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Error en la operación de montaje de máquina virtual

Válido en plataformas de Windows.

Síntoma:

Se ha producido un error en la operación de montaje genérico (máquina virtual completa) o de máquina virtual de nivel de archivo.

Soluciones:

Para realizar una operación de montaje sin formato (máquina virtual completa) o de máquina virtual de nivel de archivo, en primer lugar, VCB toma una instantánea de la máquina virtual y, a continuación, exporta los archivos al sistema de proxy de copia de seguridad. Este problema se puede producir por varios motivos y puede realizar distintas acciones para solucionarlo.

• Causa 1: no hay espacio suficiente en el volumen de disco del sistema de proxy de copia de seguridad.

  Acción 1: limpie el disco o cambie la ruta de montaje a un volumen diferente que tenga espacio suficiente.

• Razón 2: el sistema de host de VMware ESX está fuera de servicio.

  Acción 2: realice una acción correctiva si el sistema de host de VMware ESX en el que reside la máquina virtual está fuera de servicio.

• Causa 3: la máquina virtual no se puede montar temporalmente.

  Acción 3: ejecute la utilidad vcbMounter para la máquina virtual del sistema de proxy de copia de seguridad si la máquina virtual no se puede montar temporalmente.

  Esta utilidad se puede ejecutar mediante la línea de comandos, desplazándose al directorio en el que está instalado VMware VCB. Para ver la sintaxis de la utilidad, escriba lo siguiente en la línea de comando:

  vcbMounter -help
  

  Si la utilidad vcbMounter no es capaz de montar la máquina virtual especificada, el problema podría encontrarse en el marco de VMware VCB. Reinicie el sistema de proxy de copia de seguridad y vuelva a enviar la tarea de copia de seguridad de la máquina virtual.

• Causa 4: el origen de la copia de seguridad incluye máquinas virtuales en las que se ha especificado un modo de disco independiente (persistente/no persistente).

  Acción 4: borre o elimine la configuración de modo de disco independiente de todos los discos virtuales asociados con la máquina virtual.

• Causa 5: se ha enviado la tarea con credenciales de usuario de host de VMware ESX o vCenter Server. Estas credenciales se especificaron en el cuadro de diálogo Información de agente y seguridad.

  Acción 5: vuelva a enviar la tarea de copia de seguridad de la máquina virtual con credenciales válidas. Debe proporcionar credenciales del sistema de host de VMware ESX o vCenter Server válidas y realizar la copia de seguridad de las credenciales del sistema de proxy en el cuadro de diálogo Información de agente y seguridad.

• Causa 6: en el entorno de VMware ya no hay disponible una máquina virtual.

  Acción 6: ejecute la herramienta de configuración de ARCserve VMware o la utilidad ca_vcbpopulatedb para llenar la base de datos de CA ARCserve Backup con información actualizada acerca del entorno de VMware.