Amministrazione di CA ARCserve Backup › Risoluzione dei problemi › Problemi relativi ai supporti › Errori dei nastri durante il backup o il ripristino dei dati

Errori dei nastri durante il backup o il ripristino dei dati

Nella sezione seguente vengono fornite informazioni per la risoluzione di problemi relativi ad errori nastro durante l'utilizzo di CA ARCserve Backup.

Problemi possibili

Se viene visualizzato un messaggio di errore in cui si indica che si è verificato un problema con uno dei nastri, è necessario correggere al più presto l'errore per assicurare la protezione dei dati. Prima di sostituire un nastro, tuttavia, è necessario accertarsi che il problema si sia effettivamente verificato a causa di tale nastro e non di un altro componente del sistema. Per escludere la possibilità che il problema non sia stato causato dal nastro, procedere come segue:

• Controllare nel Registro attività la cronologia relativa all'attività che ha provocato l'errore. Può essere visualizzato un errore dei supporti, ma si può trattare solo della conseguenza di un precedente errore.

  Ad esempio, durante un processo può essere visualizzato un errore della porta SCSI. Dopo che è stato visualizzato questo messaggio di errore, possono seguire ulteriori messaggi che indicano un problema del nastro o addirittura dell'unità. È possibile, tuttavia, che questi errori siano soltanto una conseguenza dei problemi della porta SCSI. é necessario pertanto controllare nel Registro attività tutti i messaggi e gli errori visualizzati prima dell'errore che indicava un problema del nastro. In tal modo è possibile determinare se si è effettivamente verificato un problema con il nastro o se l'errore del nastro è stato la conseguenza di un altro problema.

• Monitorare il robot della libreria. Se il robot non funziona correttamente, possono essere visualizzati messaggi di errore del nastro. Assicurarsi che il robot possa inserire ed estrarre i nastri dalle unità.
• Escludere la possibilità di un problema meccanico dell'unità. A tale scopo, procedere in uno dei modi seguenti:
  • Pulire l'unità, quindi eseguire nuovamente l'attività.
  • Se il nastro provoca ancora errori dopo la pulizia dell'unità, spostarlo in un'unità sicuramente funzionante e provare nuovamente ad eseguire l'attività. Se viene visualizzato lo stesso messaggio di errore, è probabile che il problema sia provocato dal nastro.

    Nota: se le unità sono interne a una libreria e si vuole provare a utilizzare il nastro in una diversa unità, l'unità con problemi deve essere non in linea. Se l'unità non è stata impostata automaticamente su uno stato non in linea in CA ARCserve Backup quando sono stati rilevati gli errori di supporto, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla libreria e selezionare Non in linea dal menu di scelta rapida.

  • Provare a eseguire la stessa attività nella stessa unità ma con un nastro diverso. Se viene visualizzato lo stesso messaggio di errore, è probabile che il nastro sia integro e che il problema riguardi l'unità o altri componenti del sistema.

Risoluzioni possibili

Dopo aver determinato che si è verificato un problema del nastro (parte del nastro non è leggibile, il nastro è fisicamente danneggiato e così via), è necessario sostituire il nastro il più presto possibile. Prima di eseguire l'operazione, è necessario eseguire il backup dei dati dal nastro difettoso a uno affidabile. Sono disponibili due opzioni:

• Copia dei dati in un nuovo nastro;
• Creazione di un nuovo nastro di backup.