疑難排解儀表板 › 儀表板疑難排解 › 儀表板未顯示資料

儀表板未顯示資料

如果 [Arcserve Backup 儀表板] 中並未顯示任何資料，請執行下列疑難排解程序：

附註：儀表板只能監視和報告具有 Arcserve Backup 代理程式 r12.5 或更高版本的節點。

1. 驗證是否已經蒐集 [儀表板] 的資料。
   • 對於 SRM 類型報告，請瀏覽並展開每個節點，並執行 SRM 探測以蒐集資料。

     您可以利用開啟 [SRM 探測] 對話方塊，再按一下 [立即探測] 按鈕來初始化 SRM 探測，或是等待直到 2:00 PM 的下一次自動探測。

   • 對於 [備份環境] 類型報告，請執行 Arcserve Backup r12.5 代理程式的備份。
2. 驗證 Arcserve Backup 服務是否在執行中，如有必要時請重新啟動。如需關於 Arcserve Backup 服務的相關資訊，請參閱《管理指南》。
3. 重新整理報告。
4. 如果問題仍然存在，請存取 Arcserve.CommunicationFoundation.WindowsServices.exe.config 檔案，以增強對應的 CACF.svc.log 資訊。

   這個配置檔位於下列目錄中：

   X:\Program Files\Arcserve\Arcerve Backup
   

   1. 在配置檔中，請找到下列字串：

      source name="CA.ARCserve.CommunicationFoundation.Trace" 
      

   2. 將值從 "Information" (預設值) 變更成 "Verbose"，以便在輸出日誌檔中提供更詳細的資訊，並可協助 Arcserve 疑難排解此問題。
   3. 重新啟動 Arcserve Backup 服務。
   4. 重新整理 [儀表板] 報告。
   5. 在下列目錄中尋找 CACF.svclog 檔：

      X:\Program Files\CA\ARCServe Backup\LOG
      

   6. 將 CACF.svclog 檔寄到 Arcserve 技術支援以便調查。

      如需線上技術協助以及地點、主要服務時間與電話號碼的完整清單，請聯絡 Arcserve 支援。