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Visão geral da resolução de problemas

Quando um problema é detectado, o Painel global gera uma mensagem para ajudá-lo a identificar e solucionar o problema. Essas mensagens estão nos logs de atividades do painel global.

Há dois tipos de logs de atividade para o painel global. O log de atividade do servidor principal central exibe erros encontrados durante o recebimento de dados pelo local central. O log de atividade do servidor principal de filial exibe erros encontrados durante a transmissão de dados pelo local de filial.

• Para exibir o log de atividade do servidor principal central, acesse o gerenciador central e clique em Mensagens de log para exibir as mensagens do local central correspondente.
• Para exibir o log de atividades do servidor principal de filial, acesse o gerenciador de filiais e clique em Mostrar mais… para abrir a janela Mensagem de alerta e erro e exibir as mensagens do local de filial correspondente.

Além disso, na tentativa de uma ação incorreta, o Painel global geralmente exibe uma mensagem pop-up para ajudá-lo a identificar e resolver o problema rapidamente.