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Echec des jobs de sauvegarde VDDK

Valable pour les systèmes d'exploitation Windows.

Symptôme :

Les jobs de sauvegarde échouent lorsque vous utilisez VDDK pour sauvegarder les ordinateurs virtuels VMware. Ce problème est mis en évidence par les symptômes suivants :

• L'erreur E8535 apparaît dans le journal d'activité de CA ARCserve Backup.
• Le message d'erreur suivant s'affiche dans le fichier VMDKIO.log :

  La bibliothèque du système libeay32.dll est plus ancienne que notre bibliothèque (90709 F < 9070AF)
  SSLLoadSharedLibrary : Echec du chargement de la bibliothèque libeay32.dll:126
  

Solution :

VMware VDDK installe des fichiers de bibliothèque nommés libeay32.dll et ssleay32.dll dans le répertoire d'installation par défaut de VDDK. Le problème survient lorsque d'autres applications installent des versions différentes des mêmes bibliothèques dans les répertoires Windows\system32. Puisqu'il existe plusieurs instances des mêmes bibliothèques, l'agent pour ordinateurs virtuels peut essayer de charger des versions incorrectes de ces bibliothèques lors de l'exécution de la sauvegarde. En conséquence, le message susmentionné s'affiche dans le fichier VMDKIO.log et les jobs de sauvegarde impliquant VDDK peuvent échouer.

Pour remédier à ce problème, procédez comme suit :

1. Recherchez le répertoire d'installation de VDDK sur le système de proxy de sauvegarde.

   Systèmes x86 (par défaut) :

   C:\Program Files\VMware\VMware Virtual Disk Development Kit
   

   Systèmes x64 (valeur par défaut):

   C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Virtual Disk Development Kit
   

2. recherchez les fichiers nommés libeay32.dll et ssleay32.dll dans le répertoire suivant :

   Systèmes x86

   C:\Program Files\VMware\VMware Virtual Disk Development Kit\bin
   

   Systèmes x64 :

   C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Virtual Disk Development Kit\vddk64\bin
   

3. Copiez libeay32.dll et ssleay32.dll à partir du répertoire susmentionné vers le répertoire d'installation de l'agent universel sur le système du proxy de sauvegarde. Par défaut, l'agent universel est placé dans le répertoire suivant :

   C:\Program Files\CA\SharedComponents\ARCserve Backup\UniAgent