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O hardware não funciona como esperado

As seções a seguir fornecem instruções para ajudá-lo a solucionar problemas relacionados a hardware durante o uso do @CA ARCserve Backup.

Problemas possíveis

Em caso de problemas com o CA ARCserve Backup relacionados a hardware, poderão ocorrer os seguintes sintomas:

• Erros E6300 de porta SCSI do Windows NT no log de atividade do CA ARCserve Backup.
• Slots que não mostram o status adequado ou não são atualizados corretamente.
• Dispositivos não listados adequadamente na tela Dispositivo do CA ARCserve Backup.
• Erros críticos de hardware no log de atividade do CA ARCserve Backup.
• Incapacidade de configurar adequadamente o dispositivo de fitas.
• Inconsistências relacionadas a hardware em funções diárias do CA ARCserve Backup.

Soluções possíveis

A lista de soluções a seguir pode ajudá-lo a solucionar problemas relacionados a hardware:

• Certifique-se de que o sistema operacional esteja reconhecendo adequadamente os dispositivos. Se o sistema operacional não estiver conseguindo reconhecer os dispositivos, talvez o CA ARCserve Backup não funcione adequadamente.
• Certifique-se de que o patch de dispositivo mais recente esteja instalado no CA ARCserve Backup.
• Verifique a Lista de dispositivos certificados do CA ARCserve Backup para garantir que haja compatibilidade com o firmware do dispositivo.
• Certifique-se de que os drivers SCSI corretos estejam carregados para o adaptador SCSI.
• Tente usar fitas diferentes para garantir que os erros não sejam relacionados à mídia.
• Verifique as conexões físicas e o cabeamento SCSI. Podem ocorrer erros em virtude de problemas físicos, como um pino SCSI dobrado.
• Se o CA ARCserve Backup estiver sendo executado em uma plataforma Windows, execute a Configuração de dispositivo selecionando essa opção no menu Configuração. Escolha Ativar/desativar dispositivos (para RSM). Se os dispositivos forem listados na janela Dispositivos disponíveis, verifique se a caixa de seleção está marcada. Isso permite que o CA ARCserve Backup tenha controle total sobre o seu dispositivo e não permite a interferência do serviço do gerenciador de armazenamento removível do Windows.
• Verifique se há serviços de monitoração ou controle de dispositivos de terceiros em execução e, se necessário, desative-os, pois eles podem estar em conflito com a capacidade do CA ARCserve Backup de controlar o dispositivo.
• Se estiver usando a Inicialização rápida de biblioteca, verifique se desativou essa opção ao solucionar problemas de hardware e dispositivos. Em seguida, você pode aplicar a opção Inicialização rápida de biblioteca após a conclusão da solução de problemas.

  Observação: a opção Inicialização rápida de biblioteca pode ser encontrada na guia Geral da caixa de diálogo Propriedades de biblioteca.