O Painel não exibe os dados

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Se o Painel do CA ARCserve Backup não exibir dados, execute o seguinte procedimento:

Observação: o painel pode apenas monitorar e criar relatórios dos nós que têm agentes do CA ARCserve Backup com versão r12.5 ou posterior.

Verifique se os dados do Painel estão sendo coletados.
- Para os relatórios do tipo SRM, procure e expanda cada nó e execute uma pesquisa de SRM para coletar dados.
  Você pode iniciar uma pesquisa de SRM manualmente abrindo a caixa de diálogo Pesquisa de SRM e clicando no botão Pesquisar agora ou aguardar até a próxima pesquisa, às 2:00 da tarde.
- Para os relatórios do tipo Ambiente de backup, execute um backup de um agente do CA ARCserve Backup r12.5.
Verifique se os serviços do CA ARCserve Backup estão sendo executados e reinicie se necessário. Para obter mais informações sobre os serviços do CA ARCserve Backup, consulte o Guia de Administração.
Atualize os relatórios.
Se o problema persistir, acesse o arquivo CA.ARCserve.CommunicationFoundation.WindowsServices.exe.config para aprimorar as informações do CACF.svclog correspondente.
O utilitário de configuração está localizado no seguinte diretório:
```
X:\Arquivos de programas\CA\ARCserve Backup
```
1. No arquivo de configuração, localize a seguinte sequência de caracteres:
```
source name="CA.ARCserve.CommunicationFoundation.Trace" 
```
2. Altere o valor de "Information" (valor padrão) para "Verbose" para fornecer informações mais detalhadas nos arquivos de log de saída e ajudar a CA a solucionar o problema.
3. Reinicie os serviços do CA ARCserve Backup.
4. Atualize os relatórios do Painel.
5. Localize o arquivo CACF.svclog no seguinte diretório:
```
X:\Arquivos de programas\CA\ARCserve Backup\LOG
```
6. Envie o arquivo CACF.svclog para o Suporte técnico da CA para investigação.
  Para obter assistência técnica online e uma lista completa de locais, principais horários de atendimento e telefones, entre em contato com Suporte da CA no site http://ca.com/support.