Errore E8562

Impossibile ricevere i dati dall'agente database. (NOMEDB=nome oggetto, EC=codice/messaggio di errore)

Modulo:

Agente

Motivo:

Si è verificato un errore che ha provocato l'interruzione dell'invio di dati da parte dell'agente database oppure ha causato la perdita di dati in transito nella rete.

Azione:

Se è stato eseguito il backup di un database di Microsoft SQL Server ed è stato visualizzato un messaggio di errore E8542, seguire le istruzioni corrispondenti. In caso contrario, dal computer che esegue l'agente database procedere come segue:

1. Verificare che il servizio Server RPC Agente di backup e il Servizio remoto agente di backup di CA ARCserve Backup (per Microsoft SQL Server) siano entrambi in esecuzione.
2. Controllare che il database sia in esecuzione.
3. Assicurarsi che non sia in corso l'esecuzione di altri processi di backup o ripristino.
4. Interrompere il servizio Server RPC Agente di backup e il Servizio remoto agente di backup di CA ARCserve Backup (per Microsoft SQL Server).
5. Attendere due minuti e riavviare il servizio Server RPC Agente di backup e il Servizio remoto agente di backup di CA ARCserve Backup (per Microsoft SQL Server).
6. Inoltrare nuovamente il processo di backup.
7. Controllare le connessioni di rete.
8. Se il problema persiste, per l'assistenza tecnica in linea e un elenco completo delle sedi, degli orari di servizio e dei numeri di telefono, contattare il Supporto tecnico di CA all'indirizzo http://ca.com/support.