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Trouble-Tickets

Mit Hilfe von Trouble-Tickets können Sie Informationen in Form von gedruckten Dokumenten übermitteln.

Klicken Sie zur Konfiguration der Trouble-Ticket-Einstellungen mit der rechten Maustaste auf "Trouble-Ticket", und wählen Sie "Neues Element" aus. Geben Sie folgende Informationen auf der Seite "Trouble-Ticket-Empfänger" ein:

• Firma: Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens ein.
• Standort: Geben Sie die entsprechenden Standortinformation ein.
• Kopfzeile: Geben Sie die Informationen ein, die in der Kopfzeile jedes Trouble-Tickets angezeigt werden sollen.

Um Empfänger auszuwählen, markieren Sie einen Drucker und klicken Sie auf "Hinzufügen". Geben Sie bei Aufforderung einen Benutzernamen und ein Kennwort ein, um eine Verbindung zum Druckgerät herzustellen.

Trouble-Tickets können Sie nicht nur zum Senden von gedruckten Benachrichtigungen, sondern auch zum Senden von Jobprotokollen verwenden. Erstellen Sie dazu ein neues Element, und wählen Sie die entsprechenden Empfänger aus. Klicken Sie anschließend vor der Übergabe eines Jobs im Sicherungs-Manager auf das Symbol "Optionen", oder wählen Sie im Menü "Sichern" das Element "Optionen" aus. Klicken Sie im Dialogfeld "Globale Optionen" auf die Registerkarte "Alert", aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Jobprotokoll anhängen", und klicken Sie auf "OK". Nach der Übergabe des Jobs wird das Jobprotokoll an die angegebenen Empfänger gesendet.