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Não é possível efetuar logon no Arcserve Backup depois de atualizar para esta release

Válido em plataformas Windows.

Sintoma

Perfis de usuário não migram ao atualizar para esta release do Arcserve Backup. Como resultado, os usuários não conseguem efetuar logon nos gerenciadores e domínio do Arcserve Backup.

Solução

Esse problema afeta somente atualizações de releases anteriores do Arcserve Backup, como Arcserve Backup r15. O problema ocorre em uma ou ambas as condições a seguir:

• O endereço IP do servidor de backup foi alterado antes de ser iniciado o processo de atualização.
• O servidor de backup foi reinicializado após a atualização ser concluída e, em seguida, o endereço IP foi alterado.

Como resultado das condições acima, as contas de usuário adicionadas na release anterior não migram ao atualizar para esta release do Arcserve Backup. Para corrigir esse problema, recrie a equivalência no servidor de backup usando o comando ca_auth (de acordo com o novo endereço IP) e, em seguida, atualize as contas de usuário.

Para concluir a tarefa, faça o seguinte:

1. No servidor do Arcserve Backup, abra uma janela de linha de comando.
2. Execute ca_auth usando a seguinte sintaxe:

   ca_auth -equiv add <domainnameA\NT user(administrator)> <hostnameA> caroot caroot <passwordofcaroot>
   

   A equivalência é criada.

3. Execute os comandos a seguir para cada conta de usuário:

   caauthd.exe -setupuser
   cadiscovd.exe -m
   

   As informações da conta de usuário são atualizadas.

Observação: os utilitários de linha de comando são armazenados na raiz do diretório de instalação do Arcserve Backup. Por exemplo:

C:\Arquivos de programas\CA\ARCserve Backup\caauthd.exe