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Keine Anzeige von Daten im Dashboard

Wenn Arcserve Backup Dashboard keine Daten anzeigt, gehen Sie im Rahmen der Fehlerbehebung folgendermaßen vor:

Hinweis: Dashboard kann nur Knoten überwachen und melden, die über Arcserve Backup-Agenten der Version r12.5 oder später verfügen.

1. Überprüfen Sie, ob Daten für das Dashboard gesammelt werden.
   • Bei SRM-Berichten gehen Sie zu jedem Knoten, erweitern alle Knoten und führen einen SRM-Test durch, um Daten zu sammeln.

     Sie können einen SRM-Test manuell initiieren, indem Sie das Dialogfeld "SRM-Test" öffnen und auf die Schaltfläche "Jetzt testen" klicken oder bis 14.00 Uhr auf den nächsten automatischen Test warten.

   • Für Sicherungsumgebungsberichte führen Sie eine Sicherung des Arcserve Backup r12.5-Agenten durch.
2. Überprüfen Sie, ob die Arcserve Backup-Dienste ausgeführt werden, und starten Sie sie ggf. erneut. Weitere Informationen zu Arcserve Backup-Diensten finden Sie im Administrationshandbuch.
3. Aktualisieren Sie die Berichte.
4. Besteht das Problem weiterhin, greifen Sie auf die Datei "Arcserve.CommunicationFoundation.WindowsServices.exe.config" zu, um die Informationen in der entsprechenden Datei "CACF.svclog" zu erweitern.

   Die Konfigurationsdatei befindet sich im folgenden Verzeichnis:

   X:\Programme\Arcserve\Arcerve Backup
   

   1. Suchen Sie in der Konfigurationsdatei nach der folgenden Zeichenfolge:

      source name="CA.ARCserve.CommunicationFoundation.Trace" 
      

   2. Ändern Sie den Standardwert "Information" in "Verbose", um detailliertere Informationen in den Ausgabeprotokollen zu erhalten und dem Arcserve Support bei der Problemlösung zu helfen.
   3. Starten Sie die Arcserve Backup-Dienste neu.
   4. Aktualisieren Sie die Dashboard-Berichte.
   5. Suchen Sie nach der Datei "CACF.svclog" im folgenden Verzeichnis:

      X:\Programme\CA\ARCServe Backup\LOG
      

   6. Senden Sie die Datei "CACF.svclog" zur Nachverfolgung an den Technischen Support von Arcserve.

      Wenn Sie technische Unterstützung für dieses Produkt benötigen, wenden Sie sich an den Arcserve-Support. Dort finden Sie eine Liste mit Standorten und Telefonnummern und erhalten Informationen zu den Öffnungszeiten.