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Logs de andamento de instalações

Após instalar o CA ARCserve Backup e seus agentes e opções, o CA ARCserve Backup cria os logs de andamento da instalação que podem ser consultados em caso de falha na instalação interativa, silenciosa ou autônoma. Os logs de andamento da instalação podem ser úteis à equipe de Atendimento ao cliente da CA, caso seja necessário entrar em contato sobre um problema de instalação.

• Instalações interativas — Se houver falha na instalação do produto base do CA ARCserve Backup ou de algum agente ou opção, acesse o log de andamento da instalação na caixa de diálogo Resumo da instalação. Para abrir o log de andamento da instalação, clique duas vezes no ícone de erro próximo ao aplicativo, na caixa de diálogo Resumo da instalação.
• Instalações silenciosa e autônoma — Você pode acessar os logs de andamento da instalação no seguinte diretório:

  <unidade do sistema>:\WINDOWS\Temp\CA_*.tmp
  

  Para cada sessão de instalação, o CA ARCserve Backup cria um diretório CA_*.tmp exclusivo (onde * representa um número aleatório). Neste diretório se encontra um diretório rotulado MACHINENAME e um arquivo de texto rotulado ProdWiz.log. MACHINENAME é o nome do computador onde o CA ARCserve Backup foi instalado.

  • ProdWiz.log — log de instalação principal.
  • Diretório MACHINENAME — Inclui os arquivos de log criados na instalação do CA ARCserve Backup e de seus agentes e opções.

    Por exemplo, ARCSERVE.log é o arquivo de log criado quando você instalou o produto base do CA ARCserve Backup. Se a Opção para bibliotecas de fitas tiver sido instalada, é possível acessar o log de andamento da instalação chamado OPTTLO.LOG, no diretório MACHINENAME.