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La configuración no puede desinstalar los controladores de VDDK

Válido en plataformas de Windows.

Síntoma:

Después de instalar el agente, aparece un mensaje similar a éste en la pantalla Resumen de instalación para el Agente para máquinas virtuales:

La configuración no ha podido actualizar el controlador de VDDK. El agente y cualquier versión previa que se ha instalado del agente se desinstala del equipo. Para corregir este problema, desinstale VDDK del equipo y vuelva a instalar el agente.

Solución:

Este problema solamente se produce cuando el programa de instalación no puede desinstalar el controlador de VDDK que se instala en el nodo de agente. Como resultado, el programa de instalación desinstala la versión actual del agente y, si se ha instalado una versión anterior del agente en el nodo, el programa de instalación desinstalará la versión anterior del agente del nodo. Para solucionar esta condición, desinstale VMware VDDK del nodo manualmente y, a continuación, vuelva a instalar el agente. Para desinstalar VDDK, realice los siguientes pasos:

1. Abra Agregar o quitar programas en Windows y realice uno de los pasos siguientes:
   • Desinstale la aplicación que ha instalado VDDK
   • Desinstale VDDK

   Nota: Si no se puede desinstalar VDDK mediante uno de estos métodos, abra la línea de comandos de Windows y ejecute el comando siguiente:

   sc delete vstor2-mntapi10-shared
   

2. Después de la finalización del comando, reinicie el nodo.
3. Instale el agente en el nodo.