁帶執行災難復原作業，因為目標磁帶會與來源磁帶完全相同。
本版的 Arcserve Backup 會自訂建立一個新的媒體集區，該媒體集區名稱會與在 r12 或前版的環境中指定給媒體並儲存於目前環境中的媒體名稱相同。
當您執行 ca_recoverdb.exe 復原 Arcserve Backup 資料庫時，可能會看到以下的警告訊息：
W5110 無法再使用此資料庫

在復原期間，Arcserve Backup 資料庫是離線狀態。因此在此期間，任何試圖存取資料庫的用戶端程式都會遭到拒絕。這則訊息並不會讓復原無法順利完成。
如果您是在 Windows 2008 或 Vista 系統上執行備份工作，並且已在 [全域選項] 對話方塊中已經指定 [前置與後置] 工作指令，即使您輸入無效的使用者名稱與密碼組合，Arcserve Backup 也會忽略在 [前置/後置] 標籤上的使用者名稱與密碼，並且執行這些指令。只有在 Windows 2003 或 XP 系統上才會執行安全性驗證。
在 Citrix 4.5 中，您必須啟用 Arcserve Backup Home 資料夾上的 [讀取/執行] 權限，才能發佈產品。
第一項在您順利復原 Arcserve Backup 資料庫後便執行的工作，會顯示在 [狀態管理員] 中，其工作 ID 與 ASDB 還原工作相同。這是因為指派給 ASDB 還原工作的工作 ID，在順利還原 ASDB 之後便會遺失。
執行 Microsoft Office 2003 時，[Arcserve Backup 工作狀態管理員] 可能會發生過多的 [控制碼溢位]，太多已不在使用中的登錄機碼。請安裝最新的 Microsoft Office 2003 Service Pack 以避免這個問題。
將目錄資料庫資料夾變更為長路徑名稱 (即超過 140 個字元) 並且執行備份時，目錄檔案可能不會保留在目錄資料庫中，並且在 [活動日誌] 中也會記錄 E3408 錯誤。
只有對於 Client Agent for Windows，[用戶端代理程式密碼安全性] 才受到支援，包括 Arcserve Backup Agent for Open Files 與 VSS 編寫器。如果已經啟用 [密碼安全性]，而且在與 [用戶端代理程式] 相同的機器上，也安裝任何資料庫、應用程式或傳訊代理程式，則不支援整個節點備份。系統安全性是預設的設定。如果您在 Arcserve Backup 主要或獨立式伺服器上已啟用 [密碼安全性]，對於工作佇列與 ARCserve 目錄資料庫而言，自動產生的 [資料庫保護工作] 將會失敗。提交工作之前，在任何正在執行資料庫、應用程式或傳訊代理程式的機器上，您不能在 [代理程式配置] 中啟用 [密碼安全性]。
下列是與 SIS (單一執行個體儲存) 相關的問題，是本版中已知存在的問題：
- 在 \SIS Common Store 中的檔案，通常會由登錄機碼 FilesNotToBackup 所排除，除非它們是 *.sis 檔，否則不應該備份或還原它們。不過：
  - 當您在已經啟動 [單一執行個體儲存] 做為備份來源的磁碟機上執行整個磁碟機的遠端備份時，工作會失敗並且記錄 AW0004。這是因為 Arcserve Backup 正在嘗試備份應該已經排除的檔案。將整個工作階段還原至其原來的位置時，也會還原那些應該已經排除的檔案。
  - 當您執行整個工作階段的還原時，在 \SIS Common Store 中不應該備份的檔案，現在會略過它們。
  附註：如果您只選取要備份 \SIS Common Store，則會如預期地不備份已排除的檔案。
- 當您將全域選項 "記錄所有活動" 設成開啟以便還原 SIS 連結時，[工作日誌] 只會顯示已經還原的連結，而不是資料檔案。如果資料檔案已經在 \SIS Common Store 中，這就不是問題，也不會還原那些檔案。
- 在還原從遠端備份的 \SIS Common Store，而且您已將所有對應到還原之共用儲存檔案的連結檔案刪除時，便不會刪除共用儲存檔案。 [遠端還原工作日誌] 會將這些檔案顯示為已還原。
對於顯示在 [活動日誌] 中的工作，[媒體壓縮率] 和 [媒體剩餘容量] 會顯示為 0，因為裝置並不支援這些參數。
Arcserve Backup 不支援長度等於或大於 24 個字元的 Windows 密碼。當您將 Windows 代理程式新增到 Arcserve Backup，會提示您需要主機名稱與密碼。即使這裡 Windows 支援長密碼，Arcserve Backup 也不支援而且登入會失敗。
Arcserve Backup 不支援以正常的資料復原程序，將工作佇列工作階段還原到原始位置。
由於 Arcserve Backup 和 Microsoft SQL Express (或是與 Arcserve Backup 安裝在同部機器上的 SQL Server) 已知的啟動順序問題，所以事件日誌可能會在系統重新啟動後顯示下列錯誤訊息：
- 錯誤稽核：18456 (來源 MSSQL$ARCSERVE_DB) - SQL Server 服務並未執行，但用戶端程式卻嘗試登入等狀況，所以失敗。
- 錯誤：17187 (來源 MSSQL$ARCSERVE_DB) - SQL Server 服務並未執行，所以它無法接受用戶端連線。
- 警告 3：(來源 SQLBrowser) - 這項警告已經記錄，因為服務會自動啟動。儘管 Arcserve Backup 並未使用服務設定，安裝程式還是會變更它。不應該將這項服務變更成自動啟動。請將 SQL Server Browser 服務設成 [停用] 以避免這個警告。
  如果要避免警告 3，請執行下列步驟：
  
  1. 按一下 [開始]、[控制台]、[系統管理工具]、[服務]。
  
  2. 從服務清單中，按兩下 SQL Server Browser 服務以開啟它的內容。
  
  3. 將啟動類型變更成 [停用]。
  
  4. 按一下 [確定]。重新開機現在應該會繼續進行，而不會出現這項警告。
兩個錯誤都與 Arcserve Backup 和 SQL Server 服務的啟動順序有關，而調整下列要仰賴 SQL 服務啟動的 Arcserve Backup 服務，即可免除這些錯誤：
- Arcserve Backup 資料庫引擎
- Arcserve Backup 管理服務
- Arcserve Backup 通用代理程式
- Arcserve Backup 磁帶引擎
附註：如果 SQL Server 是安裝在遠端機器上，重新啟動 Arcserve Backup 對它不會有影響。

如果要調整 Arcserve Backup 服務

決定 SQL Server 服務名稱。
尋找下列登錄機碼：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSSQLXXXX，其中 XXXX 是 SQL Server 的唯一名稱，而 MSSQLXXXX 是 SQL Server 服務名稱。
將 Arcserve Backup 服務設定成依賴 SQL Server 服務，以便利用 Microsoft sc 公用程式來啟動 (請參閱下面的〈使用公用程式〉步驟 a 到 c)，或是以手動設定登錄機碼 (請參閱下面的〈手動編輯登錄〉)。
使用公用程式：
1. 安裝 Windows 安裝光碟中的 Windows 支援工具「SUPTOOLS.MSI」。移至 <CD-ROOT>\SUPPORT\TOOLS\ 目錄。
2. 執行指令提示：[開始]、[所有程式]、[Windows 支援工具]、[命令提示字元]。
3. 在開啟的 [命令提示字元] 視窗中輸入下列：
  sc config CASDBEngine depend= MSSQLXXXX
  
  sc config CASMgmtSvc depend= MSSQLXXXX
  
  sc config CASUniversalAgent depend= MSSQLXXXX
  
  sc config CASTapeEngine depend= MSSQLXXXX
4. 請跳到步驟 3。
手動編輯登錄機碼：

在下列每一個機碼下方建立名稱為 "DependOnService" 的多字串值，並將其值設成您的 SQL 服務名稱 (請參閱步驟 1)。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CASDBEngine

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CASMgmtSvc

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CASUniversalAgent

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CASTapeEngine
重新啟動電腦。錯誤應該不會再次出現。

若要避免在 Windows Server 2008 機器上展開 [Arcserve Backup 管理員] 中的 Microsoft Network 時發生問題，請確定啟用並啟動「電腦瀏覽器」服務。預設會在 Windows Server 2008 系統上停用此服務。
如果您使用 Windows XP，則 Arcserve Backup 管理員無法使用 Windows 驗證進行登入。原因是 Windows XP ForceGuest 登錄功能發生問題。此問題只會發生在工作群組成員的機器；如果機器是網域的成員，登入會繼續進行。若要避免問題，請使用 regedit 將 ForceGuest 登錄值設為 0。此機碼位在 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa 下。
當您在 Windows Server 2008 叢集或 Windows Server 2012 叢集的叢集節點上安裝這個版本的 Arcserve Backup 時，Arcserve Backup 資料庫會列在 [備份管理員] 上的叢集虛擬名稱中。
在 [語言支援選項] 中選取預設的定序時，[依查詢進行還原] 畫面上的 [查詢目錄] 欄位是 [不區分假名]、[不區分寬度] 與 [不區分大小寫]。在選取 [日文定序] 時，作業為 [區分假名]、[區分寬度] 與 [區分大小寫]。對於 [依查詢進行還原] 畫面上的 [查詢目錄] 欄位，以及 [搜尋] 對話方塊上的 [磁碟區]，您只能指定大寫的磁碟機代號。
從前版 Arcserve Backup 升級到此版本之後，會自動載入 Agent for Microsoft SQL 的安全性資訊。您必須重新輸入密碼才能繼續進行。
Arcserve Backup 不支援與 Microsoft 管理主控台進行整合。
如果 Arcserve Backup 資料庫已配置成使用 SQL Server，當錯誤後移轉發生後從一個節點到另一個節點時，在叢集環境中 [資料庫保護工作] 可能無法順利備份 Arcserve Backup 資料庫。如果發生這類情況，請再手動執行一次 [資料庫保護工作]，以確保已順利備份 Arcserve Backup 資料庫。
在執行完整節點備份時，可以新增下列登錄機碼以略過系統狀態：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\ClientAgent\Parameters

值名稱：SkipSystemStateBkup

資料類型︰REG_DWORD

值：1

對於 32 位元作業系統，本機備份工作，新增下列機碼：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Backup

值名稱：SkipSystemStateBkup

資料類型︰REG_DWORD

值：1

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCServe Backup\Base\Task\Backup

值名稱：SkipSubmitDetailEX

資料類型︰REG_DWORD

值：1
Microsoft 不建議在 Windows Vista、Windows Server 2008、Windows Server 2008 R2 以及 Windows 7 系統上備份符號連結。不建議使用這個方法的原因是因為使用者資料與系統資料 (例如，Documents and Settings 資料夾) 的預設位置與舊版 Windows 作業系統的預設位置不同。最好的實務作法是備份符號連結所參照的資料夾，而不是連結本身。如需詳細資訊，請參閱下列網站上的 Microsoft Developer Network：http://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb968829(VS.85).aspx。
當您從 [備份管理員] 目錄樹狀結構的 Windows Systems 物件瀏覽 Windows Server 2003 x64 系統時，效能可能會變慢。 Arcserve Backup 示範這項行為的原因是各種環境條件可能會導致 VSS 編寫器列舉 VSS 中繼資料。若要修復此問題，您可以防止備份管理員列舉 VSS 中繼資料。不過，如果沒有 VSS 中繼資料，您就只能瀏覽所指定電腦的磁碟。若要停止備份管理員列舉 VSS 中繼資料，請將下列登錄機碼設為 3：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\ClientAgent\Parameters\VSSWriterBrowseOption。
如果 CD/DVD 名稱與原始備份的名稱不同，則將 Hyper-V 虛擬機器還原到替代位置時，Arcserve Backup 可能無法開啟目標的電源。若要修復此問題，請確保目的地的 CD/DVD 名稱與來源位置的名稱相同後，再提交還原工作。替代解決方案是在還原完成之後編輯 VM 設定，以及將 CD/DVD 位置變更為目的地伺服器上可用的位置。
將 Hyper-V 虛擬機器還原到替代位置時，Arcserve Backup 可能無法開啟目標 VM--如果網路交換器的易記名稱與原始備份的名稱不同。若要修復此問題，請確保目的地之網路交換器的易記名稱與來源位置的易記名稱相同後，再提交還原工作。替代解決方案是在還原完成之後編輯 VM 設定，以及將網路交換器名稱變更為目的地伺服器上可用的網路交換器名稱。
當您將備份工作提交至抽換式媒體 (如 RDX) 時，請避免設定 [退出媒體] 和 [匯出] 選項。 [匯出] 選項會置換 [退出媒體] 選項，但是因為此裝置不支援匯出，所以在工作完成時並不會退出此裝置。
在 [工作記錄] 中，沒有備份至 RAID 群組之工作階段的裝置/媒體資訊，原因是 RAID 群組一般會包含多個裝置，但是會對應用程式顯示為單一裝置。
從 [備份管理員] 主控台儲存 [資料移動器] 備份工作指令檔時，未執行資料移動器的來源、目標以及全域選項的檢查。因此，GUI 不會顯示任何訊息以警告使用者，或封鎖使用者不能提交工作以及移除不支援的選項。如果您從 [工作狀態管理員] 重新載入已儲存的工作指令檔，則工作將失敗。
選擇下列其中一個選項作為暫時解決方法：
- 從 [備份管理員] 主控台，按一下 [提交] 按鈕以提交工作。 [安全性與代理程式資訊] 對話方塊開啟。在 [提交工作] 對話方塊上按一下 [確定]。按一下 [儲存工作] 按鈕以儲存工作指令碼。
- 如果您選取 [儲存] 或 [另存新檔] 以儲存工作指令檔，您可以重新載入工作並於 [工作狀態管理員] 中修改這個工作，然後重新提交工作。接著將執行所有檢查。
- 如果您選取 [儲存] 或 [另存新檔] 以儲存工作指令檔，您可以按一下 [備份管理員] 主控台的 [開啟] 以開啟工作指令檔，然後按一下 [提交] 按鈕以提交工作。接著將執行所有檢查。
Arcserve Backup 僅支援以一個編寫器 (例如，Oracle、MSDE) 作為透過「可傳輸陰影複製」的備份工作中的來源磁碟，亦即 HDVSS。如果您將其他類型的來源磁碟包含在這個備份工作中，工作將會失敗。
當您從 Arcserve Backup 選取 [新增代理程式/匯入/匯出] 功能表以登錄一個包含多個 IP 位址的伺服器時，Arcserve Backup 群組檢視僅認識第一個 IP 位址。節點一旦登錄，Arcserve Backup 群組檢視將無法變更 IP 位址。如果是傳統檢視，您可以從快顯選單選取 [代理程式修改] 以進行變更。
當指定 [活動日誌] 索引標籤上的 [依工作分組] 時，[工作狀態管理員] 無法顯示資料移動伺服器的 [活動日誌] 資料。
重要！ 這個行為只有在 [備份管理員]、[開始] 索引標籤上使用UNIX/Linux 資料移動器備份提交工作時才會發生。
如果 Arcserve Backup 以 SQL Server 作為資料庫且 SQL 執行個體名稱為 "ARCSERVE_DB"，請使用 ca_recoverdb.exe 代替資料庫復原精靈來復原您的 Arcserve Backup 資料庫。
從 [裝置管理員] 新增雲端連線且輸入網域密碼和 Proxy 憑證後，系統會快取憑證。如果您新增另一個連線且指定錯誤的網域密碼和 Proxy 憑證，或是留白，系統會使用快取的憑證並成功地新增雲端連線。
暫時的解決方案是從您使用的電腦中刪除 cookie 或重新開機。如此將會取消快取的憑證。
待完成磁碟分段工作的移轉工作後，依照工作階段進行還原的方法將會在兩個工作階段 (分段工作階段與移轉工作階段) 中搜尋檔案，而依照查詢進行還原的方法只會在一個工作階段 (分段工作階段或移轉工作階段，不是兩者) 中搜尋檔案。
附註：在完成移轉後建立儲存庫只會在一個工作階段 (分段工作階段或移轉工作階段，不是兩者) 中指定要求的檔案，並僅將一個磁帶放入儲存庫中。
如果您的電腦憑證已變更，您將無法從 Arcserve Backup 管理員開啟 [複製]、[清除] 或 [計數] 公用程式。這是 Windows 的限制，說明您如果使用現有的使用者名稱對共用資源建立連線，則使用任何其他使用者名稱對相同的資源建立連線時將會失敗。
當您提交一個分段工作，以 FSD 做為分段位置、雲端裝置作為目標時，在發生計劃外的叢集容錯移轉後，移轉工作未恢復，因為磁帶引擎需要時間來起始雲端裝置。
暫時的解決方案是 Arcserve Backup 會為失敗的移轉工作建議一個虛擬工作，以繼續進行移轉程序。
因此，當叢集環境上發生容錯移轉後，Windows 因為失敗的 caauthd.exe 檔案的後端程序無法存取二進位檔，而您將無法以有效的使用者名稱和密碼登入 Arcserve Backup。
暫時的解決方案是重新啟動 Arcserve Backup 網域伺服器服務。
若要從已使用前版 Arcserve Backup r16 移轉到 [Eucalyptus 雲端] 裝置的備份工作階段復原資料，請將下列內容新增到 CCIConfig 初始化檔案中。
檔案位置：

<BAB_HOME>\CCI\Config\CCIConfig.ini

內容：

[Eucalyptus_Config]

UseOldDecode=1

附註：將 UseOldDecode 內容的值設為 0 以使用新的裝置。按預設，UseOldDecode 內容不在 CCIConfig 初始化檔案中。 UseOldDecode 的預設值是 0。
「回溯相容性」不支援在有不同版 Arcserve Backup 的虛擬機器上執行的伺服器與代理程式。
Windows 8 與 Windows Server 2012 作業系統中的精簡佈建要求您擁有的實體磁碟空間必須等同已備份供原始磁碟區/磁碟還原使用的磁碟區的大小。
Arcserve Backup 不支援在磁區大小為 4 KB 的電腦上，針對 [系統狀態] 進行備份並執行災難復原作業。
若要瀏覽並備份由 BitLocker Drive Encryption 所保護的磁碟，請登入作業系統以取消鎖定磁碟區後再提交備份工作。藉由 BitLocker Drive Encryption，備份管理員無法顯示磁碟中包含的個別目錄與檔案，造成您無法提交備份。這個行為也適用於還原資料到 BitLocker 所保護磁碟的程序：登入作業系統以取消磁碟區的鎖定後再提交還原工作。
當您備份最佳化的 NTFS 刪除重複資料磁碟區時，[工作監控器] 顯示錯誤的結果。這個行為發生是因為 Arcserve Backup 計算 [工作監控器] 上檔案的邏輯大小而非實體大小。您可以在活動日誌中的工作結尾找到正確資料。
在 Windows Server 2008 R2 或 Windows Server 2008 R2 SP1 系統上，當 [叢集共用磁碟區] 的狀態被設為 [已重新導向] 模式時，Hyper-V VSS 編寫器的備份工作可能失敗。若要修正這個行為，請安裝 Windows Server Hotfix 2674551。將這個 Hotfix 套用到伺服器後，您可以將狀態設為上線，且 Hyper-V VSS 編寫器備份工作將成功完成。
當您將特定磁區大小 (4 K) 的實體磁碟/磁碟區備份工作階段還原到另一個不同磁區大小 (512 位元組) 的實體磁碟/磁碟區時，因為備份工作階段中的磁碟裝置與媒體的架構與目標裝置 (檔案與資料夾的還原目的地) 不相符。
[原始] 備份不支援掃描備份媒體內容與比較備份媒體與磁碟內容。
不支援使用 Unicenter Software Delivery 將 Arcserve Backup r16.5 元件安裝到 Windows Server 2012。
還原 NTFS 刪除重複資料最佳化工作階段後，還原到磁碟的位元組數量與所還原檔案的實際大小不符。這個問題是因為使用者檔案的資料分散在不同的 NTFS 刪除重複資料中繼資料檔中而造成的。
由於已知的 SQL Server Management Studio 2012 SP1 問題，當您先使用「設定」、「無訊息」、「代理程式部署」或「遠端」安裝，進行 Arcserve Backup 安裝或升級至最新版本時，若 SQL Server Management Studio 2012 SP1 是安裝在目標機器上，解除安裝應用程式會失敗。如需詳細資訊，請參閱 Microsoft 網站上的文章 770630。
若要解決這個問題，唯有連結中指定的文章適用於您的情況時，才解除安裝基本與完整版的「管理工具」功能。
當您提交 Arcserve D2D 節點備份，並指定 [比較備份媒體與磁碟] 選項時，工作可以成功完成，但工作狀態顯示為失敗且活動日誌中顯示下列訊息：
用戶端代理程式不支援比較 CA ARCserve D2D 工作階段。

這是預期的行為。 Arcserve D2D 工作階段不支援比較選項。
當安裝媒體裝載於遠端位置時，Arcserve Backup 安裝畫面可能會停止回應。當您發生這個問題時，請將安裝媒體裝載於本機位置上。
當虛擬機器的備份工作是從執行 Windows Server 2012 的備份伺服器執行時，所有虛擬機器的狀態永遠顯示為「備份中」。這個問題僅發生於當您使用 Client Agent for Windows 執行 Hyper-V 伺服器的完整節點備份時，或使用 Hyper-V VSS 編寫器備份虛擬機器時。此外，您不能在虛擬機器上執行許多的任務，如開啟、關閉、儲存、暫停、重設、重新命名以及啟用複製。
使用 tapecopy (磁帶複製) 將工作階段從來源磁帶複製到目標磁帶，且目標磁帶為空白媒體時，請使用 -idr 參數以便於目標磁帶上產生一個新的隨機 ID，避免磁帶跨距時發生任何錯誤。如需詳細資訊，請參見相關的 ARCserve Backup 知識庫文件。

r16.5 SP1

在 Windows Server 2012 R2 電腦上初次安裝 Arcserve Backup 時，無論是本機或遠端安裝，配置程序的警告訊息都會延遲顯示。建議您在取消安裝前，先等候這些訊息顯示。在這段期間，我們也會設法解決此問題。
在 [備份管理員目標] 索引標籤中的 [重複媒體前置碼] 時，Arcserve Backup 不支援使用多位元字元與萬用字元。

8.2 升級至 Arcserve Backup 的已知問題

從舊的不支援 Arcserve Backup 版本升級至此版本時，不會保留 ARCserve 資料庫 (ASDB)。若要保留 ASDB，則應該執行暫時升級；請將不支援的版本升級至支援的版本，再升級至目前版本。如需詳細資訊，請參閱＜支援的逐級升級方式＞主題。
您若是從舊版 Arcserve Backup 升級，以小寫字母命名的磁帶，會以全部大寫字母列在還原管理員的 [工作階段檢視] 中。您無法在 [工作階段檢視] 中展開該磁帶。若要處理此問題，請執行下列程序：
1. 在資料庫管理員中展開 [媒體記錄]。磁帶名稱至少會出現兩次，一次會以大寫字母顯示，一次以小寫字母顯示。
2. 刪除大寫項目。如此 [還原管理員] 即可顯示正確的磁帶名稱及詳細資訊。
若伺服器已升級到本版的 Arcserve Backup，則工作記錄不會顯示升級前執行的輪換或 GFS 工作。
由於架構不同，所以舊版 Arcserve Backup 伺服器不能與目前 Arcserve Backup 版本的伺服器共用 ASDB。因此，如果以舊版 Arcserve Backup 伺服器曾使用的相同執行個體來安裝這個版本的 Arcserve Backup，即使您選擇「不要」覆寫現有的資料庫，舊版 Arcserve Backup 伺服器仍然無法正常運作。
升級 Arcserve Backup 元件後，如果元件安裝在相同的資料夾中，可能會把舊版檔案副本留在磁碟上。您必須手動移除磁碟上的舊版檔案。
使用代理程式部署進行升級時，[自動升級] 選項無法使用 (變暗或變灰)。發生此問題的原因在於 Arcserve Backup 資料庫並未包含遠端主機資訊。若要避免此問題，請在 Arcserve Backup 管理員中建立遠端主機，使用 Arcserve Backup 代理程式瀏覽遠端主機，或執行備份工作。

當您從前版升級時，必須使用 [伺服器配置精靈] 來指定 Arcserve Backup 資料庫的 SQL Server 定序設定。如果您保護的資料包含東亞語言的 Unicode 字元 (例如，JIS2004)，則必須啟用 SQL 定序以確定您可以搜尋和排序資料。這個問題會影響到 Microsoft SQL Server 與 Microsoft SQL Server Express 2008 Edition 資料庫。
如果要指定 SQL Server 定序設定，請執行下列作業：
1. 升級到目前版本的 Arcserve Backup for Windows。
  在升級程序完成之後，請從 Windows [開始] 功能表中，選取 [所有程式]、CA、ARCserve Backup，再按一下 [伺服器配置精靈]。
  
  即開啟 [伺服器配置精靈]。
2. 按一下 [選取資料庫]，然後按 [下一步]。
3. 遵循提示來進行，並且完成 [檢查 Caroot]、[系統帳戶] 及 [選取資料庫] 對話方塊上的必填欄位。
  重要！ 在 [選取資料庫] 對話方塊上，您必須指定您的 Arcserve Backup 環境中目前所安裝的資料庫類型 (Microsoft SQL Server 或是 Microsoft SQL Server Express 2008 Edition)，然後再按 [下一步]。
4. 請執行下列其中一個動作：
  - Microsoft SQL Server 2008 Express Edition 資料庫--從 [SQL Server Express 執行個體] 對話方塊上，清除 [覆寫現有的 ARCSERVE_DB 執行個體] 核取記號。
  - Microsoft SQL Server 資料庫--請完成 [SQL 資料庫系統帳戶] 對話方塊上必填的欄位，然後再按 [下一步]。在 [選取資料庫安裝路徑] 對話方塊上，清除 [覆寫資料庫選項] 的核取記號。
5. 按一下 [語言支援選項]。
  [定序設定] 對話方塊便會開啟。
6. 按一下 [東亞定序]、從下拉清單中指定必要的語言，然後再按一下 [確定]。
  [定序設定] 對話方塊便會關閉。
7. 按 [下一步]。
  遵循提示進行，並完成後續對話方塊中的必填欄位以完成配置。
從舊版本升級至此版本時，任何重新執行的 NAS GFS 工作都會是完整備份。這是命名方法原則的變更所造成。而且只會影響在升級之後重新執行的第一個輪換工作；所有後續執行都是遞增備份。因此，建議您在 GFS 輪換工作執行完整備份的同一天升級至此版本。例如，如果您的 NAS 輪換完整備份排程在星期五進行，則請在星期五執行此升級。
當您從 Arcserve Backup r16 SP1 升級到 r16.5，且您將在 r16 SP1 上所備份的加密檔案還原到網路共用資料夾時，還原工作沒有回應。

8.3 用戶端代理程式已知的問題

以下是本版中用戶端代理程式已知存在的問題：

對於 Client Agent for Windows 而言，在 64 位元機器上安裝 32 位元的元件，會在機器上產生兩份 PortsConfig.cfg 檔案。 64 位元元件的 PortsConfig.cfg 檔是在 c:\Program Files\CA\SharedComponents\ARCserve Backup 中，而 32 位元元件的 PortsConfig.cfg 檔則是在 c:\Program Files (x86)\CA\SharedComponents\ARCserve Backup 中。您若是對其中一份進行變更，就必須對另一份進行相同的變更，否則兩元件便無法互相連絡。
Client Agent for AS400 不支援整個點的備份作業。
Client Agent for SAP 不支援伺服器端加密與安全移轉作業。
即使您按一下 [確定]，64 位元機器上的警示訊息還是會顯示多次。若您停用 VMware 介面卡，則訊息只會顯示一次。
對於執行 Microsoft SQL 作為 Citrix 資料庫的 Citrix 使用者，在還原 Citrix Metaframe 4.0 Server 之前，必須先重新啟動 Citrix SQL 執行個體。
當您從遠端系統中解除安裝某個代理程式時，必須重新啟動該系統上的通用代理程式服務，並且重新啟動備份管理員，否則，備份管理員仍然會瀏覽該遠端系統。
如果您使用 Windows 2003 64 位元或 Windows 2008 搭配啟用 [備份至媒體之後刪除來源檔 (請謹慎使用)] 選項來執行遠端或本機的備份工作，您可能需要將以下機碼設為 0 以獲得需要的結果：
機碼：

DeleteDirInMigration

位置：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Computer Associates\CA ARCserve Backup\ClientAgent\Parameters

值：

0 會保留目錄資料夾；1 則會刪除它們。
Client Agent for Windows 可供您保護位於裝載成磁碟區的虛擬硬碟 (VHD) 中的檔案和資料夾。如果裝載的 VHD 來源資料包含與作業系統狀態無關的強制連結檔案和資料夾，CA ARCserve Backup 會將強制連結檔案備份為多個獨立檔案。因此，儲存備份資料所需的磁碟空間數將超過您正在備份的資料實際大小。
當您提交還原工作且該工作因為超出預設的逾時工作階段時間而失敗時，連線中斷且代理程式失敗。這個案例是以從橫跨數個磁帶的工作階段還原檔案為依據。
暫時的解決方法是增加 ReceiveTimeout 值，讓工作有足夠的時間完成並達到預期的結果。您可以前往以下登錄值進行變更：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Computer Associates\CA ARCServe Backup\ClientAgent\Parameters\ReceiveTimeout

若要變更 ReceiveTimeout 值，請以滑鼠右鍵按一下 ReceiveTimeout 並選取 [修改]。變更 [值資料] 欄位中的值，避免造成還原工作失敗。

附註：ReceiveTimeout 值是以秒為單位。例如，7200 秒 = 2 小時，如果還原工作在 7200 仍失敗，您可以將這個值資料變更為更高的值。
當您備份位於遠端共用區上的應用程式型編寫器資料 (例如，SQL Server 資料或 Hyper-V 虛擬機器) 時，請驗證遠端共用區存在後再啟動復原工作。當您執行 Client Agent for Windows 復原以及 Agent for Virtual Machine 復原時請使用這個方法。
附註：執行災難復原時您不能存取應用程式型編寫器。這個問題的解決方法是復原系統狀態與磁碟區，恢復電腦連線，再復原編寫器。應用程式編寫器復原開始後，接著您可以存取遠端共用區上的應用程式資料。
當指定 [啟用實體磁碟/磁碟區備份與還原] 選項並選定用於備份時，包含完整系統、任何磁碟區、任何編寫器，或系統狀態，且透過 [磁碟區陰影複製](VSS) 與多重資料流工作執行的用戶端代理程式 (針對 Windows) 備份工作無法成功完成。您在 ARCserve Backup [代理程式管理] 中的 [配置] 對話方塊上指定 [啟用實體磁碟/磁碟區備份與還原]。若要避免這個問題發生，請勿對這些類型的備份指定 [啟用實體磁碟/磁碟區備份與還原] 選項。
使用代理程式備份啟用了 iSCSI 目標儲存供應商 (VDS 與 VSS 硬體供應商) 功能之 Windows Server 2012 作業系統上的虛擬機器時，用戶端代理程式備份工作可能失敗。活動日誌中會出現下列訊息：
磁碟區陰影服務提供者發生未預期的錯誤。錯誤代碼已記錄在錯誤日誌。

若要修正這個行為，請在 Windows Server 2012 上配置 iSCSI 儲存供應商身分憑證。如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Windows Server TechNet 文件庫中以下文章的「步驟 4」：http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh848268。

8.4 Arcserve Backup 授權已知的問題

以下為本版中已知存在的問題：

套用試用授權碼時，請注意最新的授權碼會置換任何先前針對相同元件套用的授權碼。例如，假設您已套用兩個 Exchange Server 代理程式授權碼。第一個是供 3 位使用者使用，第二個則是供 5 位使用者使用。則允許的使用者計數會是 5，因為這是最新套用的授權碼。此問題會影響同一天套用的試用授權。

8.5 已知的 Agent for Informix 問題

以下是此版本 Agent for Informix 已知存在的問題：

若使用「Informix 備份和還原」公用程式而不使用「備份管理員」，就必須使用「Informix 代理程式批次工作配置」公用程式 (dbacfg) 定義安全性資訊，然後才能夠提交備份或還原工作。
附註：如需 dbacfg 公用程式的詳細資訊，請參閱《Agent for Informix 指南》。
當您使用遠端 Arcserve Backup 備份或還原 Informix 伺服器時，Informix Server 所建立的真正備份及還原工作，會根據 Informix 伺服器的當地時間，在 Arcserve Backup 伺服器上排程。因此，Arcserve Backup 機器和 Informix 伺服器機器之間的時間差異，會造成備份或還原延遲。為防止此延遲發生，請將兩部機器間的時間加以同步。
使用用戶端代理程式的 [依樹狀目錄進行還原] 方式執行還原作業時，資料庫會顯示在 [還原管理員] 中的 Microsoft Windows 網路圖示之下。
在展開 Informix 執行個體失敗，而且活動日誌顯示 "不支援代理程式函式進入點" 時，失敗原因有可能是 dbaifmx.dll 載入失敗。我們建議不要採用無人式安裝，而要使用 GUI 來安裝 Informix，以避免這個問題。
若要執行遠端備份，必須在備份的代理程式機器上啟用 File and Printer Sharing for Microsoft Networks。
必須啟動 Net Logon 服務，才能支援網域中電腦帳戶登入事件的通過驗證。
Agent for Informix 不支援在代理程式端進行壓縮。
Agent for Informi 不支援伺服器/代理程式端加密與安全移轉作業。
若您嘗試在相同的媒體上還原多個 Informix 執行個體，則還原工作會失敗，因為 Arcserve Backup 無法連續還原。若要順利還原多個 Informix 執行個體，您可在先前的執行個體順利還原後，針對每個執行個體提交新的工作，以便逐一還原。
目前不支援加密。如果啟用 Informix 備份的伺服器端加密功能，會在提交工作時顯示下列訊息：
警告：Informix 備份會略過加密動作
若您重複此工作，則備份/還原工作可能失敗。 Windows 會在 Informix 執行個體中記錄工作完成之前所備份或還原的 dbspace。若該工作因任何原因而失敗，Windows 登錄並不會刪除該 dbspace 的機碼值。若您希望在相同的 Informix 執行個體上執行其他備份/還原工作，則除非您在失敗的備份/還原工作發生之後刪除該登錄機碼值，否則此工作會失敗：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\DSAgent\CurrentVersion\agent\dbaifmx@<Informix_Instance_Name>\LastObject
使用 Agent for Informix 執行批次工作配置時，在 [伺服器] 及 [網域] 欄位中只能輸入機器名稱。不能輸入機器的 IP 位址。

8.6 Agent for Lotus Domino 的已知問題

以下是本版 Agent for Lotus Domino 已知存在的問題：

可能的話請避免超過 79 個字元的伺服器名稱。 Arcserve Backup 會截斷超過 79 個字元限制的字元，並且將最後兩個 (第 78 和第 79 個字元) 取代為 01。若您還有其他 Domino Server 超出此限制，Arcserve Backup 會截斷伺服器名稱，並把名稱中的最後兩個字元使用序列取代，例如 02、03、04。例如：
- 如果 Domino Server 名稱超過 79 個字元，Arcserve Backup 會將名稱截斷成 79 個，並且修改最後 2 個剩餘的字元，如下列範例中所示：
  原始： User11111111112222222222333333333344444444445555555555666666666677777777778888888888
  
  第一台伺服器： User11111111112222222222333333333344444444445555555555666666666677777777778888888801
  
  其他： User11111111112222222222333333333344444444445555555555666666666677777777778888888802
附註：如果您升級至目前版本的 Arcserve Backup Agent for Lotus Domino，伺服器名稱的字元限制仍然為 30 個字元。 79 個字元限制只用於新的伺服器名稱。
如果您使用 Arcserve Backup 備份 Lotus Domino 8.5.1 x32，Domino Server 任務視窗將顯示未知任務的清單，例如，任務名稱：5B740001:0001 狀態：[。若要避免這種情況發生，請套用最新的修正程式套件。您可以從 IBM Support Portal 下載套件，並按一下 Notes/Domino 8.5.1 Fix Pack 5 Release Notice & Fix List。
附註：這個問題適用下列環境：

Domino 代理程式：Windows Server 2003 x86 上的 Lotus Domino Agent r15 或 r16

應用程式：IBM Lotus Domino 8.5.1 x86 (啟用 DAOS)

8.7 已知的 Agent for Microsoft Exchange Server 問題

以下是本版 Agent for Microsoft Exchange Server 已知存在的問題：

這個代理程式不支援對舊版 Microsoft Exchange Server (例如，Exchange Server 2007、Exchange Server 2010) 進行資料庫層級復原到 Exchange Server 2013 資料庫。
在 r16.5 更新 3 版本中，代理程式可支援 Exchange Server 2013 資料的文件層級備份。
當您選取 Microsoft Exchange 伺服器目錄做為備份來源，並以用戶端代理程式執行檔案系統備份時，請注意下列事項：
- 如果正在執行 Exchange Information Store，則備份時會略過 Exchange 伺服器檔案。
- 如果未執行 Exchange Information Store，則備份時「不會」略過 Exchange 伺服器檔案。
如果您將使用 11.5 版 BrightStor ARCserve Backup Agent for Microsoft Exchange Server 所備份的舊版信箱存放區工作階段還原到 [復原儲存群組] 中，這個版本的 Microsoft Exchange Server Agent 會先在 [復原儲存群組] 中建立您要還原之信箱存放區所屬儲存群組的所有信箱存放區，還原作業才會真正開始還原資料。
Arcserve Backup 已新增登錄機碼，控制 Agent for Microsoft Exchange Server 如何使用多重資料流/多工來備份儲存群組/信箱資料庫。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Backup\SingleStreamExchangeAgent

值：

1 表示在單一資料流中備份 Exchange 儲存群組

0 (或未設定) 表示行為未變更 (使用不同的資料流)
您應該在 Exchange 2010 伺服器上安裝 MAPI 6.5.8147.0 或更新版本，以瀏覽或還原 Exchange DOC 層級資料，否則會失敗。
如果 Windows 用戶端代理程式和 Exchange 代理程式安裝於 Exchange 伺服器，而且 Windows 用戶端代理程式設為使用密碼安全性選項，則 Exchange 文件層級無法瀏覽備份和還原。
如果您使用不同的 Windows 網域帳戶在兩個不同的 ARCserve 伺服器上瀏覽 Exchange 文件層級，則在 Exchange 文件層級的瀏覽將會失敗。如果發生這個問題，UnivAgent 服務必須重新啟動才能解決這個問題。
如果您選擇以 [加密] 選項供備份工作建立工作階段，再執行備份工作階段的還原工作，該工作階段將會失敗。如果您不為備份工作選擇 [加密] 選項，但仍然執行備份工作階段的還原工作，則該工作階段將不會失敗。這個案例僅發生於 Exchange Agent 的 r12.5.1 版。
關於 Microsoft Exchange Server 2013，當您將信箱資料庫還原至新的復原資料庫卻失敗時，請確認應用程式的「事件日誌」指定了下列訊息：
「Exchange 複寫服務 VSS 編寫器無法還原備份，因為目標資料庫已上線。」

此訊息產生已知的問題。將還原工作重新提交至現有的復原資料庫。
執行文件層級備份時，Arcserve Backup 不支援備份 Microsoft Exchange Server 2013 [收件匣] 規則。 Microsoft 瞭解這個問題，並正在設法提供解決方案。
當您在文件層級備份 Exchange Server 2013 資料，備份工作可能會在複製某些資料後停止回應。如果發生這個問題，建議您在資料庫層級執行備份。 Microsoft 瞭解這個問題，並正在設法提供解決方案。

8.8 已知的 Agent for Microsoft SharePoint Server 問題

以下是本版 Agent for Microsoft SharePoint Server 已知存在的問題：

如果您已將測試修正 QO94901 套用到執行 Arcserve Backup Agent for Microsoft SharePoint Server 2007 的伺服器，則可能無法在 [Arcserve Backup 管理員] 中看到 SharePoint 伺服器陣列，而且可能會在活動日誌中會看到 [AE9956 COM+ 的初始化] 錯誤。若要避免這個問題，請執行下列步驟：
1. 在已安裝 Agent for Microsoft SharePoint Server 2007 的機器上，請開啟 [系統管理工具]，然後再選取 [元件服務]。
2. 選取 SPSO12 元件並且刪除它。
3. 從 Windows 的 [開始] 功能表中選取 [所有程式]、CA、ARCserve Backup，然後是 [備份代理程式管理]。
4. 再從下拉功能表中，選擇 [CA ARCserve Backup for Windows Agent for Microsoft SharePoint Server 2007]。
5. 從功能表中，依序按一下 [選項]、[配置]。
6. 更新每一個欄位，並且勾選方塊以 [重設憑證]。
7. 先關閉後再重新開啟 [Arcserve Backup 管理員]，再展開 SharePoint Server 代理程式以查看 Microsoft SharePoint Server 2007 伺服器陣列。
如果您將 Agent for Microsoft SharePoint Server 2007 從前版升級至目前的版本，而且選擇 [伺服器陣列安裝] (完整安裝與網頁前端安裝)，請使用與建立伺服器陣列所需的 [伺服器陣列管理員] 相同的使用者名稱，以避免在安裝後還要重新配置代理程式。這項限制不會影響到 SharePoint 單一伺服器安裝 (獨立式)。
Arcserve Backup Agent for SharePoint Server 不支援多個資料檔跨不同磁碟之內容資料庫的還原作業。
當您將 Wiki Page Library 還原至其原始位置時，Wiki Page Library 連結不會出現在 SharePoint Server 入口網站的 [快速啟動] 區段中。不過，您可以在入口網站的 [檢視所有站台內容] 區段下找到 Wiki Page Library 連結。
附註：這是 Microsoft SharePoint Server 限制。
使用 Community Site 與 eDiscovery 範本還原網站集合時，還原工作失敗。還原工作失敗時產生以下訊息：
命名空間 'urn:deployment-manifest-schema' 裡的 'Field' 元素不能包含文字。應該有可能元素的清單：命名空間 '##any' 中的任何元素

使用 Community Site 範本還原網站集合時，第一個還原工作成功完成。但是，使用此範本的後續還原失敗。使用 eDiscovery 範本還原網站集合時，使用範本的第一個還原，以及使用此範本的所有後續還原失敗。

附註：這是 Microsoft SharePoint Server 限制。
由於 Microsoft SharePoint Server 的限制，執行完整的伺服器陣列還原失敗，錯誤訊息如下：
元件 (590/998) 伺服器陣列\Microsoft SharePoint Foundation Web 應用程式\XXXXXXXXX 失敗，失敗訊息：物件 XXXXXXXXX 在 OnRestore 事件中失敗。

如需詳細資訊，請參閱位於備份目錄中的 spbackup.log 或 sprestore.log 檔案：

FileLoadException：檔案名稱：\\?\C:\Windows\system32\inetsrv\config\applicationHost.config

錯誤：無法寫入配置檔。

為了防止發生這種行為，請執行下列動作之一，然後重新提交還原工作：
- 停止主應用程式協助程式服務 Windows 服務，執行完整的伺服器陣列還原，然後重新啟動主應用程式協助程式服務。
- 再次只還原 "Farm\Microsoft SharePoint Foundation Web Application\XXXXXXXXX" 物件。
附註："XXXXXXXXX" 是 Web 應用程式名稱。

8.9 已知的 Agent for Microsoft SQL Server 問題

以下是本版 Agent for Microsoft SQL Server 已知存在的問題：

若在還原並移動使用長檔案名稱的資料庫時顯示錯誤訊息，請使用較短檔案名稱重新命名該資料庫檔案，然後在資料庫上執行還原作業。
如果 Arcserve Backup 管理員和 Arcserve Backup 用戶端代理程式安裝在與代理程式相同的伺服器上，這兩者必須先停止，才能解除安裝和重新安裝 Arcserve Backup Agent for Microsoft SQL Server。
如果 TCP/IP 連線失敗，或連接埠號碼已變更，請重新啟動 [通用代理程式服務]。
必須啟動 NetLogon 服務，才能支援網域中電腦之帳戶登入事件的通過認證。
使用 Windows 驗證登入 Microsoft SQL Server 以執行虛擬裝置為基礎的備份與還原作業時，必須具有 Microsoft SQL Server 的系統管理員權限。這是 Microsoft 的要求。
如果解除安裝 Microsoft SQL Server 執行個體，也可能會解除登錄機器上其他 Microsoft SQL Server 執行個體所使用的某些元件，包括用來執行備份的虛擬裝置機制。如果發生上述情況，代理程式會在錯誤 AE50015 ("備份失敗") 或 AE51004 ("還原失敗") 中產生備份代理程式錯誤 511 ("建立虛擬裝置介面時發生錯誤：找不到 COM 類別")。若要處理此錯誤，請執行下列程序：
1. 請找出機器上屬於最新版 Microsoft SQL Server 的 sqlvdi.dll 版本。
2. 從命令提示進入包含所選 sqlvdi.dll 的目錄，然後輸入下列指令，以重新登錄虛擬裝置元件，並重新啟用備份作業：
  regsvr32 sqlvdi.dll
在執行遠端 SQL 的主要伺服器上，透過備份管理員提交到成員伺服器的備份工作可能執行得非常慢。
從 12.0 版開始，現在 Agent for Microsoft SQL Server 是一種發送代理程式。備份工作期間如果要包含 SQL 資料庫檔案，請將 BackupDBFiles 登錄機碼設成 1。 SkipDSAFiles 登錄機碼已不再套用至 SQL 資料庫檔案。如需詳細資訊，請參閱《Arcserve Backup 實作指南》或《Arcserve Backup Agent for Microsoft SQL 指南》。
儲存 SQL 工作階段時，還原管理員中顯示的工作階段大小可能比實際還大。
Arcserve Backup Agent for Microsoft SQL Server 對於代表執行個體名稱、資料庫名稱、檔案群組名稱，以及資料檔案名稱的字元總和如超過 170 個字元，則不支援備份與還原 SQL Server 資料庫。
同時在同一機器上安裝兩個或更多 SQL Server 執行個體將建立不同版本的 SQLVDI.DLL 檔案，造成衝突並導致資料庫備份工作失敗。若要解決任何 SQLVDI.DLL 衝突，請確保所有 SQL Server 執行個體具有相同的 Service Pack、安全性修補程式或 Hotfix 層級。您也可以重新啟動失敗的 SQL Server 執行個體以重新載入新的 SQLVDI.DLL 檔案，或重新將機器開機。
執行資料庫還原工作如果失敗，只有在您執行依工作階段進行還原後，工作才會繼續進行。如果您執行的是依樹狀目錄進行還原，則不會還原後續的工作階段。這是因為 [依樹狀目錄進行還原] 會將所有的工作階段包裝成單一的節點，而 [依工作階段進行還原] 則會將所有的工作階段包裝成不同的節點。
升級 Microsoft SQL Server 或安裝其他執行個體之後，必須執行「帳戶配置」公用程式以便用適當變更更新代理程式。若不執行「帳戶配置」公用程式，Arcserve Backup Agent for Microsoft SQL Server 將無法查知變更過或新增的執行個體，而您可能也無法存取其他執行個體或已更新之執行個體的其他功能。執行「帳戶設定」公用程式之後，應立即對已升級或新執行個體執行第一次備份作業。如需帳戶配置的詳細資訊，請參閱《Agent for Microsoft SQL Server 指南》。
在叢集環境中，以 [網域管理員] 而不是 LocalSystem 執行 [通用代理程式]。這是為了避免備份 Microsoft SQL Server 資料庫時，代理程式和 Microsoft SQL Server 發生權限衝突。
將資料庫還原到替代位置時，還原作業可能會失敗，並傳回下列訊息：
無法還原備份工作階段。 (EC=VDI 訊息：中止要求會阻止終止動作以外的任何動作。)

或

無法還原備份工作階段。 (EC=Microsoft SQL Server 錯誤 3634 (ODBC 狀態 = "37000")：[Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]嘗試在 'C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL11.MSSQLSERVER\MSSQL\DATA\test2.mdf' 上 'RestoreContainer::ValidateTargetForCreation' 時，作業系統傳回錯誤 '5(Access is denied.)'。)

為了防止發生這種行為，請執行下列動作之一，然後重新提交還原工作：
- 當您存取以下路徑時提供完整的控制權限：
  C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL11.MSSQLSERVER\MSSQL\DATA\test2.md
- 開啟 SQL Server Agent 服務，套用本機系統帳戶，然後重新啟動 SQL Server 服務。
當您在 SQL Server AAG 上執行資料完整備份時，次要複本伺服器會使用 copy_only 備份選項來處理工作。 copy_only 選項無法記錄次要複本 SQL Server 上的備份作業，因為次要複本伺服器沒有資料庫的寫入權限。當下一個差異備份作業開始時，SQL Server 會搜尋並找出主要複本伺服器上的最新完整備份資料。此時，SQL Server 會將差異備份資料傾印至主要複本伺服器上的最新完整備份資料。因此，當您需要還原次要複本伺服器中的差異工作階段資料時，請先還原主要複本伺服器中的完整備份，再還原次要複本伺服器中的差異備份。

8.10 Agent for Oracle (Windows) 已知的問題

下節提供 Agent for Oracle 的支援性資訊：

透過 Client Agent for Windows 提交的備份工作排除資料庫檔案的限制為 2048 個檔案。如果您的資料庫檔案數超過這個限制，您必須新增一個 DWORD 登錄值呼叫的 MaxFileFilter，確保所有資料庫檔案均已正確地排除在以 Client Agent for Windows 進行的備份中：
HKEY_LOCALMACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Task\Backup

值名稱：MaxFileFilter

類型：DWORD

值：將值設為大於您希望排除的資料庫檔案數。例如，如果有 3006 個 DB 檔案，則值 4096 可確保所有資料庫檔案都被排除在備份之外。
使用複本來執行 Oracle 物件的備份，如 Oracle 表格區或完整的資料庫，如果 BACKUP_TAPE_IO_SLAVES 參數為假，則工作會失敗。如果要將這個參數設成真，請執行下列步驟：
1. 開啟 sqlplus 提示。
2. 輸入下列指令：
  alter system set backup_tape_io_slaves = true deferred
3. 重新啟動資料庫。
4. 將 [複本數] 選項設成大於 1 的值。
5. 提交備份工作
附註：您也可以使用 "show parameter backup_tape_io_slaves" 指令來檢查參數的值。
當您在已經安裝 Oracle Server 與 Agent for Oracle 的機器上變更系統時間時，封存日誌備份將會失敗。
執行資料庫還原工作如果失敗，只有在您執行依工作階段進行還原後，工作才會繼續進行。如果您執行的是依樹狀目錄進行還原，則不會還原後續的工作階段。這是因為 [依樹狀目錄進行還原] 會將所有的工作階段包裝成單一的節點，而 [依工作階段進行還原] 則會將所有的工作階段包裝成不同的節點。
從 GUI 中利用 RMAN 選項來執行離線備份 Oracle RAC9i 資料庫時，Arcserve Backup 不會將資料庫處於離線模式。為避免此問題發生，請考量下列項目：
- 執行離線備份之前，先讓資料庫處於「裝載」狀態。
- 執行完整資料庫備份之前，先讓資料庫處於「裝載」狀態，但不含控制檔還原、系統表格區還原或復原表格區還原。
- 執行完整資料庫加控制檔還原之前，先讓資料庫處於「無裝載」狀態。
- 對於使用者表格區還原，您不需執行任何動作。
提交 RMAN 備份與還原工作時，請確定使用者是在 Oracle 伺服器機器上的 [管理員群組] 中。
Agent for Oracle (RMAN) 不支援在密碼中使用特殊字元 (例如，'@')。如果使用，備份工作會失敗。
本版中的「使用者設定檔」功能不支援使用 RMAN 指令列備份 12.5 版之前的 Oracle 代理程式 (「使用者設定檔」角色是在 r12.5 版的 Arcserve Backup 引進)。
這版 Agent 區分大小寫。如果使用者修改之前的工作或載入之前的工作指令碼，再將代理程式從舊版升級至目前版本，則 Oracle 資料庫執行個體可能會出現兩次，一次是大寫，另一次則是小寫。此問題只會影響顯示，而非效能。
目前版本的備份伺服器無法以 RMAN 模式備份 r12.5 或前版的 Oracle 代理程式。如果您要執行 Oracle 的 RMAN 備份，請使用 r12.5.1 之後的任何版本。

8.11 Agent for Open Files 已知的問題

以下是本版 Agent for Open Files 已知存在的問題：

您若是使用 Unicenter Software Delivery 升級遠端電腦上的 Agent for Open Files 升級，便須重新啟動目標機器，才能成功地完成安裝程序。
您若是在同一部機器上執行 eTrust Antivirus 7.1.192 和 Agent for Open Files，必須將修補程式套用到該機器，才能避免發生效能低落的狀況。請聯絡 eTrust Antivirus 客戶支援人員，以取得此修補程式。
Agent for Open Files 不會提供開啟檔案的存取權限給 eTrust 即時掃描引擎，以防止病毒將中毒的檔案版本化身為未中毒的檔案，而提供給掃描引擎。
在遠端安裝過程中，若系統提示您重新啟動機器，請手動重新啟動機器，如此遠端安裝才算成功。
代理程式若偵測到伺服器上正在執行其他廠商的「開啟檔案管理」產品，其便不會啟動。多項「開啟檔案管理」產品無法在同一部伺服器上運作。為解決此問題，請移除伺服器中現有的「開啟檔案管理」產品，並啟動代理程式。
由於 Windows Server 2003 及 Windows XP 以特殊方式讓備份應用程式存取加密檔案，從未禁止存取開啟的檔案，所以無法保證資料的完整性。因此，Windows Server Engine 不支援使用加密的檔案，同時不會處理群組中所指定的併入條件。請確定所有加密檔案在備份系統時均已關閉。
您若是在安裝 Agent for Open Files 之後，才安裝 Microsoft Cluster Service，便須重新啟動系統，如此代理程式才能夠存取叢集中之共用儲存資源的開放檔案。
Agent for Open Files 不支援 Windows Vista 和 Windows 7 上的 Transactional NTFS (TxF) 基礎架構。在您備份以前，請務必把仍在 TxF 內容中開啟檔案的應用程式全部關閉，例如安裝程式。
代理程式不支援裝載點以外的重新剖析點。所有其他類型的重新剖析點，包括符號式連結檔案、交會點或實體連結在內，都會視為一般檔案。
如果您想要對 Agent for Open Files 配置在根磁碟區下新增所有檔案，必須使用萬用字元，如下列範例中所示。不支援只指定磁碟區標籤：
使用：C:\*.*

請勿使用：C: 或 C:\
當您從遠端在具有中文區域設定的英文系統上升級 Agent for Open Files 時，於升級之前必須先執行下列作業，以確保能正確顯示 Unicode 字元：
1. 開啟 [控制台]，再選擇 [地區及語言選項]。
2. 按一下 [進階]。
3. 選擇 [套用所有設定套用到目前的使用者帳戶以及到預設使用者設定檔] 選項。
4. 重新啟動機器。
當您嘗試從遠端登入到已安裝 Arcserve Backup Agent for Open Files 的伺服器時，登入失敗。此外，您不能從 Arcserve Backup 管理員檢視節點內容中的下列選項：
- 配置 Agent for Open Files
- 檢視 Agent for Open Files 狀態
- 檢視 Agent for Open Files 記錄檔
登入失敗的原因是因為伺服器包含的網路登入安全性權限設定為 [僅限訪客]，因此您只能以訪客身分登入。這個問題適用於所有 Windows 作業系統。

請執行下列步驟做為暫時解決方案：
1. 移至 [開始] > [控制台] > [系統管理工具]，然後開啟 [本機安全性原則] 資料夾。
  [本機安全性原則] 對話方塊隨即開啟。
2. 從 [安全性設定] 階層樹狀目錄中，依序按一下 [本機原則] 和 [安全性選項]。
3. 從 [安全性選項原則] 清單中，按兩下 [網路存取: 共用和安全性模式用於本機帳戶]。
  即會開啟選取的原則對話方塊。
4. 從 [本機安全性設定] 索引標籤的下拉式清單中，選取 [傳統 - 本機使用者以自身身分驗證]。
5. 按一下 [確定]。
現在您可以從遠端登入伺服器。

8.11.1 Microsoft 磁碟區陰影複製服務 (VSS)

現在，Agent for Open Files 支援 Microsoft 磁碟區陰影複製服務 (VSS)。以下是 Microsoft VSS 已知存在的問題：

您可完整備份 Microsoft SQL Server 2005，但不能執行差異或遞增備份。
在 Windows 2003 R2 中，您展開機器時會出現 DFS 複寫服務編寫器。在 Windows Server 2008 中，DFS 複寫是系統狀態的一部分。所以，若您不想在 Windows Server 2008 中備份 DFS 複寫，必須備份系統狀態。
如果事件記錄中顯示 "VSS_E_WRITER_STATUS_NOT_AVAILABLE" 錯誤，這表示編寫器可能已到達可用備份與還原工作階段的最大數目。當系統不太忙碌時，重試可能就有效。如需詳細資訊，請參閱 Microsoft 說明文件：
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/aa384995(VS.85).aspx
啟用下列 Arcserve Backup VSS 備份選項時，使用 SQL Server 編寫器的 VSS 備份失敗：
- 使用可傳輸快照
- 備份後保留陰影複製
這個問題的解決方法是將陰影複製目標磁碟離線後再提交備份。完成備份後，請將陰影複製目標磁碟恢復為線上狀態。
若要避免磁碟區陰影複製 (VSS) 的問題，建議您在已經選取 Arcserve Backup [代理程式管理] 畫面的 [啟用實體磁碟/磁碟區備份與還原] 選項時，不要提交多重資料流備份工作。

8.11.2 Oracle 磁碟區陰影複製服務 (VSS)

以下與 Oracle VSS 相關的問題為已知存在：

Oracle VSS 編寫器的執行個體必須正在執行且正常運作，才能由 Arcserve Backup 瀏覽或備份。

8.12 Unix 與 Linux 平台上 Agent for Oracle 已知的問題

以下是本版 Agent for Oracle (UNIX/Linux) 已知存在的問題：

建議您使用「磁碟到磁碟再到磁帶」功能 (磁碟分段) 備份 Oracle RMAN 代理程式。請注意，若您選擇直接備份到磁帶，則進行多通道備份時，需要更多的儲存媒體。
本版的 Arcserve Backup 支援每個 Oracle 加密備份有一個 (1) 密碼。
使用不同密碼備份不同的表格空間時，您必須提供正確密碼並以不同工作進行還原。
本版的 Arcserve Backup 支援從管理員主控台 (GUI) 提交 Oracle 加密備份與解密還原工作。
本版的 Arcserve Backup 不會為 RMAN 加密工作階段顯示鎖定圖示。
請避免在完成完整備份後變更密碼。若必須變更密碼，請在執行完整備份以前進行。
Oracle 10g 中的遞增層級無效：
- 若是輪換或 GFS 輪換工作，則遞增層級指定如下：
  - 完整備份 = 遞增層級 0 (RMAN)
  - 遞增備份 = 遞增層級 1 (RMAN)
  - 差異備份 = 累積的遞增層級 1 (RMAN)
- 若是非輪換工作，如果您執行的是 Oracle 10g，則必須設定介於 0 與 1 之間的遞增值。若您執行的是舊版 Oracle，請把遞增值設定介於 0 與 4 之間。
您必須使用 RMAN 目錄，才能夠執行啟用「Oracle 還原管理員」之「併入控制檔案」(Oracle 選項) 的工作。您若是在使用 Agent for Oracle 之前啟用了目標資料庫之控制檔案的自動備份功能，請使用自有的 RMAN 指令碼來還原控制檔案的自動備份。有關詳細資訊，請參閱《Arcserve Backup Agent for Oracle 指南》。
Agent for Oracle 工作階段不支援「比較媒體與磁碟」功能。
Agent for Oracle 不支援「最佳化還原」功能。
此版本不支援「依媒體進行還原」及「依工作階段進行還原」選項。
在備份階段或移轉階段為 Oracle 的資料加密僅支援在備份伺服器上加密資料，不支援在代理程式上加密資料。
Arcserve Backup 不支援在單一還原工作中還原多重、已加密的 Oracle RMAN 工作階段。您必須將加密的 Oracle RMAN 備份工作階段當成個別還原工作還原。
若在備份期間從全域選項選取在伺服器端加密資料，則代理程式可支援工作階段密碼。
每當您安裝新的 Oracle 資料庫時，便應該重新啟動機器，以避免發生載入驅動程式 (OCI.DLL) 的問題。
如果在提供正確的登入憑證後於展開 Oracle 資料庫時發生問題，請先收合機器然後再重新展開樹狀目錄以重新整理快取。
在 Arcserve Backup 資料庫中登錄 Agent for Oracle 節點時，必須提供正確的主機名稱。如果代理程式機器具有完整名稱 (電腦名稱 + 網域名稱，如 NodeName.ca.com)，則登錄代理程式節點時必須使用完整的電腦名稱。
針對位於 Solaris 10 (SPARC、x86) 上非通用區域的 Agent for Oracle
- 如果共用代理程式不是安裝在通用區域上，您必須完成下列步驟後才能將 Oracle Agent 安裝在非通用區域中：
  - global# mkdir -p /opt/CA/ABcmagt; touch /opt/CA/ABcmagt/caagent
  - global# ln -sf /opt/CA/ABcmagt/caagent /usr/bin/caagent

8.13 已知的 Agent for Sybase 問題

以下是本版 Agent for Sybase 已知存在的問題：

若要執行遠端備份，必須在備份的代理程式機器上啟用 File and Printer Sharing for Microsoft Networks。
必須啟動 NetLogon 服務，才能支援網域中電腦之帳戶登入事件的通過認證。
代理程式不支援表格層級備份或還原作業。
建議您不要取消還原工作。當您取消還原工作時，資料庫會標示為「不修復」或「可疑」。發生此狀況時，必須先重建資料庫，然後再開始其他還原工作。
代理程式工作階段不支援啟用比較與掃描磁帶選項的備份工作。此外，代理程式工作階段亦不支援啟用刪除檔案選項的備份工作。
未產生 Sybase Adaptive Server 裝置鏡像時，僅備份實際的裝置資訊 (裝置上的資料庫)，而不備份鏡像裝置中的資料。
代理程式不支援叢集環境備份或還原作業。
代理程式僅支援 [依樹狀目錄進行還原] 和 [依工作階段進行還原] 選項。
您若是從遠端還原主資料庫，而 Sybase 來源執行個體的名稱與遠端目標執行個體相同，還原工作便會成功。反之，這兩個執行個體的名稱若是不同，工作便會失敗。
還原主資料庫時，目標執行個體上之主資料庫的 sysservers 系統表格內容，和來源執行個體上之系統表格內容相同，且記錄 Sybase 備份伺服器名稱的列不正確。若要解決此問題，請使用下列 SQL 陳述式更新該列：

update sysservers set srvnetname=remote destination

Sybase backup server name where srvname="SYB_BACKUP"

附註：此名稱須區分大小寫。您可以在 Windows 登錄中找到此名稱。

您可以使用下列 SQL 陳述式加以驗證：

select * from sysservers where srvname="SYB_BACKUP"
若還原樹狀目錄檢視中缺少來源，則可能是區分大小寫的問題。請在資料庫安裝期間啟動區分大小寫功能。
以 BrightStor Enterprise Backup 9.01 或 10.5.1 備份的 Sybase 資料庫工作階段不能還原到原始位置。若要解決此問題，請執行下列步驟：
1. 開啟 [還原管理員]，在 [來源] 索引標籤上選擇 [依工作階段還原]。

2. 選取您要還原的工作階段。

3. 選擇 [目標] 索引標籤，清除 [將檔案還原到其原始位置] 選項旁的核取方塊。

4. 選取目標伺服器後選擇目標伺服器上的 Sybase Server 執行個體。

5. 提交還原工作。
對於 Sybase ASE 15，在您安裝資料庫伺服器之後，請檢查系統表格 sysservers 資訊，並且確定 "SYB_BACKUP" 的 "srvnetname" 並不是 "SYB_BACKUP"，否則您的備份與還原工作將會失敗。如果 "SYB_BACKUP" 的 "srvnetname" 是 "SYB_BACKUP"，請執行下列步驟：
1. 開啟命令提示字元，並且啟動 isql。

2. 輸入下列事項：

1> sp_configure "能允許對系統表格進行更新"，1

2> go

1> 更新 sysservers set srvnetname='ServerName_BS'，其中 srvname='SYB_BACKUP'

2> go

0> sp_configure "能允許對系統表格進行更新"，1

2> go

8.14 Agent for Virtual Machines 已知的問題

以下是本版中已知與 Agent for Virtual Machines 相關的問題：

代理程式不支援將虛擬機器復原到使用特殊字元 (星號 *、@ 符號與德語分音符號字元) 命名的資料儲存區。使用這些字元命名的虛擬機器其備份工作可能會失敗。
在已啟用 Hyper-V 角色的 Windows Server 2008 系統上，對 Hyper-V VSS 編寫器執行完整備份時，有時會造成作業系統產生如下關於移除儲存 miniport 驅動程式的警告訊息：
系統遺失裝置 'Storage miniport driver' VMBUS\{d6b9a233-a170-4602-9863-78f7c287c7df}\1&3189fc23&0&{d6b9a233-a170-4602-9863-78f7c287c7df})，因為未先準備好執行移除。

系統遺失裝置 'Msft Virtual Disk SCSI Disk Device'(SCSI\Disk&Ven_Msft&Prod_Virtual_Disk\2&7aef4bc&0&000000)，因為未先準備好執行移除。

這是已知的 Microsoft Hyper-V VSS 編寫器問題，不會影響備份工作的成功。您仍然可以順利執行資料還原工作。當所有在 Microsoft Hyper-V VSS 編寫器下的虛擬機器都已顯示為「使用儲存的狀態來備份」虛擬機器名稱，這個問題不會發生。
在已啟用 Hyper-V 角色的 Windows Server 2008 系統上，在某些環境中 VM 備份工作可能會失敗，並且將下列錯誤記錄在 [活動日誌] 中：
E12586 這個 VSS 編寫器 (\\TX200S3x64\Microsoft Hyper-V VSS 編寫器) 在凍結事件期間已報告失敗。

E12606 無法取得選取的編寫器選項。

E12586 這個 VSS 編寫器 (\\TX200S3x64\Microsoft Hyper-V VSS 編寫器) 在凍結事件期間已報告失敗。

因為這個錯誤，Hyper-V VSS 編寫器會當機。這也是 Microsoft Hyper-V VSS 編寫器的已知問題。
Agent for Virtual Machines 不支援使用 [覆寫全域] 選項來復原 Arcserve Backup r12 或 Arcserve Backup r12.1 備份工作階段。
當 VMware 嘗試建立 VM 快照時，與 Windows Server 2008 R2 和 Windows 7 VM (在 VMware ESX Server 4.0 系統上執行) 關聯的備份工作可能會失敗。如需詳細資訊，請參閱 VMware 網站上的下列知識庫文件：http://kb.vmware.com/kb/1009073
當您選取 VM ESX 伺服器 4.1 上的 VM 以便於檔案模式透過 VDDK 1.1.1 在 Windows 2008 或更新版的客體作業系統上執行備份工作時，備份工作將會失敗。若要避免這個情況發生，請使用 VDDK 1.2。
當您從一個無名磁碟區的內部工作階段還原到原始位置時，該工作失敗並顯示無效的磁碟機規格 (錯誤代碼 AE0060)。
成功復原 VMware 虛擬機器之後，虛擬硬碟的磁碟佈建類型依您使用的備份方法而定。
- 當您使用 VDDK 備份薄磁碟，而且該備份不是使用中的區塊備份時，可以將該磁碟復原為厚磁碟。
- 當您使用 VDDK 備份薄磁碟，而且該備份是使用中區塊備份時，則只能將該磁碟復原為薄磁碟。
在 VDDK 方法中，虛擬機器的代理程式不支援備份本身為備份 Proxy 伺服器的虛擬機器。若要備份這個虛擬機器，您必須使用不同的備份 Proxy 伺服器。
當多個 Hyper-V 虛擬機器包含多個共用一個共同根磁碟的磁碟時，復原任何執行中機器的程序可能失敗。當 Hyper-V 虛擬機器的復原程序嘗試覆寫根磁碟，而另一個虛擬機器正在使用該磁碟時，這個問題即可能發生。在這個情況下，工作看起來已成功完成，但 Hyper-V 虛擬機器卻無法啟動。
當您使用代理程式備份虛擬機器，而 Hyper-V 管理員上的虛擬機器名稱超過 64 個字元時，備份工作會失敗。
當 Hyper-V 虛擬機器包含位於 SMB 共用區的資料 (VHD/配置檔) 時，請驗證遠端共用區存在後再開始將 VM 復原到原始位置的工作。
附註：執行災難復原時您不能存取應用程式型編寫器。這個問題的解決方法是復原系統狀態與磁碟區，恢復電腦連線，再復原編寫器。應用程式編寫器復原開始後，接著您可以存取遠端共用區上的應用程式資料。
當您備份 VMware 或 Hyper-V 虛擬機器，而 SMB 共用區上有應用程式型編寫器資料存在時，備份工作失敗。
當復原虛擬機器時，代理程式不支援從 VHDX 交易日誌檔還原資料。代理程式如此反應是因為 Hyper-V VSS 編寫器快照未靜止或認可該交易日誌資料。此外，Hyper-V VSS 不提供 VSS 快照 API 中的佈建。
使用代理程式備份在 Windows Server 2012 作業系統上執行的虛擬機器，且已啟用 iSCSI 目標儲存供應商 (VDS 與 VSS 硬體供應商) 功能時，Hyper-V VSS 編寫器備份工作可能失敗。活動日誌中會出現下列訊息：
磁碟區陰影服務提供者發生未預期的錯誤。錯誤代碼已記錄在錯誤日誌。

若要修正這個問題，請在 Hyper-V 伺服器上配置 iSCSI 儲存供應商的身分憑證。如需更多資訊，請參見 Microsoft Windows Server TechNet 文件庫中以下文章的步驟 4：

http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh848268
檔案層級還原的 RAW 備份不支援 ReFS 檔案系統；因此檔案層級還原不能用於原始 (RAW) 備份。
由於 Microsoft 的一項已知問題，當您在 VMware 或 Hyper-V 虛擬機器上配置儲存空間時，進行虛擬機器備份會失敗並顯示一個快照建立錯誤。
目標伺服器上的 Windows Hyper-V 版本比所備份伺服器上執行的 Windows Hyper-V 版本更舊。若要解決這個問題，請將 Windows Hyper-V 伺服器上備份的虛擬機器還原到相同版本或更新版本的 Windows Hyper-V 伺服器。
代理程式不支援備份包含 64 TB 磁碟的 Hyper-V 虛擬機器。
VMware VDDK 不支援對 NTFS 刪除重複資料磁碟區進行檔案模式備份，因此磁碟區已略過檔案模式備份。
依預設，VMware VDDK 5.5 Update 1 已隨附於 Arcserve Backup r16.5 SP1 版。 VDDK 5.5 Update 1 不支援 ESX Server 4.x/3.5 和 vCenter Server 4.x\2.5，因此在這些伺服器上備份或還原虛擬機器將會失敗。若要解決這個問題，您可以下載並安裝 VDDK 5.0\VDDK 5.1 Update 2，並將 VDDKDirectory 登錄機碼變更為 VDDK 5.5 Update 1 的安裝位置。
當備份工作期間 VMware vSphere High Availability (HA) 或 VMware vMotion 進行中時，備份工作失敗。一旦 VMware vSphere HA 或 VMware vMotion 完成時，再次執行備份工作且工作成功完成。
從最佳化的 NTFS 刪除重複資料磁碟區中復原資料，且有磁碟區包含相當大量的檔案 (1 百萬個以上的檔案) 時，[活動日誌] 與 [工作監控程式] 中的輸送量計算會不正確。
當 VMware 型虛擬機器包含獨立磁碟以及配置為實體模式的原始裝置對應時，ARCserve 在備份時會略過這些磁碟區。然而，「活動日誌」中並未記錄備份工作期間略過磁碟區這件事。
當使用 VMware 已變更區塊追蹤 (CBT) 擷取 VMware 型虛擬機器上的已使用資料區塊失敗時，若虛擬機器包含快照，則目前代理程式不能重設 CBT。若要修正這個問題，請手動移除快照以重設 CBT。 VMware 瞭解這個問題，並正在設法提供解決方案。

r16.5 SP1

VMware 已不支援任何來源對 vCenter/ESXi 伺服器的 HTTP 連線，因此建議使用 HTTPS。如需詳細資訊，請參閱下列 VMware 知識庫文章：http://kb.vmware.com/selfservice/microsites/search.do?language=en_US&cmd=displayKC&externalId=2069149
在 Windows Server 2012 客體作業系統或更新版本上進行備份時，不支援以 Windows Server 2008 R2 或更舊版本作為 Proxy 伺服器。
在 Windows Server 2012 VM 上執行檔案模式備份時，會因為下列原因而導致工作無法完成：
- VM 包含一或多個動態磁碟。
- VM 包含一或多個 IDE/SATA 磁碟。
- 使用 Windows Server 2012 Proxy 伺服器備份 VM。
若要解決這個問題，請在 VM 內安裝代理程式以執行檔案模式備份。 VMware 瞭解這個問題，而且正在設法提供此問題的解決方案。

8.15 Enterprise Option for AS400 已知的問題

以下是此版中已知存在與 Enterprise Option for AS400 相關的問題：

代理程式只會在加密時，才使用您的工作階段密碼。如果在執行備份時，您並未在代理程式端啟用加密，當您還原代理程式工作階段時，就不會驗證工作階段密碼。

8.16 Enterprise Option for IBM 3494 已知的問題

當您並用 Enterprise Option for IBM 3494 和儲存區域網路 (SAN) 選購程式時，分散式機器上的磁帶引擎可能會失敗。為防止失敗的情況發生，請確認主要及分散式機器上是否安裝了最新版的 IBM 磁帶機。若要執行此動作，請在每部機器上執行下列程序：

尋找已安裝的 IBM 磁碟機類型：
- Ultrium 及 Magstar (Windows 2003)：ibmrmsst 或 ibmtp2k3
請在此目錄中尋找此磁碟機的登錄機碼：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\IBM 磁碟機類型。

例如 Ultrium 磁碟機，請在下列目錄尋找磁碟機的登錄機碼︰

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ibmlto
建立 DisableReserveUponOpen 的 DWORD 值，並設定為 1。
退出 regedit，並重新啟動電腦。
附註：如需安裝 SAN 分散式伺服器的相關資訊，請參閱《儲存區域網路 (SAN) 選購程式指南》 。

8.17 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle (Windows) 已知的問題

以下是此版中已知存在與 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle (Windows) 相關的問題：

多重資料流功能僅支援本機的 BACKINT 備份/還原。
以正常模式關閉 Oracle Server 時，您應該關閉本機的 Arcserve Backup 管理員和 Arcserve Backup Client Agent for Windows RPC 服務。
當您從 Client Agent for Windows 樹狀目錄執行遠端備份時，請使用 Server NetBIOS 名稱 (機器名稱) 作為代理程式節點名稱。備份整部機器時，Client Agent for Windows 會提示您指定 [使用電腦名稱解析] 選項或 IP 位址，以加入資料庫。
在執行任何的備份與還原工作之前，應該先將代理程式與基礎機器的 IP 位址與主機名稱，新增到每一個系統上的主機檔案中。
BACKINT 一次僅支援一個執行個體。您若是定義數個執行個體，BACKINT 只會將第一個執行個體儲存在 BACKINT 登錄中。 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle 設定公用程式會修改此執行個體的資訊。如需 BACKINT 支援其他執行個體，請變更 BACKINT 登錄中的 SID 值，並將 %ORACLE_HOME%\database 的 initSID.utl 重新命名到 SID。
若要執行遠端備份，必須在備份的代理程式機器上啟用 File and Printer Sharing for Microsoft Networks。
必須啟動 NetLogon 服務，才能支援網域中電腦之帳戶登入事件的通過驗證。
對於指令行而言，只支援 BACKINT 指令介面。
提交 BACKINT 指令行備份及還原工作時，不支援 [伺服器端加密] 與 [安全的移轉]。
在提交 BACKINT 指令行備份及還原工作時，不支援擱置工作。
如果您是在遠端系統上執行 Enterprise Option for SAP，並且將備份工作提交至已經安裝一個以上 NIC 的備份伺服器，則此工作會因為連線問題而失敗。如果要避免發生此狀況，請在伺服器的用戶端主機檔案中新增機器 IP 對映：
1. 在執行 SAP 選項的遠端系統上，請移至 Windows\System32\drivers\etc 資料夾。
2. 開啟主機檔案。
3. 新增主機/IP 對映，如下所示：
  <IP 位址> machine_name
  
  其中 <IP 位址> 是備份伺服器機器的 IP
4. 請儲存並關閉主機檔案。
執行資料庫還原工作如果失敗，只有在您執行依工作階段進行還原後，工作才會繼續進行。如果您執行的是依樹狀目錄進行還原，則不會還原後續的工作階段。這是因為 [依樹狀目錄進行還原] 會將所有的工作階段包裝成單一的節點，而 [依工作階段進行還原] 則會將所有的工作階段包裝成不同的節點。
該選項不支援以下作業：
- 透過 [依查詢進行還原] 的還原方法還原工作。
- 備份 SAP 資料到刪除重複資料裝置時，使用多重資料流。
  透過多重資料流，Arcserve Backup 將 SAP 資料同時備份到位於不同裝置群組的不同裝置中。這個行為導致 Arcserve Backup 忽略 util_par_file 配置檔中指定的 DESTGROUP 值。因此，Arcserve Backup 將 SAP 資料備份到不包含刪除重複裝置的裝置群組。
- 使用 [最佳化還原] 功能。
- 使用 [比較媒體與磁碟] 功能。

8.18 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle (UNIX 與 Linux) 已知的問題

以下是此版中已知存在與 Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle (UNIX 與 Linux) 相關的問題：

如果 SAP 備份工作在 Arcserve Backup 伺服器上失敗 (例如發生媒體錯誤)，SAP 備份公用程式 (例如 brbackup) 將停止回應，最後終將逾時。備份公用程式的反應是因為偵測不到備份伺服器上的狀態工作造成的。當您遭遇這個問題時，請手動終止 SAP 備份，修正問題，然後再重新提交備份。
這個選項不支援在備份 SAP 資料到刪除重複資料裝置時，使用多重資料流。透過多重資料流，Arcserve Backup 將 SAP 資料同時備份到位於不同裝置群組的不同裝置中。這個行為導致 Arcserve Backup 忽略 util_par_file 配置檔中指定的 DESTGROUP 值。因此，Arcserve Backup 將 SAP 資料備份到不包含刪除重複裝置的裝置群組。
在您安裝和配置選購程式後，如果您將資料移動器伺服器登錄到一個不同的主要伺服器，您必須使用 sapsetup 指令檔重新配置該選購程式。如果您不重新配置該選購程式，透過相關資料移動器伺服器提交的工作將會失敗。
Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle 不支援「最佳化還原」功能。
Enterprise Option for SAP R/3 for Oracle 工作階段不支援「比較媒體與磁碟」功能。
透過這個選購程式您可以將儲存在 UNIX 和 Linux 代理程式的資料備份到刪除重複裝置中。不過，選購程式不支援備份時壓縮資料。
不支援從 Arcserve Backup 還原管理員還原 SAP R/3 代理程式資料庫。不過，您可以從指令行透過 "brrestore" 模組執行這項還原工作。這個 brrestore 模組是用來還原資料庫資料檔案、控制檔案以及離線重做日誌檔。
按預設，AIX 平台上的網路選項參數 "tcp_nodelayack" 將設為 0。這個預設設定可能導致從主要和成員伺服器還原 SAP 資料時速度變慢 (低於 10MB/分鐘)。
若要修補這個問題，請執行下列指令行將 tcp_nodelayack 的設定設為 1：

no -o tcp_nodelayack=1

8.19 Enterprise Option for StorageTek ACSLS 已知的問題

以下是本版 Enterprise Option for StorageTek ACSLS 已知存在的問題：

您若是共用使用 AS400 系統的 StorageTek ACSLS 磁帶櫃，請建立下列 DWORD 登錄機碼，並將其設為 1：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\TapeEngine\Config\ShareWithAs400

8.20 災難復原選購程式已知的問題

以下是本版災難復原選購程式已知存在的問題：

單鍵災難復原 (OBDR) 會掃描磁帶引擎找到的第一個 OBDR 裝置。請確定 OBDR 磁帶是否在第一個磁帶機中，以便順利還原。
災難復原完成後，最後復原的磁碟分割大小可能從原始大小擴充到 8 MB。若復原磁碟上最後的磁碟分割結尾有可用空間，則會出現此問題。
對於 Microsoft SQL 控管的 Arcserve Backup 資料庫，於資料庫的復原期間，作業系統會將 MSSQL$ARCSERVE_DB 的許多應用程式錯誤記錄在 [事件日誌] 中，例如：
- 8355
- 17204
- 17207
因為這些事件是由資料庫的復原所記錄，所以它們會顯示沒有問題。
在叢集中配置 Arcserve Backup 伺服器 (主要伺服器或成員伺服器) 並安裝災難復原選購程式時，叢集在安裝後就緒時，可能不會儲存「災難復原資訊的替代位置」設定。請從主動節點執行災難復原書籍組精靈公用程式並重新輸入，以便重新配置本設定。
從可開機光碟執行災難復原的期間，在插入 [機器專用磁片] 前，系統可能會提示您插入磁片到軟碟機中。您可以忽略這個訊息並按 [確定] 以繼續。
在成功復原 Arcserve Backup 資料庫後，資料庫引擎不會自動啟動。對代管 ARCserve 資料庫的 Arcserve Backup 伺服器執行災難復原後第一次重新開機時，您必須重新啟動資料庫引擎。請透過 Arcserve Backup 管理員主控台執行這個動作。
在 Microsoft Windows XP、Windows 2003 或 Windows 2008 系統上執行災難復原時若嘗試儲存日誌，[建立資料夾] 按鈕可能無法使用。若要儲存日誌，請使用 mkdir 指令與 [開啟主控台] 按鈕一起建立一個資料夾，或將日誌儲存到現有的資料夾中。
當您在 Windows 2003 機器上執行災難復原前，請使用 [災難復原開機套件精靈] 來建立包含下列項目的光碟：
- OS
- Machine-Specific 磁碟
- NIC 卡的驅動程式
- Arcserve Backup
附註：使用此重新製作的光碟在這些機器上執行災難復原，避免某些網路卡出現未簽署驅動程式的錯誤，導致無法在系統復原期間使用 USB 輸入裝置 (例如鍵盤或滑鼠)。
如果您的系統配置了多個以掛接點裝載的磁碟區，災難復原將無法正確執行。您必須以手動格式化和還原資料。
如果容錯移轉叢集已使用 iSCSI LUN 作為共用的磁碟，則對此叢集執行災難復原時，無法還原此 LUN。
請考量下列狀況：
Arcserve Backup 已安裝在伺服器 A 上。在伺服器 B 上，有兩個共用的資料夾存在，並且已在伺服器 A 上使用不同的 Windows 帳戶配置成遠端檔案系統或刪除重複資料裝置。使用 [災難復原] 選購程式從這些裝置還原備份資料時，Arcserve Backup 將只能連線到一台。連線到第二台裝置時便會失敗，並附上 Windows 錯誤 1219，因為不允許同一位使用者使用一個以上的使用者名稱多次連線到共用的資源。
在 Windows XP 與 Windows 2003 (32 位元與 64 位元平台) 上，從包含認證之 NIC 驅動程式的 MSD/FD 來執行遠端災難復原時，可能會出現一則錯誤，說明驅動程式尚未認證而無法使用鍵盤與滑鼠。這是已知的 Microsoft 問題。使用災難復原的整合式可開機光碟，便可解決這項限制。或者是，您也可以手動修改您的 MSD。如果要執行此動作，請遵照 Microsoft 知識庫文章，KB-887494，中說明的解決方案來使用下列資訊：
1. 手動修改 MSD 上的 asr.sif 檔：
  1. 使用文字編輯器開啟 asr.sif 檔。
  2. 尋找區段 [INSTALLFILES]：
    4=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","oem3.inf","%SystemRoot%\inf\driver.inf","CA"
    
    5=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmxnet.sys","%SystemRoot%\Driver Cache\driver.sys","CA"
    
    6=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmware-nic.cat","%SystemRoot%\Driver Cache\driver.cat","CA"
    
    7=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmxnet.sys","%SystemRoot%\Driver Cache\driver.dll","CA"
  將這些檔案變更成 %TEMP%：
  
  4=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","oem3.inf","%temp%\driver.inf","CA"
  
  5=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmxnet.sys","%temp%\driver.sys","CA"
  
  6=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmware-nic.cat","%temp%\driver.cat","CA"
  
  7=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","vmxnet.sys","%temp%\driver.dll","CA"
  
  「請勿」變更這些檔案，否則您將無法執行災難復原：
  
  1=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","DrLaunch.exe","%SystemRoot%\system32\DrLaunch.exe","CA"
  
  2=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","DrLaunchRes.dll","%SystemRoot%\system32\DrLaunchRes.dll","CA"
  
  3=1,"CADRIF","\Device\Floppy0\","DrLaunchEnu.dll","%SystemRoot%\system32\DrLaunchEnu.dll","CA"
2. 在 MSD 上手動建立一個名稱為 winnt.sif 的檔案，在文字編輯器 (例如，Notepad) 中開啟它。
3. 將下列文字寫入 winnt.sif 檔：
  [Data]
  
       MsDosInitiated = 0
       UnattendedInstall = Yes
  
       [Unattended]
       OemPreinstall = YES
       OemPnPDriversPath = TEMP
使用災難復原選購程式將 Windows Server 2008 R2 伺服器從災難中復原時，cmd.exe - No Disk 訊息方塊將會出現，並顯示「磁碟機中沒有磁片。請將磁片插入磁碟機 A:。」( "There is no disk in the drive." Please insert a disk into Drive A:.") 的訊息。此訊息方塊會在下列情況下出現：
- 您使用一個以 USB 連接的裝置建立特定機器磁片，且伺服器包含一個軟碟機。
- 您使用一個以 USB 連接的裝置或一個位於包含 RD1000 磁碟機之伺服器的軟碟機，建立特定機器磁片。
若要解決這個問題，請在 cmd.exe - No Disk 以及 wpeinit.exe - No Disk 訊息方塊上按 [繼續]。接著按 Alt + Tab 或 Alt + Esc 以顯示 [災難復原選項] 對話方塊。
- 在執行 Windows Server 2008 R2 (如 Dell GX755 桌上型電腦) 的不同 x64 型電腦上復原備份伺服器時，Arcserve Backup 可能無法偵測連線到執行 Windows Server 2003 或 Windows XP 的遠端電腦的檔案系統裝置。
  若要解決這個問題，請使用 Windows Server 2008 x64 CD 映像取代 Windows Server 2008 R2 CD 映像來啟動災難復原程序。
從 SAN 磁碟執行災難復原時，所有磁碟 (不含開機磁碟) 都會離線且為唯讀狀態，因此無法進行復原。若要避免這個狀況，請執行下列作業：
1. 在您於 DR 程序期間載入 MSD 之前，請移至 [公用程式]、[執行]，並鍵入 diskpart。按 Enter 鍵。這樣會啟動 diskpart 公用程式。
2. 輸入 list disk，偵測所有連接的磁碟。
3. 針對每個磁碟，使用下列指令確認它已離線或為唯讀：
  select disk 1
  
  detail disk
4. 如果磁碟離線，請使用 "online disk" 指令，讓它上線。
5. 如果磁碟為唯讀，則請使用 "attributes disk clear readonly" 指令來移除唯讀旗標。

從實體機器 (DELL 270) 執行災難復原到虛擬 Hyper-V 環境時，您不能以藍色畫面模式 (錯誤代碼：000000FC) 登入 Arcserve Backup。若要解決此問題，請執行下列步驟登入 Arcserve Backup：
1. 當開始功能表出現時按 F8，以箭頭鍵選取安全模式選項，然後按 ENTER。
2. 按一下 [開始]、[執行] 然後鍵入 'cmd'，再按一下 [確定]。
3. 在命令提示字元中，鍵入下列指令並按 ENTER：
  bootcfg/raw "/noexecute=alwaysoff /fastdetect" /id 1

災難復原以 Windows ASR API 復原磁碟分割區配置。但復原動態磁碟的動作與從磁碟管理員建立動態磁碟不同，因此將以不同方式進行磁碟資料位移。因此，在災難復原後只剩下幾 MB 的未分配磁碟空間。
附註：這是 Windows ASR 的行為。因為未遺失任何資料，您可以忽略這個問題，不過您會發現災難復原前後的可用磁碟空間不同。
在已將 Arcserve Backup 安裝在 iSCSI 連線共用磁碟上的叢集環境上執行災難復原時，Arcserve Backup 資料庫復原公用程式在災難復原完成且機器重新開機後無法自動啟動。其原因是因為 iSCSI 啟動器需要時間重新建立連線。
暫時的解決方案是，在登入 Windows 和連線到叢集共用磁碟後，您可以手動執行 Arcserve Backup 資料庫復原公用程式。
您不能開啟在 [災難復原] 環境上 [iSCSI 啟動器內容] 畫面的線上說明。
在災難復原程序期間，如果叢集共用磁碟在用戶端代理程式開始時尚未就緒，將導致無法存取共用磁碟上的叢集磁碟區，無法還原磁碟配額，且無法刪除 diskquota.inf 檔。
暫時的解決方案是，一旦所有共用磁碟都能使用時，您可以執行以下作業以還原磁碟配額：
1. 新增 DWORD 機碼：IsResDskQuota 至以下登錄：
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCServeBackup\ClientAgent\Parameters
2. 設定參數為 1
3. 重新啟動通用代理程式服務

在 uEFI 系統上執行 WinPE 災難復原後，Windows Server 2008 R2 無法重新開機，uEFI 系統已外接 MBR (主開機記錄) 磁碟並包含位於延伸分割區的邏輯磁碟區。這是 Windows 的限制。
已知從分段裝置完成災難復原後，工作佇列中的分段備份工作會被標示為「當機」。
當您從一個主要伺服器 (A) 執行遠端備份到另一個在本機安裝 Arcserve Backup 資料庫 (ASDB) 的主要伺服器 (B) 時，ASDB 將不會自動還原。
暫時的解決方案是，您必須手動執行下列動作，以還原包含 ASDB 的伺服器：
1. 從伺服器 A，提交一個還原工作以復原 SQL 災難復原元件工作階段。
  這可以確保 SQL 服務將於伺服器 B 上成功地運作。
2. 從伺服器 B，手動啟動 SQL 服務。
3. 從伺服器 A，提交一個還原工作以從伺服器 B 復原 ASDB 工作階段。
配置 [全域儀表板] 並執行 [災難復原] 後，[全域儀表板] 無法使用。其原因是因為 [全域儀表板] 維護自有的資料庫 (稱為 "asdb_central")，而 [災難復原] 不復原這個資料庫。
若要復原 [全域儀表板]，您必須在完成 [災難復原] 後從 Arcserve Backup 還原管理員還原 "asdb_central" 資料庫。
建立一個 [災難復原 MSD] (機器專用磁片) 並附加多個裝置，如 RDX 裝置與 USB 隨身碟到 Arcserve Backup 伺服器後，RDX 裝置可能會被選取作為預設的目標。為了確保預設目標是您所需要的，您必須手動驗證。如果不是預期的目標，您可以手動將其變更為所需的目標。
WinPE 災難復原不支援 Windows Server 2003 環境上的 ISCSI 二進位檔。暫時解決方案是手動將 ISCSI 二進位檔從 Windows Server 2008 系統複製到 Windows Server 2003 WinPE 環境中。例如，針對 Windows Server 2003 x64 機器，您必須從 Windows Server 2008 x64 複製 ISCSI 二進位檔；而針對 Windows Server 2003 x86 機器，您必須從 Windows Server 2008 x86 機器複製 ISCSI 二進位檔。
下列是您必須手動複製和取代的 ISCSI 二進位檔：
- 在 WinPE 環境中，災難復原下的檔案 ("iscsicli.exe"、"iscsicpl.exe"、"iscsicpl.dll"、"iscsidsc.dll"、"iscsied.dll"、"iscsiexe.dll"、"iscsium.dll"、"iscsiwmi.dll")，從 Windows Server 2008 機器上 C:\windows\system32\ 資料夾到 Windows Server 2003 機器的 x:\windows\system32\ 資料夾。
- 在 WinPE 環境中，災難復原下的檔案 ("iscsicli.exe.mui"、"iscsicpl.dll.mui"、"iscsicpl.exe.mui"、"iscsidsc.dll.mui"、"iscsiexe.dll.mui")，從 Windows Server 2008 機器的 C:\windows\system32\en-us 資料夾到 Windows Server 2003 機器的 x:\windows\system32\en-us 資料夾。
在災難復原中，「快速模式」不會讓您指派特定 IP 位址到實體網路介面卡 (NIC)，但若選取「進階模式」則可以。這在您復原一個聚合環境且災難復原無法存取網路時會有幫助。
透過 WinPE 災難復原，「網路配置」公用程式可供您將特定的 IP 位址指派到實體 NIC 卡上。

附註：您只能還原在聚合環境上的原始機器。您不能對實體 NIC 卡進行任何變更，否則您必須在災難復原後重新配置聚合環境。
如果您在已配置 StorageTek ACSLS 的環境上執行災難復原，並將 Arcserve Backup 從 r15 升級到 r16，災難復原將失敗。
災難復原失敗的原因是因為檔案 "ACSLSRDC.dll" 並非最新的版本。

暫時的解決方法是執行下列兩個選項之一：
- 以 CA ARCserve 主目錄中最新版的檔案取代舊檔案。
或
- 再次執行完整或遞增備份以重新產生災難復原資訊，然後以新的資訊執行災難復原。
附註：舊檔案位於下列目錄："DR\[Backup Server]\[Agent Machine]\Acsls\"，或如果已建立 MSD (機器專用磁片)，您可以在您的 MSD 上找到舊檔案，再以最新版本檔案取代之。
為 Windows Server 2003 在 HyperV 中以機器專用磁片 (MSD) 執行災難復原時，出現下列警告訊息：
您為虛擬機器匯流排安裝的驅動程式軟體尚未獲得 Authenticode(TM) 技術的簽章。因此，Windows 不能辨識軟體在發行後是否曾經過修改。因為出現以下問題，造成發行者的身分無法驗證：安裝的 INF 檔不包含數位簽章資訊。

您仍要安裝這個驅動程式軟體嗎？

若要解決此問題，請執行下列程序：

按一下 [是] 並選取 MSD 所在的路徑以安裝驅動程式。
當您使用傳統的災難復原方法時，Arcserve Backup 不支援將 4 KB 磁區的磁碟資料還原到 512 位元組的磁碟。一個暫時的解決方法是製作一個可開機光碟映像以便從 WinPE 系統還原磁碟。
Arcserve Backup r16.5 不支援在 Windows 8 與 Windows Server 2012 上使用傳統的災難復原方法。其他傳統的災難復原方法是機器專用磁片 (MSD) 和可開機的 ARCserve CD。當您在 Windows Server 2012 電腦上建立 MSD 時，您不能使用該公用程式。按預設，將使用 WinPE 執行災難復原。
當您使用 WinPE 進行災難復原時，您可能無法透過網路連線到備份伺服器或災難復原資訊 (Disaster Recovery Information，DRIF) 位置。暫時解決方案是執行其中一個選項：
- 將 ASBU_Home\DR\PrimaryServerName\AgentName 資料夾從主要伺服器複製到 USB 磁碟機中。執行災難復原，並從 USB 磁碟機上選取 DRIF。
- 將 ASBU_Home\DR\PrimaryServerName\AgentName 資料夾從主要伺服器複製到 MSD 中。如果 MSD 沒有足夠空間 (1.44 MB) 以儲存檔案，請勿複製 DRV 資料夾。
當「災難復原」完成而且系統重新啟動後，如果「磁碟配額」未正確套用至磁碟區或檔案 "diskquota_info.inf" 存在，則您必須設定以下登錄機碼，並重新啟動 CA ARCserve 通用代理程式服務。
機碼名稱：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\ClientAgent\Parameters
建立 DWORD 類型的新機碼 (IsResDskquota)，並將值設定為 1。
名稱：IsResDskquota
類型：DWORD
值：1

8.21 儀表板已知的問題

下列為本版中已知存在與儀表板相關的問題：

[代理程式散佈報告] 中不會顯示 OpenVMS 與 AS400 代理程式資訊。
儀表板報告中不會顯示備份或喜好的共用備份節點。
執行 Arcserve Backup Agent for Microsoft Exchange Server 2007 的節點不會顯示在 SRM 報告中，除非您使用系統管理員權限，將 Arcserve Backup 通用代理程式登入帳戶從本機系統變更成網域帳戶，如下所示：
1. 依序按一下 [開始]、[控制台]、[系統管理工具]、[服務] 以開啟服務控制管理員。
2. 以滑鼠右鍵按一下 [Arcserve Backup 通用代理程式]，再從捷徑功能表中選取 [內容]。
3. 在 [登入] 標籤上，按一下 [這個帳戶] 再輸入網域名稱/使用者名稱，後面是您的密碼。確認密碼，再按一下 [確定]。
4. 按一下 [確定] 以清除確認訊息。
5. 以滑鼠右鍵按一下 [Arcserve Backup 通用代理程式]，再從捷徑功能表中選擇 [重新啟動]。
對於在叢集環境中執行的 Arcserve Backup，虛擬節點的 SRM 報告會顯示與目前作用中節點相同的資訊。
如果您是從 12.5 版之前的版本升級 Arcserve Backup 伺服器和代理程式節點，請注意儀表板報告的下列表現方式：
- 如果您在升級之前已對一些節點執行加密的備份工作，這些節點會在 [節點加密狀態報告] 上顯示為 "不含加密工作階段的節點"。
- 如果您在升級之前已對一些節點執行加密的備份工作，這些磁帶會在 [磁帶加密狀態報告] 上顯示為 "不含加密工作階段的磁帶"。
- 如果在升級前您已對一些節點執行完整的節點備份工作，這些節點會在 [節點災難復原狀態報告] 上顯示為 "不能執行災難復原的節點"。
- 如果在升級前您已對一些遠端節點執行備份工作，這些節點會在 [代理程式遞送報告] 上顯示為「未偵測到版本」。
- 如果要在升級後 [代理程式遞送報告] 能顯示精確的資訊，應該在 [備份管理員] 中瀏覽/展開一次節點，或是執行相同工作的其他執行個體，以便正確地更新及顯示這項資訊。
- 如果在升級之前，您已對磁帶或檔案系統裝置的一些節點執行備份工作，則 [媒體報告] 上的 [資料遞送] 將不會顯示任何資訊。
- 如果升級前您已對一些節點執行備份工作，則 [刪除重複狀態報告] 之下拉報告的 '原始備份大小' 欄將會顯示 0。
- 如果在升級前您已透過 VMware Consolidate Backup 對部份虛擬機器執行備份工作，則 [虛擬化最新備份狀態報告] 與 [虛擬機器復原點] 中，將不會顯示任何資訊。
在升級之後，請執行相同工作的另一個執行個體，以正確地顯示此資訊。
對於透過 Microsoft Hyper-V 備份來執行 Arcserve Backup Agent for Virtual Machines 的一些虛擬機器節點，[記憶體報告] 可能會顯示較少的記憶體大小值。這是已知的 Microsoft 問題，因為 [虛擬機器管理] 對於每一台虛擬機器都需要額外的負擔。
當您在執行 Windows Server 2008 作業系統的 Arcserve Backup 主要伺服器上建立 [儀表板] 電子郵件排程時，[儀表板] 中排定的電子郵件可能不會將報告傳送到在 [儀表板] 電子郵件排程中所指定的收件者。這個問題發生的原因是 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 的問題，可以在主要伺服器機器上套用適當的 hot fix 便能解決。您可以直接從 Microsoft 下載網站下載這個 hot fix。對於 x86 與 x64 系統，請搜尋 KB959209。
在 Windows 2008 作業系統上安裝本版的 Arcserve Backup 時，有時 .NET Framework 3.5 SP1 的自動安裝會失敗，當您啟動 [儀表板] 時會顯示空白畫面。如果發生這個問題，您需要手動安裝 .NET Framework 3.5 SP1，而且需要重新啟動您的系統。您可以從 Microsoft 安裝修補程式以解決這個問題 (請搜尋修補程式 947821)。

如果您已使用指令行 (ca_backup) 執行過某個節點的備份，則 Arcserve Backup 儀表板可能不會在對應的報告中顯示任何資料。若要檢視這個節點的資料，請執行下列步驟：
1. 以滑鼠右鍵按一下 [Windows 系統物件]，並從快速功能表中選擇 [新增機器/物件]，將相同的節點新增到備份管理員 GUI。
2. 授予管理員或同等使用者憑證，以展開 [來源] 目錄樹中的節點。
此時節點會在儀表板報告中顯示資料。
儀表板用戶端節點軟體報告無法擷取特定選用內容 (如安裝日期) 的值。
儀表板 SRM 偵測不到相同 64 位元生產伺服器上已安裝相同版本的 32 位元和 64 位元 Oracle。
用戶端節點軟體報告不會顯示透過 Agent for Informix 提交之工作的備份狀態或時間。若要避免此問題，請使用實際的主機名稱 (非 IP 位址)，將節點新增至 GUI。
包含線型圖的 [儀表板] 報告可能會顯示中斷的線，因為在該特定期間沒有發生可產生資料的動作。
當您在用戶端代理程式上執行磁碟層級備份時，用戶端代理程式鎖定與該磁碟相關的磁碟以及磁碟區。這造成儀表板以及其他應用程式無法存取該特定磁碟的磁碟層級明細。備份完成後 [儀表板] 可以執行偵測並顯示資料。
當您使用用戶端代理程式對節點執行 [實體磁碟/磁碟區層級] 備份時，用戶端代理程式在該特定磁碟/磁碟區上套用一個鎖。這造成 [SRM 偵測] 無法存取該特定磁碟的磁碟/磁碟區層級明細。因此儀表板不會顯示該節點的資料。完成備份後，手動從 [儀表板] 執行 [SRM 偵測] 以顯示資料。
目前在這個版本中，「儀表板報告」不支援 Microsoft Exchange Server 2013 與 Microsoft SharePoint Server 2013 應用程式。

8.22 已知的 Arcserve Backup 全域儀表板問題

以下為本版中已知存在的問題：

如果分支站台正在對中央站台執行完整/遞增資料同步化，而分支站台與中央站台間網路連線中斷，[中央管理員 UI] 中的分支站台狀態將會維持不變 (「完整/遞增同步進行中」)，直到網路連線恢復為止。網路連線恢復後，分支站台將根據預先配置的設定嘗試進行同步。
當您在執行 Windows Server 2008 作業系統的 Arcserve Backup 中央主要伺服器上建立 [儀表板] 電子郵件排程時，[儀表板] 中排定的電子郵件可能不會將報告傳送到在 [儀表板] 電子郵件排程中所指定的收件者。
這個問題發生的原因是 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 的問題，可以在主要伺服器機器上套用適當的 hot fix 便能解決。您可以直接從 Microsoft 下載網站下載這個 hot fix。對於 x86 與 x64 系統，請搜尋 KB959209。
如果您具有現有全域儀表板環境 (內含一部中央主要伺服器和至少一部登錄的分支主要伺服器)，而您將 Arcserve Backup 從 r12.5\r15 升級至 r16，則建議您先升級中央主要伺服器，然後再升級每部分支主要伺服器。
如果是全域儀表板，中央主要伺服器不支援安裝於 Microsoft Active Directory 網域控制站機器。
如果一個新的分支站台已經登錄且與中央站台同步，您必須重新啟動 Arcserve Backup 儀表板，如此報告中才能顯示來自新分支站台的資料。重新啟動 Arcserve Backup 儀表板之前，來自新分支站台的資料不會包含在任何儀表板報告中，且分支站台名稱也不會包含在分支篩選器選項中。

8.23 映像選購程式已知的問題

下節將說明映像選購程式的本版 Arcserve Backup 已經存在問題：

當使用 [依備份媒體進行還原] 方法時還原工作失敗且未於 [活動日誌] 中提報訊息。請使用 [依映像進行還原] 方法以還原資料。
[還原管理員] 視窗在下列條件下，無法顯示備份工作階段的檔案詳細資訊：
- 該資料是使用舊版 Arcserve Backup 備份的。
- 已啟用分段備份。
- 在您升級到本版本「之後」，才會將備份之資料移轉到最終目標媒體的工作提交出去。
若要解決此狀況，請開啟還原管理員，並瀏覽至您升級到本版 Arcserve Backup 後所移轉的工作階段。接著您必須對移轉的工作階段執行合併工作。
當您使用「依工作階段還原」提交多個「映像選購程式」還原工作時，只有一個工作會成功完成。

8.24 已知的 NDMP NAS 選購程式問題

以下是本版 NDMP NAS 選購程式已知存在的問題：

EMC Celerra NDMP 常駐程式最多可有 8 個 (DART 5.4) 同步連線。 NDMP NAS 選購程式會使用同步的永久裝置連線。每個受 EMC 資料移動器管理的磁帶機和 TLU，都會視為個別的連線。每個備份、還原或瀏覽功能也會視為個別連線。若超出 8 個連線，便會發生問題。建議您在規劃及執行儲存拓樸時注意此問題。
備份伺服器上如有數張 NIC 卡，即無法與選購程式連線。為與選購程式連線，您必須將備份伺服器的迴路位址加入至主機檔案 (該項目應與以下類似)：
127.0.0.1 HOSTNAME
含 OnTap 6.2.x 和 6.3.x 的 Network Appliance Filer 需要 Network Appliance 修補程式，才能以擴展的 DAR 復原作業修復已知的「直接存取還原」(DAR) 問題。
以 <BEB> 10.0 Service Pack 3 或之前版本所備份的工作階段必須將下列登錄機碼設定為 1，才能啟動還原作業：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\ARCserve Backup\NASAgent
本選購程式無法安裝在成員伺服器上。
選購程式不支援工作容錯轉移。
本選購程式不支援加密。若啟用 NAS 備份的伺服器端加密功能，則在提交工作時會顯示下列訊息：
警告：NAS 備份會略過加密。按一下 [確定] 繼續。
您僅能對檔案使用 [直接存取還原]。若選擇至少還原一個資料夾，則還原作業便會回復為掃描工作階段。此限制不適用於 Network Appliance。
Procom 不支援多重備份篩選器。
在設定代理程式及 NAS 裝置時，此二者皆須使用 IP 位址或主機名稱。使用混合式設定會導致三向備份。
跨平台的 Windows SAN 環境不支援內有 NAS 之 SAN 環境中的動態裝置共用 (DDS) 設定。
若要在 EMC Celerra 使用 DDS，必須將資料移動器的 NDMP.scsiReserve 參數設為 0。自版本 5.2.15.0 開始即可使用此參數。如需此問題的詳細資訊，請參閱 EMC 之 Celerra 文件。
若要讓 Arcserve Backup 透過「慣用的共用」與 Network Appliance Filer 連線，必須在 NAS 伺服器上建立含 /ETC 資料夾之磁碟區的 ADMIN$ 共用。
附註：請勿透過 [慣用的共用] 備份 NAS 裝置，因其不會使用連接 NAS 的備份裝置或 NDMP 通訊協定，執行正常的 NAS 作業系統備份程序。
在您還原差異或遞增 NAS 工作階段之前，請確定先前的完整備份已經還原：
1. 依工作階段進行還原
2. 提交工作以還原完整的工作階段
3. 提交另一個工作，以便把差異工作階段還原到前一次還原工作的相同目錄中。
還原作業不支援篩選器。

此版本不支援下列與 [NAS 還原] 備份工作階段相關的項目：

依查詢進行還原
依樹狀目錄還原 - 僅限「前往」(Go to) 功能
附註：若要使用「前往」按鈕，請選取 [搜尋] 以尋找一個檔案並按一下「前往」。

8.25 儲存區域網路 (SAN) 選購程式已知的問題

以下是本版 SAN 選購程式已知存在的問題：

即日起不再支援混合的 SAN 環境。也就是說，在一個 Arcserve Backup 網域中，只能有一個主要伺服器。因此，如果您的環境中有多個 SAN，它們必須位於不同的 Arcserve Backup 網域，或共享相同的主要伺服器，將來自兩個 SAN 的裝置放到同一個主要伺服器上。

8.26 磁帶櫃選購程式已知的問題

以下是本版磁帶櫃選購程式已知存在的問題：

選購程式不支援多重資料流。若您啟用多重資料流，則必須安裝企業模組選購程式。
若收到此錯誤訊息「Windows - 無磁片；磁碟機中無磁片。請將磁片插入磁碟機 \Device\HardDiskx\DRx」。您必須讓 eTrust 不掃描 tapeeng.exe 程序。若要從掃描排除 tapeeng.exe 程序，請執行下列程序：
1. 在 eTrust 的 [即時監控選項] 對話方塊中，按一下 [篩選器] 頁籤。
2. 在 [篩選器] 頁籤的 [排除群組] 方塊中，按一下 [程序] 按鈕。 [排除程序] 對話方塊會隨即開啟。
3. 在 [排除程序] 對話方塊中的 [輸入程序名稱] 欄位輸入 tapeeng.exe，然後按一下 [新增]。 tapeeng.exe 程序會隨即出現在 [排除程序清單] 中。
4. 按一下 [確定]，以關閉 [排除程序] 對話方塊，然後按 [確定]，以離開 [即時監控選項] 對話方塊。
磁帶引擎可能損毀 RSM 的裝置檢視結構。磁帶引擎和 RSM 無法同時使用某些儲存裝置。若要還原抽換式儲存裝置服務的裝置檢視結構，請停止磁帶引擎並重新啟動 [抽換式儲存裝置] 服務。
如果您想要匯入的清潔磁帶其條碼前置碼並非 CLN，或是沒有條碼，請選擇下列列其中一項工作以避免發生無法辨識的媒體錯誤：
- 開啟 [磁帶櫃內容]，選取 [依插槽清潔]，再將插槽加入 [清潔插槽] 中。將清潔磁帶匯入 [清潔插槽] 中。
- 開啟 [磁帶櫃內容]，選取 [依條碼清潔]，再輸入條碼前置碼，或是清潔磁帶的整個條碼。將清潔磁帶匯入磁帶櫃的任一個插槽中。
在 64 位元系統上，Arcserve Backup 無法自動停用卸除式存放裝置管理員 (RSM) 裝置。安裝 Arcserve Backup 後，「磁帶引擎」會自動啟動，而 [磁帶引擎自動配置] 無法正確配置 RSM 裝置。活動日誌中會出現警告訊息 W6978。如果您是在 64 位元系統上執行 Arcserve Backup，則必須手動停用 RSM 中的備份裝置，以避免發生這個問題。在 64 位元系統上，您無法使用 [Arcserve Backup 管理員主控台] 進行此作業，因為它無法顯示任何 RSM 控制的裝置，所以無法加以啟用或停用。
如果您是在 64 位元系統上執行 Arcserve Backup 管理員主控台，則必須停用 RSM，Arcserve Backup 才能使用裝置。若要停用 RSM，請執行下列其中一項：
- 若已安裝 Arcserve Backup：
  - 停止磁帶引擎。使用「RSM 電腦管理」公用程式停用 RMS 控制的裝置。重新啟動磁帶引擎。
- 若尚未安裝 Arcserve Backup：
  - 將媒體櫃附加到伺服器。重新啟動伺服器。使用「RSM 電腦管理」公用程式停用 RMS 控制的裝置。安裝 Arcserve Backup。

8.27 已知的中央代理程式管理問題

本版已知具有下列 Arcserve Backup 中央代理程式管理問題：

在 Windows Server 2008 和 Windows Server 2008 R2 系統上使用中央代理程式管理來檢視事件日誌時，可能會接收到「無法剖析這個事件日誌」錯誤。這是已知的 Microsoft 問題。

8.28 顯示非英文字元已知的問題

以下為本版中已知存在的問題：

您必須將主要及成員伺服器機器上的 [地區及語言選項] 設成完全相同，以避免發生亂碼或是問號 (?) 取代了字元。
在 [提交工作] 對話方塊中，如果您將工作提交至 Unicode 替代配對目標，則 [目標節點] 會顯示為亂碼。無法由一個雙位元組字碼來代表的多國語言字元，通常會使用其替代配對功能以 Unicode 來代表。 [提交工作] 對話方塊無法顯示替代配對。這是一個顯示問題，不會影響到工作本身。
使用 [Arcserve Backup 配置精靈] 來設定 caroot 密碼時，請勿使用 Unicode 字元。 Unicode 字元會解譯成 "?"，因為問號在 caroot 密碼中是可接受的字元，輸入任何 Unicode 字元都能成功登入。在設定之後，您就無法使用 [Arcserve Backup 管理員主控台] 來變更它。
在 [Agent for Open Files] 配置檔 (ofant.cfg) 的群組名稱中，請勿使用 Unicode 字元。
Agent for Virtual Machines 不支援在 VM 名稱中使用非英文字元。
如果您是在安裝本版的 Arcserve Backup 之前，便已備份的檔案或目錄名稱中使用 JIS2004 字元，則 [還原管理員] 將無法正確顯示或還原該檔案或目錄名稱。不過，還是可以正確還原檔案或目錄的內容。
目前的 r12 SP1 版的 Arcserve Backup 已支援 Unicode。只有 r12 SP1 和更新版本的 Arcserve Backup 版本，才能開啟這版 Arcserve Backup 中所建立的診斷報告。
在您升級到這個版本之後，使用 Arcserve Backup r12.5 代理程式 (包括所有 Service Pack) 提交的備份工作，如果其目錄名稱與檔案名稱中包含 Unicode 字元時將會失敗。如果要避免這個問題，請指定其中包含 Unicode 字元之目錄、檔案的上層目錄，然後再提交工作。
Microsoft Windows 不支援在命令提示字元介面中使用 Unicode 字元，您不能使用 Windows 命令提示字元來輸入包含 Unicode 字元的 Arcserve Backup 指令。以 Windows Powershell 代替 cmd.exe，或使用 -f 參數將文字檔儲存為 Unicode 檔案。
DBAconfig.exe 模組不支援 Unicode。

8.29 已知的文件問題

下節將說明本版中已經存在與 Arcserve Backup 文件相關之問題的資訊：

附註：您可以從下列 Arcserve Backup 網站存取最新的產品說明文件 (PDF)：https://support.ca.com/prodinfo/arcserve

警示管理員說明

＜新增廣播收件者＞說明主題中的步驟 3 應該包括下列項目：
重要！ 如果您以手動新增一個獨立的收件者機器，您必須在機器名稱前加上 "\\"。

工作排程器精靈

如果您在「執行這個程式」欄位中輸入一個指令並按一下 [說明] 按鈕，將顯示一個錯誤訊息。若要解決這個問題，請將此欄位留白並按一下 [說明]。將顯示所有指令的清單。導覽並選取適當指令，開啟該指令的說明主題。

8.30 已知的 Arcserve Backup 基礎結構視覺化問題

本版已知具有下列與基礎結構視覺化相關的問題：

[代理程式] 檢視不會顯示 OpenVMS 和 AS400 代理程式資訊。
[視覺化] 檢視不會顯示備份或慣用的共用備份節點。
如果第一次透過 Microsoft Hyper-V 備份虛擬機器，但備份因網路錯誤或不正確的憑證而失敗，則 VM 節點的備份狀態可能不會顯示於 [虛擬機器] 檢視中。
如果使用 Windows 的用戶端代理程式以檔案模式備份 VMware 或 Hyper-V VM，則 VM 的最後一個備份狀態會顯示於 [子網路] 檢視中，而此備份狀態不會顯示在 [虛擬機器] 檢視中。
如果您已使用指令行 (ca_backup) 執行過某個節點的備份，則 Arcserve Backup 基礎結構視覺化可能不會在 [子網路] 和 [代理程式] 檢視中顯示任何資料。
若要以視覺化檢視節點，請將節點新增至備份管理員 GUI，並提供憑證。
如果您嘗試從遠端管理員主控台於 [全域] 模式存取 Arcserve Backup 基礎結構視覺化，將出現下列訊息：
「無法切換到全域模式。無法載入全域儀表板的全域代理程式。請連絡系統管理員。」

這表示執行遠端管理員主控台的機器上未安裝 [全域儀表板] 元件。若要解決此問題，請將 [全域儀表板] 元件安裝到遠端管理員主控台機器，然後以 [全域] 模式啟動 Arcserve Backup 基礎結構視覺化。

此外，當您在上述訊息中按一下 [確定] 時，基礎結構視覺化將於 [本機] 模式中開啟，在此您可以觀察中央主要伺服器單獨的視覺化檢視。
透過 Microsoft Cluster Server (MSCS) 環境中的 [伺服器配置] 精靈將虛擬叢集登錄為成員伺服器後，成員伺服器裝置未顯示，因為磁帶引擎未向虛擬叢集登錄裝置。

8.31 Microsoft Hyper-V VSS 編寫器已知的問題

以下是本版中已知存在與 Microsoft Hyper-V VSS 編寫器有關的問題：

當您在 Hyper-V 虛擬機器上配置儲存空間時，虛擬機器的 VSS 編寫器備份可能會失敗，並出現快照建立失敗的錯誤。
Microsoft Hyper-V VSS 編寫器在使用可傳輸快照備份 VM 期間可能會顯示應用程式錯誤代碼 12289，即使備份工作已成功完成。這是已知的 Microsoft 問題。
Microsoft Hyper-V VSS 編寫器在使用可傳輸快照備份 VM 期間可能會顯示系統錯誤代碼 5121，即使備份工作已成功完成。這是已知的 Microsoft 問題。

8.32 r16.5 SP1 的已知問題

此版本有下列關於 Arcserve Backup SP1 的已知問題存在：

當 Arcserve Backup 伺服器和 RPS 伺服器安裝於同一部機器時，這兩部伺服器必須使用相同的網域帳戶 (domain\User_Name)，才能瀏覽任何位於 [Arcserve Backup 管理員] 下的代理程式和 RPS 節點。
Arcserve UDP RPS 節點的 Arcserve Backup 工作監控程式會將作用中節點數顯示為 0，即使工作中的所有來源節點都在作用中亦然。
當您從 Arcserve UDP Proxy 伺服器樹狀目錄下所列的主機型 VM 備份設定中檢視節點的狀態時，設定所顯示的是前版的舊圖示和舊設定。
若想成功升級 UNIX/Linux 代理程式，您必須解除安裝 r16.5 GA 版本並安裝 r16.5 SP1，否則代理程式會失敗。
當您在 UNIX/Linux 代理程式上執行 SAP 資料庫還原，還原會失敗。
當您在文件層級備份 Exchange Server 2013 資料，備份工作可能會在複製某些資料後停止回應。如果發生這個問題，建議您在資料庫層級執行備份。 Microsoft 瞭解這個問題，並正在設法提供解決方案。
將 Arcserve D2D r16.5 升級至 Arcserve UDP 5.0 後，Arcserve Backup 無法為現有 Proxy 伺服器的 UDP\D2D Proxy 伺服器新增新的節點。這是因為尚未更新 UDP\D2D Proxy 詳細資料。若要解決此問題，請執行下列其中一個選項：
- 從儀表板手動執行 SRM 探測。
- 刪除現有 Arcserve D2D Proxy 節點並手動新增。

9.0 隨附修正

下列主題顯示每個 Arcserve Backup 版本隨附的修正程式清單。如果您在各節中未看到某個特定的修正，請與 CA 技術支援連絡以取得更多資訊。

9.1 Arcserve Backup r16 正式發行版

下列各表列出 Arcserve Backup 正式發行 (GA) 版本所含的修正。如果您在本節中未看到某個特定的修正，請與 CA 技術支援連絡以取得更多資訊。

T16C883	T245641	T2D2809	T36A664	T5E5093	T5KC036	T5LD053	T5PY045
T16C884	T245642	T2D2810	T46B305	T5E5094	T5KC038	T5LD054	T5PY046
T16C886	T245643	T30A229	T46B307	T5E5096	T5KC041	T5LD055	T5PY048
T16C887	T245644	T31A551	T46B308	T5E5098	T5KC042	T5OV033	T5PY049
T16C888	T245645	T31A553	T46B309	T5E5104	T5KC044	T5OV037	T5PY050
T16C889	T245649	T31A554	T46B311	T5E5105	T5KF064	T5OV038	T5PY052
T16C890	T245652	T31A556	T46B312	T5HP043	T5KF066	T5OV039	T5PY053
T16C891	T245655	T31A557	T46B314	T5HP048	T5KF068	T5OV040	T5PY054
T16C892	T245659	T31A558	T46B315	T5HP050	T5KF072	T5OV041	T5QO003
T16C893	T245660	T31A559	T46B316	T5HP051	T5KF073	T5OV042	T5QO004
T16C894	T245661	T31A561	T46B317	T5HP052	T5KF076	T5OV043	T5QO007
T16C895	T245662	T31A564	T46B322	T5HP056	T5KF077	T5OV044	T5QO009
T16C896	T245666	T36A624	T46B323	T5JS059	T5KF080	T5OV046	T5QO016
T16C897	T245667	T36A625	T46B324	T5JS060	T5KM052	T5OV048	T5QO019
T16C902	T245671	T36A626	T46B325	T5JS061	T5KM053	T5OV051	T5R3001
T16C905	T254659	T36A627	T46B326	T5JS062	T5KM054	T5OV052
T16C908	T2D2771	T36A628	T46B332	T5JS063	T5KM055	T5OV054
T16C910	T2D2773	T36A629	T46B334	T5JS065	T5KM057	T5OV055
T16C911	T2D2775	T36A630	T46B335	T5JS066	T5KM058	T5OV058
T16C913	T2D2777	T36A631	T46B336	T5JS067	T5KM061	T5OV068
T16C914	T2D2780	T36A632	T4C4078	T5K7071	T5KM062	T5OV072
T16C915	T2D2781	T36A633	T4C4095	T5K7079	T5KM064	T5OV073
T16C917	T2D2782	T36A634	T50V058	T5K7080	T5KM066	T5PY016
T16C918	T2D2783	T36A635	T512162	T5K7081	T5KM068	T5PY018
T16C919	T2D2784	T36A636	T5DY032	T5K7082	T5KM069	T5PY019
T16C923	T2D2785	T36A637	T5DY034	T5K7083	T5KZ041	T5PY020
T16C924	T2D2786	T36A638	T5DY035	T5K7084	T5KZ042	T5PY021
T16C928	T2D2787	T36A639	T5DY037	T5K7086	T5KZ043	T5PY022
T245627	T2D2788	T36A640	T5E5071	T5K7088	T5KZ044	T5PY023
T245628	T2D2789	T36A642	T5E5075	T5K7089	T5KZ045	T5PY026
T245629	T2D2790	T36A644	T5E5078	T5K7090	T5KZ046	T5PY027
T245632	T2D2791	T36A648	T5E5080	T5K7091	T5KZ047	T5PY028
T245640	T2D2807	T36A662	T5E5089	T5KC035	T5LD051	T5PY042

9.2 Arcserve Backup r16 Service Pack 1

下列修正已包含在 Arcserve Backup r16 SP1 中。如果您在本節中未看到某個特定的修正，請與 CA 技術支援連絡以取得更多資訊。

RO24705	T16C945	T245693	T2D2840	T36A687	T5DY074	T5KC047	T5KZ062	T5OV079	T5SO004
RO28635	T16C946	T245694	T2D2844	T36A691	T5DY077	T5KC050	T5KZ064	T5OV082	T5SO005
RO28850	T16C947	T245695	T31A566	T36A692	T5DY080	T5KC051	T5KZ065	T5OV083	T5SO006
RO31295	T16C949	T245696	T31A568	T36A694	T5DY084	T5KC052	T5KZ066	T5OV084	T5SO009
RO31571	T16C951	T245699	T31A570	T36A696	T5DY086	T5KC053	T5KZ067	T5PY038	T5SO010
RO31785	T16C952	T245701	T31A571	T36A700	T5DY087	T5KC054	T5KZ068	T5PY055	T5SO012
RO33528	T16C953	T245702	T31A572	T36A703	T5DY088	T5KC055	T5KZ069	T5QO022	T5SO013
RO35207	T16C955	T245703	T31A574	T36A706	T5DY089	T5KC057	T5KZ072	T5QO023	T5SO014
RO35223	T16C956	T245704	T31A576	T36A707	T5DY093	T5KC058	T5KZ074	T5QO025	T5SO015
RO35289	T16C957	T245705	T31A577	T36A709	T5DY097	T5KC059	T5KZ075	T5QO026	T5SO016
T146539	T16C961	T245707	T31A579	T36A710	T5DY098	T5KF082	T5KZ076	T5QO029	T5SO017
T146543	T16C962	T245708	T31A580	T36A711	T5E5106	T5KF083	T5KZ077	T5QO041
T146544	T16C964	T245709	T31A581	T36A712	T5E5107	T5KF084	T5LD056	T5R3005
T146545	T16C968	T2D2812	T36A667	T36A713	T5E5108	T5KF085	T5LD059	T5R3006
T146547	T245671	T2D2813	T36A669	T36A714	T5E5111	T5KF086	T5LD061	T5R3009
T146551	T245673	T2D2814	T36A670	T439134	T5E5116	T5KF087	T5LD063	T5R3003
T146552	T245675	T2D2815	T36A671	T46B341	T5E5117	T5KF088	T5LD065	T5R3010
T16C898	T245676	T2D2817	T36A672	T46B342	T5E5119	T5KF091	T5OV059	T5R3011
T16C925	T245677	T2D2818	T2D2816	T46B343	T5E5123	T5KM073	T5OV061	T5R3013
T16C926	T245678	T2D2822	T36A664	T46B346	T5E5126	T5KM076	T5OV062	T5R3014
T16C928	T245679	T2D2823	T36A673	T46B347	T5E5128	T5KM077	T5OV063	T5R3015
T16C930	T245680	T2D2824	T36A675	T46B349	T5E5130	T5KM078	T5OV066	T5R3017
T16C931	T245682	T2D2826	T36A678	T46B351	T5HP059	T5KM079	T5OV068	T5R3021
T16C932	T245683	T2D2828	T36A679	T46B352	T5HP061	T5KM081	T5OV069	T5R3022
T16C934	T245684	T2D2829	T36A680	T46B353	T5JS061	T5KM082	T5OV070	T5R3024
T16C935	T245685	T2D2830	T36A681	T5DQ092	T5JS068	T5KM083	T5OV071	T5R3025
T16C936	T245687	T2D2831	T36A682	T5DQ095	T5JS069	T5KM085	T5OV072	T5R3026
T16C938	T245690	T2D2832	T36A683	T5DQ097	T5JS071	T5KM086	T5OV073	T5SO001
T16C939	T245691	T2D2834	T36A684	T5DQ094	T5JS073	T5KZ060	T5OV075	T5SO002
T16C940	T245692	T2D2836	T36A686	T5DQ098	T5JS074	T5KZ061	T5OV078	T5SO003

注意：有些測試修正需要變更登錄機碼。若要對特定的測試修正進行這些變更，請參見「包含修正的其他資訊」。

9.2.1 包含修正的其他資訊

下表包含有關 Arcserve Backup r16 SP1 特定測試修正的其他資訊。

修正編號	登錄機碼變更
T16C898	在伺服器上為修正設定此登錄值機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Tapeengine\Config 值名稱：(DWORD) EjectTape 值：1 附註：值 1 代表清查後退出磁帶。
T16C940	在伺服器上為修正設定此登錄值機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Merge 值名稱：(DWORD) RecoverCatalogSpan 值：1 附註：值 1 可讓目錄合併與跨越獨立的磁帶裝置。
T2D2816	在伺服器上為修正設定此登錄值機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Common\SRMREPORTTIME 值名稱：(DWORD) Enable 值：0 附註：值 0 代表停用 SRM 探測。
T31A571	在伺服器上為修正設定此登錄值機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Common\PrePostAllow64 值名稱：N/A 值：N/A
T31A577	在伺服器上為修正設定此登錄值機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\ASMgr 值名稱：(DWORD) MaxNASSessionSize 值：NAS 工作階段中顯示的檔案數。
T31A581	在伺服器上為修正設定此登錄值機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\UniversalClientAgent 值名稱：(DWORD) RemoveRegEntry 值：目前使用與儲存資料庫的路徑。附註：如果 'RemoveRegEntry' 存在，則工具將於成功的還原工作後，刪除目前使用的還原路徑。
T36A681	在伺服器上為修正設定此登錄值機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\SQLPAAdp\Instances\dbasql@<<ENTER_SQL_INSTANCE_NAME>> 值名稱：(DWORD) SkipBKSQLDRElements 值：0 或 1 重要！若值設為 1，代理程式將略過 ASDB DR Element。這個機碼僅供特殊用途使用，且不建議您使用這個值；否則您將無法在災難復原時還原您的 Arcserve Backup 資料庫。
T36A684	在伺服器上為修正設定此登錄值機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Backup 值名稱：(DWORD) BlockAllNotifyPopups 值：1 附註：值 1 代表將顯示一個訊息。
T36A710	在代理程式上為修正設定此登錄值。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve BackupSPS12Adp\Parameters 值名稱：(REG_SZ) AlterLogLocation 值：要寫入新日誌檔的位置。
T46B349	在伺服器上為修正設定此登錄值機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Backup 值名稱：(DWORD) AllowPreserveAccessTime 值：1 附註：值 1 可以讓 UNIX 或 Linux 代理程式避免「上次存取時間」在差異或遞增輪換工作中遭到修改。
T46B353	在伺服器上為修正設定此登錄值機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\ClientAgent\Parameters\DisableW0009 值名稱：(DWORD) DisableW0009 值：0 或 1 附註：若值設為 1，將不會在活動日誌中顯示 AW0009 警告訊息。
T5E5106	在伺服器上為修正設定此登錄值機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Tapeengine\Config 值名稱：(DWORD) UseRootDir 值：1 附註：將值設為 1 可允許使用者在 C 磁碟機之外的特定根目錄下建立裝置。
T5E5107	在伺服器上為修正設定此登錄值若為 x86 OS = 機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Tapeengine\Config 若為 x64 OS = 機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Tapeengine\Config 值名稱：(DWORD) SkipDuplicateFM 值：1 附註：將值設為 1 以略過鄰近的檔案標記。還原必要的檔案後即移除登錄值。這個修正程式屬於少見情況。
T5JS068	在代理程式上為修正設定此登錄值。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\UniversalClientAgent\Options\2000\1067 值名稱：(REG_DWORD) DisabledPublicFolder 值：1 附註：將值設為 1 以停用公共資料夾資料庫。
T5KF083	在伺服器上為修正設定此登錄值機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\Arcserve Backup\UniversalClientAgent\Options\1060 值名稱：(DWORD) EnableCheckNullFolder 值：1 附註：值 1 可讓 Exchange 文件層級代理程式在備份時略過空白的公用資料夾名稱。
T5KM081	在伺服器上為修正設定此登錄值機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\ClientAgent\Parameters 值名稱：(DWORD) VssAsyncTimeOut 值：VSS 作業的逾時工作階段值。附註：值的單位為秒。若機碼中不存在這個值，則預設值為 20 x 60 = 1200 秒。
T5KZ065	在伺服器上為修正設定此登錄值機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\ClientAgent\Parameters 值名稱：(DWORD) VimTimeout 值：60 附註：值的單位為分。建議使用 10 以上的值。若未指定此登錄機碼，則預設的逾時值為 10 分鐘。
T5LD063	在伺服器上為修正設定此登錄值機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\TapeEngine\Image 值名稱：(DWORD) SupportLargeDataSet 值：1 附註：值 1 將使備份效能變慢
T5LD065	在伺服器上為修正設定此登錄值機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Common\IgnoreNASError 值名稱：N/A 值：N/A
T5OV059	設定這個登錄機碼以便在復原 VM 時保留 MAC 位址機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ ComputerAssociates\Arcserve Backup\ClientAgent\Parameters\ 值名稱：(DWORD) RetainMACForVDDK 值：1 (保留 MAC 位址)
T5PY055	在伺服器上為修正設定此登錄值機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ ComputerAssociates\Arcserve Backup\SPS12Adp\Internal 值名稱：(DWORD) IsValid 值：1 附註：將值設為 1 可允許程式驗證這個修正程式的其他登錄設定。若將值設為 0，將忽略這個修正程式的其他登錄設定。值名稱：(REG_DWORD) SkipGetSQLServerServiceInfo 值：1 附註：略過 "Get SQLServer service" 服務帳戶名稱。值名稱：(REG_SZ) AdditionalAccountForBackupRestoreSharedFolder 值：帳戶名稱附註：帳戶名稱執行 SQLServer 執行個體。
T2D2832、T5R3003、T5R3010	在伺服器上為修正設定此登錄值機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\ClientAgent\Parameters 值名稱：(DWORD) DisableRecursiveHugeSystemState 值：0 附註：按預設，這個登錄機碼不存在。不過，如果系統狀態備份大量增加，則請建立這個登錄值並將值設為 1。

9.3 Arcserve Backup r16.5

下列修正已包含在 Arcserve Backup r16.5 中。如果您在本節中未看到某個特定的修正，請與 CA 技術支援連絡以取得更多資訊。

RO40595	T16C973	T245760	T2D2881	T36A737	T51H005	T5DQ123
RO41569	T16C974	T245761	T2D2883	T36A738	T51H006	T5E5136
RO43161	T16C975	T245764	T2D2884	T36A741	T51H007	T5E5137
RO44950	T16C977	T245768	T2D2885	T36A743	T51H008	T5E5142
RO45010	T16C978	T245770	T2D2888	T36A744	T51H009	T5E5143
RO46151	T16C980	T245771	T2D2889	T36A745	T51H010	T5E5148
RO46943	T16C983	T245772	T2D2890	T36A746	T51H011__	T5E5149
RO47850	T16C985	T245773	T2D2897	T36A747	T51H012	T5E5154
RO48324	T16C987	T245775	T2D2898	T36A748	T51H014	T5E5160
RO48534	T16C989	T245776__	T2D2901	T36A750	T51H015	T5E5162
RO49750	T16C991	T245778__	T2D2902	T36A751	T51H017	T5E5163
RO51196	T16C992	T245779	T2D2905	T36A754	T51H018__	T5E5165
RO51649	T16C993	T245781__	T2D2909	T36A755	T51H020	T5E5167
T146554	T16C996	T245782__	T2D2911	T36A756	T51H021	T5E5171
T146555	T16C998	T245783__	T2D2913__	T36A758	T51H023	T5E5178
T146558	T245722	T245788__	T2D2919__	T36A761	T51H025	T5E5179
T146559	T245729	T245789	T2D2926__	T36A762	T51H026	T5LE097
T146560	T245736	T245790_	T2D2931	T36A763__	T58E140	T5LE098
T146561	T245737	T245792	T2D2934	T36A765	T58E143	T5LE102
T146563	T245739	T245793	T2D2936	T36A766	T58E145	T5LE103
T146565	T245740	T245794	T36A717	T36A767__	T58E147	T5LE106
T146566	T245743	T2D2854	T36A720	T36A768__	T5DQ101	T5LF177
T146567	T245744	T2D2859	T36A721	T36A770__	T5DQ106	T5SO022
T146568	T245745	T2D2862	T36A723	T36A771__	T5DQ110	T5SO025
T146571	T245750	T2D2863	T36A725	T36A772__	T5DQ111	T5SO027
T146572	T245751	T2D2866	T36A728	T36A775	T5DQ112	T5TM081
T146573	T245752	T2D2869	T36A729	T36A776	T5DQ113
T146575	T245754	T2D2870	T36A731	T36A779	T5DQ114
T146576	T245756	T2D2872	T36A734	T36A780	T5DQ115
T146581__	T245757	T2D2874	T36A735	T48E142	T5DQ119
T146582__	T245758	T2D2879	T36A736	T51H001	T5DQ121__

注意：有些測試修正需要變更登錄機碼。若要對特定的測試修正進行這些變更，請參見「包含修正的其他資訊」。

9.3.1 包含修正的其他資訊

下表包含有關 Arcserve Backup r16.5 特定測試修正程式的其他資訊。

修正編號	登錄機碼變更
T146555	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Backup 值名稱：CheckFullSession (0：停用修正程式，預設；1：啟用修正程式)
T16C974	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Backup 值名稱："SAPBackup"=dword:00000001 值：預設為 0。若工作不等待，則 !0 (非零)。任務等候 150 秒。
T16C992	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。針對 x64 與 x86：機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Backup 值名稱：AllowExportForFailedJob 值：1
T245751	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。針對 32 位元：機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Alert\CurrentVersion\Applications\ARCserve 值名稱：Community。類型：字串值：(長度 = 6 個位元組) 附註：此值的必要長度為 6 位元組。預設的 Community 字串為 'public'。值名稱：N/A 值：6 位元組 (必要長度)
T245771	將 JCLI.CLIENT.XRS=1 新增到下列檔案的 [common] 區段。 PROGRAM FILES\CA\SHAREDCOMPONENTS\ARCSERVE BACKUP\JCLI\CONF\CLISHELL.CFG
T2D2866	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Client\Agent\Parameters 值名稱：(DWORD) "ShowRemovableDisk" 值：0
T2D2897	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Client\Agent\Parameters 值名稱：VSSFORCEMSFTPROVIDER 值：1
T2D2902	在 Exchange 伺服器上為修正程式設定此登錄值。機碼：HKEY_LOCALMACHINE_SOFTWARE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\ExchangeDBAgent\Parameters 值名稱：ServerName 類型：String 值：Exchange Server Hostname
T36A725	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\SPS12Adp\parameters\EnableResetCredential 值名稱：N/A 值：0--不啟用重設憑證，1--啟用重設憑證
T36A751	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。機碼：HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\ASMgr\ 值名稱：RememberSessionRecordFromLastnDays 值：<天數>
T36A763	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Backup 值名稱：SkipWriters 值：略過編寫器名稱。可新增一或多個編寫器。使用 ',' (逗號) 或 ';' (分號) 來分隔編寫器。例如，SqlServerWriter;WMI Writer。
T36A772	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Database 值名稱：(DWORD) "DisSepAuth" 值：1
T36A776	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。機碼：HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\ASMgr\Common 值名稱：(DWORD 32 位元) bSkipUbrowserDebug 值：1
T36A779	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Database\ 值名稱：(DWORD) "SkipMediaRecords" 值：1
T36A780	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。針對 x86：機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\GlobalDashboard 針對 x64：機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\GlobalDashboard 值名稱：(DWORD) "AutoSync" 值：1
T51H021	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\TapeEngine\CONFIG 值名稱：(DWORD) "FSDNOBUFFER" 值：0
T5E5149	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\NASAgent\Parameters 值名稱：BackupStubFileOnly 值：1 = 僅備份主要儲存區上的 Stub 檔 (預設選項)。值：0 = 備份次要儲存區上的檔案內容以及主要儲存區上的 Stub 檔。
T5E5165	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCServe Backup\ClientAgent\Parameters 值名稱：CIMObjEnumTimeout 值：逾時值 (以毫秒為單位)

9.4 Arcserve Backup r16.5 更新 2

Arcserve Backup r16.5 更新 2 包含已發佈修正以及下表所說明的修正。如果您在本節中未看到某個特定的修正，請與 CA 技術支援連絡以取得更多資訊。

RO56002	T2D2970	T5E5200
RO56479	T2D2985	T5E5202
RO56821	T2D2990	T5E5205
RO57533	T36A807	T5TM121
RO57650	T36A809
RO58906	T36A817
RO58909	T51H054
RO59589	T51H055
RO62168	T51H057
T245815	T58E150
T245821	T58E151
T245823	T58E156
T245834	T5E5189
T245843	T5E5195
T2D2968	T5E5197

附註：有些測試修正需要變更登錄機碼。若要對特定的測試修正進行這些變更，請參見包含修正的其他資訊 (更新 2)。

9.4.1 包含修正的其他資訊 (更新 2)

下表包含有關 Arcserve Backup r16.5 更新 2 特定測試修正程式的其他資訊。

修正編號	登錄機碼變更
T5E5197	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。機碼：VMIPMap
T5E5200	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。機碼：NBDForDiskSig
T58E151	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。針對 x64：機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Backup 針對 x86：機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Backup 值名稱：(DWORD) CloseEnumConnection 值：0 針對 x64：機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Common 針對 x86： Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Common 值名稱：(DWORD) ForceRefreshCache 值：1 針對 x64：機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Common 針對 x86： Key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Common 值名稱：(DWORD) CacheMediaInfo 值：3

9.5 Arcserve Backup r16.5 更新 3

Arcserve Backup r16.5 更新 3 包含已發佈修正以及下表所說明的修正。如果您在本節中未看到某個特定的修正，請與 CA 技術支援連絡以取得更多資訊。

RO63365

T2D2976

T2D2984

T2D2996

T2D2997

T2D2998

T36A823

T51H036

T51H063

T51H065

T51H070

T58E162

T58E167

T5E5188

T5E5196

9.6 Arcserve Backup r16.5 SP1

Arcserve Backup r16.5 SP1 包含已發佈的修正以及下表所說明的修正。如果您在本節中未看到某個特定的修正，請與 CA 技術支援連絡以取得更多資訊。

RO56002	T245824	T2D2968	T36A824	T51H063	T55W005	T58E185
RO56107	T245825	T2D2969	T36A826	T51H064	T55Z005	T58E186
RO56479	T245828	T2D2970	T36A827	T51H065	T55Z008	T58E192
RO56821	T245832	T2D2972	T36A828	T51H067	T55Z014	T58E193
RO57533	T245834	T2D2973	T36A829	T51H070	T55Z018	T58E194
RO57650	T245835	T2D2976	T36A830	T51H073	T55Z020	T58E195
RO58906	T245840	T2D2977	T36A831	T51H074	T55Z024	T58E196
RO58909	T245841	T2D2981	T36A834	T51H075	T55Z026	T5DQ130
RO59057	T245843	T2D2984	T36A835	T51H076	T55Z027	T5DQ138
RO59589	T245845	T2D2985	T36A837	T51H077	T56P001	T5E5188
RO62168	T245846	T2D2988	T36A838	T51H079	T56P002	T5E5189
RO63365	T245858	T2D2990	T36A840	T51H080	T56P003	T5E5195
RO64363	T245861	T2D2996	T36A842	T51H081	T58E150	T5E5196
RO64565	T245864	T2D2997	T36A843	T51H082	T58E151	T5E5197
RO64580	T245866	T2D2998	T36A845	T51H085	T58E153	T5E5200
RO64979	T245867	T2D2999	T36A846	T51H086	T58E156	T5E5202
T146599	T245871 _	T36A794	T36A848	T51H087	T58E158	T5E5205
T146601	T245872	T36A796	T36A849	T51H088	T58E161	T5LE127
T146602	T245873	T36A798	T36A850	T51H089	T58E162	T5TM121
T146603	T245874	T36A802	T4C4119	T51H090	T58E166	T5TM144
T146605	T245875	T36A803	T51H034	T51H091	T58E167	T5Y4001
T245813	T245876	T36A807	T51H035	T51H092	T58E168	T5Y4003
T245814	T245878	T36A808	T51H036	T51H093	T58E170	T5Y4005
T245815	T245880	T36A809	T51H045	T51H094	T58E173	T5Y4007
T245817	T245881	T36A810	T51H051	T51H095	T58E174	T5Y4010
T245819	T245883	T36A817	T51H052	T51H096	T58E176
T245820	T2D2949	T36A818	T51H054	T51H097	T58E177
T245821	T2D2957	T36A820	T51H055	T55W001	T58E182
T245822	T2D2958	T36A822	T51H057	T55W002	T58E183
T245823	T2D2965	T36A823	T51H062	T55W004	T58E184

9.6.1 所含修正 (SP1) 的其他資訊

下表列出與 Arcserve Backup r16.5 SP1 的特定測試修正有關的其他資訊。

修正編號	登錄機碼變更
RO56479	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\ClientAgent\Parameters\FileBufferSize CDefault：512k CRange：最高 2048 K (以可用的系統資源為準)
T146601	建立 LBP 登錄值，並在支援 LBP 的磁碟機 (例如 LTO 6) 上將此值設為 1。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\TapeEngine\DEVICE<#>
T245815	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Backup 值名稱 (DWORD)：SuppressAlertMountFinish 值：0 (預設值為 1)。
T245824	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。 32 位元機器：機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Copy 64 位元機器：機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Copy 值名稱 (DWORD)：MaxDioBuffer 值：1 或更大的值 (預設值 = 1:16384 位元組)
T245841	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Database 值名稱：LogFileNum 值：<日誌檔數目上限> (預設值=3) 值名稱：DebugLogFileSize 值：<日誌檔的 MB 大小上限> (預設值=300) 值名稱：Debug 值：1 或更大的值
T245843	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。 32 位元機器：機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Backup 64 位元機器：機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Backup 值名稱：DisableDynamicCredentialForNode 值：1 或更大的值
T245875	將此登錄值設為 1，可完成處於 [完成] 狀態的工作。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\ClientAgent\Parameters 值名稱 (DWORD)：IgnoreW0224 值：1 (預設值為 0)
T245880	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\ClientAgent\Parameters 值名稱：StopIfVolumeMapFail 值：0 (預設值為 1：工作失敗，並伴隨 AE0521)
T2D2958	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。將 DebugFileSize 設為 10000000 (10MB) 機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\QueueSystem\DebugFileSize。將 JobQueueMaxFiles 設為 5。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Common\JobQueueMaxFiles。將 DebugLevel 設為 5 機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\\QueueSystem\DebugLevel
T2D2985	從 ARCserve 用戶端代理程式新增下列登錄值：將 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\ClientAgent\Parameters 下的 AllowRedundantD2DBackups 設為 1
T36A803	設定此登錄以執行 regedit。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\SPS12Adp\Configuration 值名稱 (DWORD)：RestoreOriginalDateOwner 值：1
T36A807
T36A808	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\GlobalDashboard 1. 建立名為 "DebugLogFileSize(MB)" 的 DWORD 登錄值 2. 以十進位數設定 "DebugLogFileSize(MB)" 的 MB 數，以控制您允許 AglfProb.exe.log 成長到多大。
T36A817	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\ASMgr\Common 1. 建立名為 "SaveEncoding" 的 DWORD (32 位元) 登錄值 1.1 將 "SaveEncoding" 設為 1 = 啟用選項。 1.2 將 "SaveEncoding" 設為 0 或刪除 "SaveEncoding" = 停用選項。
T36A818	設定此登錄以執行 regedit。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\SPS12Adp\Configuration 值名稱 (STRING)：CatalogLocation 指定要用來建立 "catalog" 資料夾的新位置。 (例如 X:\Repository)
T36A822	在下列登錄中，將 SkipDSAFiles 設為 0：機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\ClientAgent\Parameters
T36A845	設定登錄值：機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\SQLPAAdp\Instances\dbasql@<<SQL_INSTANCE_NAME_HERE>> 值名稱 (DWORD)："CloseConnectionsBeforeRestore" 值：1
T51H052	將 DWORD "AllowNASUseMuxTape" 新增至：機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Tapeengine\CONFIG，並將值設為 1。
T51H057	若要啟用此修正，請將 DWORD "InfinitIncBackup" 新增至：機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Backup，並將值設為 1。
T51H070	將 DWORD "KeepStatusForIncJob" 新增至下列登錄值：機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Backup，並將值設為 1。
T51H073	若要啟用此修正，請將名為 "PrimaryFromDifferentDomain" 的「字串值」新增至 machine_B 的下列登錄中：機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Database 值名稱："machine_A" 附註：設定此登錄後，Arcserve Backup 即會使用 machine_A 的機碼進行加密和解密。
T51H077	設定登錄值：機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\ClientAgent\Parameters 值名稱 (DWORD)：BackupVHDUsingVHDRead 值：1
T58E151	A. DWORD 機碼：CloseEnumConnection 值 = 0 X64 作業系統：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Backup X86 作業系統：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Backup B. DWORD 機碼：ForceRefreshCache 值 = 1 X64 作業系統：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Common X86 作業系統：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Common C. DWORD 機碼：CacheMedianInfo 值 = 3 X64 作業系統：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Common X86 作業系統：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Common
T58E158	在伺服器上為修正程式設定此登錄值。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\TapeEngine\CONFIG 1，DWORD UseForceBlockSize = 1 會啟用強制區塊大小。 2. DWORD BlockFactor = 0 區塊大小為 512 1 區塊大小為 1024 2 區塊大小為 2048 3 區塊大小為 4096 4 區塊大小為 8192 5 區塊大小為 16384 UseForceBlockSize = 0 會停用強制區塊大小正確的區塊大小可從 tape.log 檔案取得。搜尋如下的日誌訊息：裝置 [6] 的預設磁帶區塊大小為 [512]，與目前的區塊大小 [256] 不相同。
T58E193	在伺服器上設定此修正的登錄。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\Base\Task\Remote 值：ReceiveTimeOut 類型：DWORD 資料：3600 值：SentTimeOut 類型：DWORD 資料：2400
T5DQ138	將 "ENV LOCAL_CRYPT_LIB=1" 新增至 /opt/CA/ABcmagt/agent.cfg 將以下幾行取消註解： [36] # [BABcmagt] NAME BABcmagt HOME / opt / CA / BABcmagt # TCP_PORT 6051 # UDP_PORT 6051 # DOS_MAXITEMS 1000 # 30 DOS_DEFAULTTIMEOUT ENV LOCAL_CRYPT_LIB=1
T5E5200	在伺服器上設定此修正的登錄。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\ClientAgent\Parameters 值名稱：NBDForDiskSig 值類型：DWORD 值：1
T5E5196	設定登錄，以在自動填入期間刪除過時的虛擬機器。機碼：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\Arcserve Backup\ClientAgent\Parameters 值名稱 (DWORD)：DisableRetainVMInDB 值：1

9.6.2 Arcserve Backup r16.5 SP1 更新

Arcserve Backup r16.5 SP1 的更新包含下列修正程式。如果您在本節中未看到某個特定的修正，請與技術支援連絡以取得更多資訊。

T36A862
T5Y4018
T5DQ145
T5DQ156

10 語言認證

國際化產品是指可在必要作業系統和必要協力廠商產品的當地語言版上正確執行的英文產品，支援以當地語言輸入和輸出的資料。國際化產品也支援以符合當地語言慣例所指定的日期、時間、貨幣和數字格式。

翻譯產品 (有時亦稱為本地化產品) 則是符合以下條件的國際化產品：支援當地語言版本的產品使用者介面、線上說明及其他文件，並支援日期、時間、貨幣、數字等格式的當地語言預設設定。

對於 Arcserve Backup for Windows，本版本已經國際化，除英文版之外也已經翻譯成下列語言：

巴西 - 葡萄牙文
法文
德文
義大利文
日文
簡體中文
西班牙文
繁體中文

您若是在上述清單以外的語言環境中執行此產品，可能會遭遇到一些問題。

11 聯繫 Arcserve

Arcserve 支援團隊提供了豐富的資源，可解決您在技術上遇到的問題，並可讓您輕鬆存取重要產品資訊。

https://www.arcserve.com/support

有了 Arcserve 支援：

您可以直接存取由我們的 Arcserve 支援專家開放給內部使用的相同資訊程式庫。此網站可讓您存取我們的知識庫 (KB) 文件。在這裡，您可以輕易地搜尋及尋找產品相關的知識庫文章，內容包括許多主要議題和常見問題的實際測試解決方案。
您可以透過我們的 [即時聊天] 連結，立即啟動您與 Arcserve 支援團隊的即時對話。有了 [即時聊天]，您的顧慮和問題可以即刻獲得答覆，同時還能繼續存取該產品。
您可以加入「Arcserve 全球使用者社群」提出問題、回答問題、分享秘訣與技巧、討論最佳實務範例並與同儕交流。
您可以開立支援票證。透過線上開立支援票證，我們其中一位與您查詢產品相關領域的專家會回電給您。

您可以存取其他適用於您 Arcserve 產品的有用資源。

提供有關產品說明文件的意見反應

如果您對 Arcserve 產品說明文件有任何評論或問題，請與我們聯繫。