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Não é possível acessar o agente no meu servidor ao usar o console

Não é possível acessar o agente no meu servidor ao usar o console na estação de trabalho

Sintoma

Um ou todos os seguintes:

• O arquivo não está listado no log.
• O log mostra Unable to Sync File/Group Filename.

Solução

Use o console para verificar o arquivo de log e identificar o servidor que está armazenando os arquivos ignorados. Cada vez que o Arcserve Backup acessa um arquivo aberto, é feita uma entrada no log.

• Se o arquivo não estiver listado no log, o agente não reconheceu o cliente.
• Se o log mostrar a mensagem Não é possível sincronizar nome de arquivo/grupo, o agente não conseguiu encontrar um horário em que o arquivo ou grupo estava em um estado consistente para o backup. Experimente aumentar o valor de tempo limite de sincronização de arquivo ou reduzir o valor do período de inatividade de gravação. Certifique-se de que os temporizadores estão definidos com tempo suficiente para assegurar a integridade da transação.
• Se o arquivo não fizer parte de um grupo, é possível criar uma entrada para ele na guia Arquivo/grupo da caixa de diálogo Configuração, em vez de alterar os valores padrão na guia Geral.

Mais informações:

Guia Clientes