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Hardware funktioniert nicht erwartungsgemäß

Der folgende Abschnitt hilft Ihnen bei der Lösung von Hardware-Problemen, die bei der Verwendung von Arcserve Backup auftreten können.

Mögliche Probleme

Wenn bei der Verwendung von Arcserve Backup Probleme mit der Hardware auftreten, stoßen Sie eventuell auf folgende Schwierigkeiten:

• SCSI-Port-Fehler in Windows NT (E6300) im Aktivitätsprotokoll von Arcserve Backup
• Slots ohne Anzeige des korrekten Status bzw. keine ordnungsgemäße Aktualisierung der Slots
• keine korrekte Auflistung der Geräte im entsprechenden Bildschirm von Arcserve Backup
• schwere Hardware-Fehler im Aktivitätsprotokoll von Arcserve Backup
• Bandgerät kann nicht ordnungsgemäß konfiguriert werden.
• Inkonsistenzen bezüglich der Hardware bei täglich verwendeten Funktionen von Arcserve Backup

Mögliche Lösungen

Mithilfe der folgenden Lösungsvorschläge können Sie Probleme mit der Hardware beheben:

• Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem die Geräte korrekt erkennt. Wenn das Betriebssystem Probleme beim Erkennen der Geräte hat, funktioniert Arcserve Backup eventuell nicht korrekt.
• Stellen Sie sicher, dass der neueste Geräte-Patch für Arcserve Backup installiert ist.
• Prüfen Sie die Liste der für Arcserve Backup zertifizierten Geräte, um die Kompatibilität mit der Firmware Ihres Geräts sicherzustellen.
• Stellen Sie sicher, dass die richtigen SCSI-Treiber für Ihren SCSI-Adapter geladen sind.
• Verwenden Sie verschiedene Bänder, um Datenträgerfehler auszuschließen.
• Prüfen Sie die Anschlüsse und die SCSI-Verkabelung. Hier können auch Fehler auftreten, beispielsweise aufgrund eines verbogenen Pins am SCSI-Anschluss.
• Wenn Sie Arcserve Backup auf einer Windows-Plattform ausführen, führen Sie die Gerätekonfiguration aus, indem Sie im Menü "Konfiguration" die Option "Gerätekonfiguration" auswählen. Wählen Sie "Geräte aktivieren/deaktivieren (für RSM)". Wenn Ihre Geräte im Fenster "Verfügbare Geräte" aufgeführt werden, stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen aktiviert ist. Dadurch steuert Arcserve Backup das Gerät vollständig, und der Wechselmedienverwaltung von Windows wird der Zugriff verweigert.
• Prüfen Sie, ob Dienste anderer Hersteller zur Geräteüberwachung bzw. -steuerung ausgeführt werden, und deaktivieren Sie diese gegebenenfalls, da diese Dienste die Gerätesteuerungsfunktionen von Arcserve Backup beeinträchtigen können.
• Wenn Sie die Option "Schnelle Initialisierung der Bibliothek" verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie diese Option deaktivieren, wenn Sie Fehler an Hardware oder Geräten beheben. Sie können die Option "Schnelle Initialisierung der Bibliothek" wieder aktivieren, wenn die Fehlerbehebung abgeschlossen ist.

  Hinweis: The Library Quick Initialization option can be found on the General tab on the Library Properties dialog.