トラブルシューティング › メディアの問題 › データのバックアップまたはリストア中にテープ エラーが発生する

データのバックアップまたはリストア中にテープ エラーが発生する

以下のセクションでは、CA ARCserve Backup を使用する際のテープ エラーに関する問題に対処する方法を説明します。

発生する可能性がある問題

いずれかのテープで障害が発生していることを示すエラーが表示されたら、データを安全に保護するために、一刻も早く対策を講じる必要があります。 ただしテープを交換する前に、障害の原因が間違いなくテープであり、システムの他の部分に起因するものではないことを確認する必要があります。 障害がテープ以外に起因していないことを確認するには、以下の手順に従います。

• アクティビティ ログの履歴をチェックして、エラーの原因となっているタスクを確認します。 メディア エラーが記録されているだけでは、メディアが障害の原因である確実な証拠にはなりません。それ以前に発生した別のエラーが原因で、メディア エラーが発生した可能性があるからです。

  たとえば、バックアップ ジョブの最中にSCSIポート エラーが表示され、 その後テープやドライブに問題があることを示すエラーが表示される場合がありますが、テープやドライブのエラーはSCSIポートで発生したエラーに起因している可能性があります。 したがって、テープの障害を示すエラーが表示されるまでに表示されたメッセージおよびエラーすべてを、アクティビティ ログで確認する必要があります。 これにより、テープ自体に問題があるのか、またはテープのエラーが別のエラーに起因しているのかを判断できます。

• ライブラリ ロボットをモニタします。 ライブラリ ロボットが正しく動作していないと、テープ エラーが表示される場合があります。 ロボットによるテープの挿入/排出に問題がないことを確認してください。
• テープ ドライブに機械的な問題が発生している可能性がないかどうかを確認します。 そのためには、以下のいずれかを試してください。
  • テープ ドライブをクリーニングしてから、同じタスクを再び実行します。
  • テープ ドライブをクリーニングしてもテープで障害が発生する場合は、正しく動作することがわかっているドライブにこのテープを移動し、同じタスクを再び実行します。 それでも同じエラーが表示される場合は、テープに問題があると考えられます。

    注： ドライブがライブラリ内部にある場合、別のドライブでテープを試すには、問題のドライブをオフラインにする必要があります。 メディア エラーを検出した際に CA ARCserve Backup が自動的にドライブをオフラインのステータスに設定しない場合は、ライブラリを右クリックし、コンテキスト メニューから［オフライン］を選択します。

  • 同じドライブで別のテープを使って同じタスクを実行します。 同じエラーが表示された場合、問題の原因はテープ自体ではなく、ドライブやその他のシステム コンポーネントに問題があると考えられます。

考えられる解決策

テープに障害（テープの一部を読み取れない、テープが物理的に損傷しているなど）があることを確認したら、一刻も早くそのテープを交換する必要があります。 ただしその前に、障害のあるテープのデータを、信頼できるテープにバックアップする必要があります。 この時点では、以下の2つの選択肢があります。

• データを新しいテープにコピーする
• 新しいバックアップ テープを作成する