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SRM データ プローブが実行されない

SRM データ プローブが実行されない場合は、以下の手順に従ってトラブルシューティングを実行してください。

1. ［SRM プロービング］ダイアログ ボックスを開き、［今すぐプローブ実行］ボタンをクリックして SRM プローブを手動で開始します。
2. レポートを更新します。
3. AgIfProb.exe.log ファイルを開いて詳細を確認します。 AgIfProb.exe.log ファイルは、以下のディレクトリにあります。

   X:¥Program Files¥CA¥ARCServe Backup¥LOG
   

4. AgIfProb.exe.log ファイルで、以下を確認します。
   1. ノードが有効なノード名で表示されているかどうかを確認します。 これにより、CA ARCserve Backup がノードの存在を認識しているかどうかがわかります。
   2. CA ARCserve Backup のデータベースに、ノードにアクセスするためのユーザのログイン認証情報が含まれているかどうかを確認します。

      ログにより、このノードに関するユーザ情報が何もデータベースに存在しないことがわかった場合は、バックアップ マネージャにアクセスし、ノード名まで移動および展開して適切なセキュリティ認証情報（ユーザ名およびパスワード）を指定します。

   3. CA ARCserve Backup がノードに接続できているかどうかを確認します。 ログにより、ノードへの接続に失敗していることがわかった場合は、接続を確立するためノードに対して PING を実行します。 これにより、ノード上のクライアント エージェントが機能しているかどうかがわかります。
5. それでも問題が解決しない場合は、AgIfProb.exe.log ファイルを調査のため CA テクニカル サポートに送信してください。

   技術的サポートが必要な場合は、CA サポート（http://www.ca.com/jp/support/）にアクセスしてください。