Presentación de las opciones y los agentes de CA ARCserve Backup › Uso de los agentes › Agente para equipos virtuales › Resolución de problemas › Problemas de operación de montaje › Las operaciones de montaje de la máquina virtual producen un error

Las operaciones de montaje de la máquina virtual producen un error

Válido en plataformas de Windows.

Síntoma:

Se ha producido un error en la operación de montaje genérico (máquina virtual completa) o de máquina virtual de nivel de archivo.

Soluciones:

Este problema se puede producir por varios motivos y puede realizar distintas acciones para solucionarlo.

• Causa 1: No hay espacio suficiente en el volumen de disco del sistema de proxy de copia de seguridad.

  Acción 1: Limpie el disco o cambie la ruta de montaje a un volumen diferente que tenga espacio suficiente.

• Razón 2: El sistema de host de VMware ESX está fuera de servicio.

  Acción 2: Realice una acción correctiva si el sistema de host de VMware ESX en el que reside la máquina virtual está fuera de servicio.

• Causa 3: El origen de la copia de seguridad incluye máquinas virtuales en las que se ha especificado un modo de disco independiente (persistente/no persistente).

  Acción 3: Borre o elimine la configuración del modo de disco independiente de todos los discos virtuales asociados con la máquina virtual.

• Causa 4: Se ha enviado la tarea con credenciales de usuario de host de VMware ESX o vCenter Server incorrectas. Estas credenciales se especificaron en el cuadro de diálogo Información de agente y seguridad.

  Acción 4: Vuelva a enviar la tarea de copia de seguridad de la máquina virtual con las credenciales válidas. Debe proporcionar credenciales del sistema de host de VMware ESX o vCenter Server válidas y realizar la copia de seguridad de las credenciales del sistema de proxy en el cuadro de diálogo Información de agente y seguridad.

• Causa 5: En el entorno de VMware hay una máquina virtual que ya no está disponible.

  Acción 5: Ejecute la herramienta de configuración de CA ARCserve VMware o la utilidad ca_vcbpopulatedb para rellenar la base de datos de CA ARCserve Backup con información actualizada acerca del entorno de VMware.