故障排除 › 介质问题 › 备份或还原数据时出错

备份或还原数据时出错

以下各节将帮助您解决在使用 Arcserve Backup 时遇到的与磁带错误相关的问题。

可能的问题

如果收到一条错误提示某个磁带发生故障，应尽快采取更正措施，以确保数据的安全性。但是在替换磁带之前，必须确保问题是由该磁带而不是系统的其他部分导致的。尝试执行这些步骤，以排除问题是由磁带之外的原因导致的可能性：

• 检查活动日志的历史记录，查找导致错误的任务。尽管得到介质错误消息，但它可能只是前面某一错误的结果。

  例如，在备份作业时，您可能会收到 SCSI 端口错误。收到该错误后，可能又会得到一些错误消息，指明磁带（甚至驱动器）出现了问题，但这些错误可能只是作为 SCSI 端口问题的结果而出现的。因此，应该检查活动日志，查找在收到指明磁带有问题的错误之前收到的所有消息和错误。这样，就可以确定是不是磁带真的出现了问题，或磁带错误是由另一问题引起的。

• 监视存储库机器手。如果该机器手工作不正常，就可能引起磁带错误。请确保机器手可以将磁带移入和移出驱动器。
• 排除驱动器存在机械问题。为此，请尝试下列操作之一：
  • 清洗驱动器，然后重新执行同样的任务。
  • 如果清理驱动器后磁带仍有问题，请将磁带转到工作正常的驱动器中，然后重新执行同样的任务。如果还是出现相同的错误，则磁带可能确有问题。

    注意：如果驱动器在存储库内，并且您要尝试其他驱动器中的磁带，则故障驱动器必须为脱机状态。 当 Arcserve Backup 检测到介质错误时，如果没有将驱动器自动设置为脱机状态，请右键单击该存储库并从弹出菜单中选择“脱机”。

  • 在相同驱动器上尝试同样的任务，但使用不同的磁带。如果还是出现相同的错误，则磁带可能没有问题，但驱动器或其他系统组件可能有问题。

可能的解决方法

当您确定是磁带出现问题（部分磁带不可读、磁带发生某种程度的物理损坏等）之后，应该尽快替换磁带。但更换之前必须将已损坏的磁带上的数据备份到可靠的磁带上。此时您有两种选择：

• 将数据复制到新磁带上
• 创建备份磁带