Usando o painel › Solução de problemas do Painel › Solução de problemas do painel › O Painel não exibe os dados

O Painel não exibe os dados

Se o Painel do Arcserve Backup não exibir dados, execute o seguinte procedimento:

Observação: O painel pode apenas monitorar e criar relatórios dos nós que têm agentes do Arcserve Backup com versão r12.5 ou posterior.

1. Verifique se os dados do Painel estão sendo coletados.
   • Para os relatórios do tipo SRM, procure e expanda cada nó e execute uma pesquisa de SRM para coletar dados.

     Você pode iniciar uma pesquisa de SRM manualmente abrindo a caixa de diálogo Pesquisa de SRM e clicando no botão Pesquisar agora ou aguardar até a próxima pesquisa, às 2:00 da tarde.

   • Para os relatórios do tipo Ambiente de backup, execute um backup de um agente do Arcserve Backup r12.5.
2. Verifique se os serviços do Arcserve Backup estão sendo executados e reinicie se necessário. Para obter mais informações sobre os serviços do Arcserve Backup, consulte o Guia de Administração.
3. Atualize os relatórios.
4. Se o problema persistir, acesse o arquivo Arcserve.CommunicationFoundation.WindowsServices.exe.config para aprimorar as informações do CACF.svclog correspondente.

   O utilitário de configuração está localizado no seguinte diretório:

   X:\Arquivos de programas\Arcserve\Arcerve Backup
   

   1. No arquivo de configuração, localize a seguinte sequência de caracteres:

      source name="CA.ARCserve.CommunicationFoundation.Trace" 
      

   2. Altere o valor de "Information" (valor padrão) para "Verbose" para fornecer informações mais detalhadas nos arquivos de log de saída e ajudar a Arcserve a solucionar o problema.
   3. Reinicie os serviços do Arcserve Backup.
   4. Atualize os relatórios do Painel.
   5. Localize o arquivo CACF.svclog no seguinte diretório:

      X:\Arquivos de programas\CA\ARCserve Backup\LOG
      

   6. Envie o arquivo CACF.svclog para o Suporte técnico da Arcserve para investigação.

      Para obter assistência técnica online e uma lista completa de locais, principais horários de atendimento e telefones, entre em contato com o suporte da Arcserve.