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Impossibile disinstallare i driver VDDK

Valido per piattaforme Windows.

Sintomo:

In seguito all'installazione dell'agente, nella scherma Riepilogo dell'Agente per computer virtuali viene visualizzato un messaggio simile al seguente:

Impossibile aggiornare il driver VDKK. L'agente, e qualsiasi versione precedentemente installata dell'agente, è stato disinstallato dal computer in uso. Per risolvere il problema, disinstallare VDDK dal computer e reinstallare l'agente.

Soluzione:

Questo problema si verifica solo nel caso in cui il programma di installazione non sia in grado di disinstallare il driver VDDK installato sul nodo agente. Di conseguenza, il programma di installazione disinstalla la versione attuale dell'agente e, se presente, la versione anteriore dell'agente installata sul nodo. Per risolvere questa condizione, disinstallare manualmente VMware VDDK dal nodo e reinstallare l'agente. Per disinstallare VDDK, procedere come segue:

1. Aprire Installazione applicazioni di Windows ed eseguire una delle seguenti operazioni:
   • Disinstallare l'applicazione che ha installato VDDK
   • Disinstallazione di VDDK

   Nota: se non è possibile disinstallare VDDK utilizzando uno dei seguenti approcci, accedere alla riga di comando di Windows ed eseguire il seguente comando:

   sc delete vstor2-mntapi10-shared
   

2. Dopo l'esecuzione del comando, riavviare il nodo.
3. Installare l'agente sul nodo.