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Tarefas de backup programadas falham depois da alteração de credenciais de logon em computadores do agente

Válido em todos os sistemas operacionais.

Sintoma:

As tarefas de backup programadas falham depois da alteração de credenciais de logon (nome de usuário e senha) em computadores do agente.

Solução:

Esse comportamento é esperado.

O CA ARCserve Backup armazena informações sobre as credenciais de logon para computadores do agente no banco de dados do CA ARCserve Backup. A medida que uma tarefa de backup programada é executada, o CA ARCserve Backup recupera as credenciais de logon do banco de dados, permitindo que ele efetue logon no agente e processe a tarefa de backup programada. Se as credenciais de logon forem alteradas em um computador do agente sem atualizar o banco de dados, o CA ARCserve Backup não poderá efetuar logon no agente para processar a tarefa, ocasionando falha na tarefa.

Recomendamos atualizar o banco de dados do CA ARCserve Backup com as novas credenciais de logon imediatamente após sua alteração nos computadores do agente.

Para atualizar o banco de dados do CA ARCserve Backup com as novas credenciais, proceda da seguinte forma:

  1. Abra o Gerenciador de backup e clique na guia Origem.

    A árvore de diretório de origem do backup é exibida.

    Observação: no menu de exibições, é possível selecionar a Exibição clássica ou Exibição de grupo.

  2. Localize o computador do agente de destino.

    Clique com o botão direito do mouse no computador do agente e, em seguida, clique em Segurança no menu pop-up.

    A caixa de diálogo Segurança é aberta.

  3. Especifique o novo nome de usuário ou a nova senha, ou ambos, necessários para efetuar logon no computador do agente e clique em OK.

    A caixa de diálogo Segurança é fechada e o banco de dados do CA ARCserve Backup é atualizado com as novas credenciais de logon no computador do agente.