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Impossibile rilevare la libreria in CA ARCserve Backup

Valido per piattaforme Windows.

Sintomo:

Impossibile rilevare la libreria in CA ARCserve Backup.

Soluzione:

Le azioni correttive che consentono di stabilire perché la libreria non è rilevata da CA ARCserve Backup sono numerose.

• Verificare che il computer sia in grado di rilevare la libreria.

  Per verificare velocemente se il computer è in grado di rilevare la periferica SCSI, procedere come segue:

  1. Eseguire regedt32.exe che si trova nella directory System32, sotto la directory del sistema Windows. La periferica deve trovarsi in:

     HKEY_LOCAL_MACHINE\HARDWARE\DEVICEMAP\SCSI\SCSI PORT #\SCSI Bus #\Target Id #\Logical Unit Id # 
     

  2. Se SCSI non è compreso nell'elenco, la scheda HBA (Host Bus Adapter) non è abilitata. Verificare che sia stato installato il driver corretto per la scheda HBA.
  3. Se non è visualizzato alcun ID di destinazione, significa che le periferiche non sono state rilevate da Windows. Se Windows non rileva le periferiche, non è in grado di rilevarle neanche CA ARCserve Backup.
• Controllare se il computer rileva problemi con la scheda SCSI. Allo scopo, visualizzare il Registro di sistema nel Visualizzatore eventi del gruppo di programmi Strumenti di amministrazione.
• Verificare che il driver della periferica sia stato caricato.

Se si verificano problemi con una delle soluzioni appena descritte, procedere come segue:

1. Verificare che la libreria sia accesa.
2. Assicurarsi che tutti i cavi siano collegati correttamente alla scheda SCSI.
3. Verificare che non vi siano due periferiche con lo stesso ID SCSI. Ad esempio, le librerie con due ID SCSI presenteranno problemi se la libreria fisica e l'unità libreria hanno lo stesso ID SCSI.
4. Verificare che l'ultima e la prima periferica della catena SCSI siano dotate di terminazione. Per ulteriori informazioni sull'ID SCSI e le questioni relative alle terminazioni, consultare il manuale della scheda SCSI.
5. Verificare che la libreria e la scheda siano certificate da CA.
6. Assicurarsi che sia disponibile il driver più aggiornato per la scheda HBA.

Dopo aver eseguito queste procedure correttive, eseguire l'utilità Configurazione periferiche e riconfigurare la libreria.