Apresentando os agentes e as opções do Arcserve Backup › Usando os agentes › Agente para máquinas virtuais › Solução de problemas › Problemas da operação de montagem › As operações de montagem da máquina virtual falham

As operações de montagem da máquina virtual falham

Válido em plataformas Windows.

Sintoma

Ocorreu uma falha em uma operação de montagem simples (VM integral) ou em uma operação de montagem de VM no nível de arquivo.

Soluções:

Esse problema pode ocorrer por vários motivos e há diversas ações que podem ser executadas para solucioná-lo.

• Motivo 1: não há espaço livre o suficiente no disco no sistema proxy de backup.

  Ação 1: Limpe o disco ou altere o caminho de montagem para um volume diferente com espaço suficiente.

• Motivo 2: o sistema VMware ESX Host está inoperante.

  Ação 2: tome medidas corretivas se o sistema VMware ESX Host no qual a VM reside estiver inoperante.

• Motivo 3: a origem do backup incluía VMs com um modo de disco independente (persistente/não persistente) especificado.

  Ação 3: Limpe ou remova a configuração de disco independente de todos os discos virtuais associados à VM.

• Motivo 4: a tarefa foi enviada com credenciais de usuário incorretas do VMware ESX Host ou vCenter Server. As credenciais foram especificadas na caixa de diálogo Informações de segurança e de agente.

  Ação 4: envie novamente a tarefa de backup da VM com credenciais válidas. Forneça credenciais válidas do sistema VMware ESX Host ou do sistema vCenter Server, bem como credenciais do sistema proxy de backup, na caixa de diálogo Informações de segurança e de agente.

• Motivo 5: Uma VM não está mais disponível no ambiente do VMware.

  Ação 5: execute a Ferramenta de configuração do VMware da Arcserve ou o utilitário ca_vcbpopulatedb para preencher o banco de dados do Arcserve Backup com informações atualizadas sobre o ambiente do VMware.