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電子メール通知が送信されない

スケジュールされた電子メール通知が送信されない場合は、以下の手順に従ってトラブルシューティングを実行してください。

1. CA ARCserve Backup サービスが実行されていることを確認し、必要に応じて再起動します。 CA ARCserve Backup サービスの詳細については、「管理者ガイド」を参照してください。
2. Dashboard 電子メール通知設定が正しく適用されているかを確認します。 詳細については、「電子メール レポートの設定」を参照してください。
3. 電子メール スケジュールのログ メッセージを以下の手順で確認します。
   1. グローバル オプション ツールバーで［電子メールのスケジュール］アイコンをクリックし、スケジュール マネージャのダイアログ ボックスを開きます。
   2. このダイアログ ボックスで、［ログ メッセージの表示］ボタンをクリックしてログ メッセージ ウィンドウを表示し、実行されたスケジュールのログ メッセージを確認します。
      • ログ メッセージにより、電子メール サーバにアクセスできないことが示された場合は、接続を確立するためマシンに対して PING を実行します。 それでもマシンにアクセスできない場合は、CA テクニカル サポート（http://ca.com/jp/support/）までお問い合わせください。
      • ログ メッセージにより、電子メール設定が正しくないことが示された場合は、Alert マネージャの適切な通知設定が適用されていることを確認します。 Alert マネージャの詳細については、「管理者ガイド」を参照してください。