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硬件未按预期方式运行

以下各节将帮助您解决在使用 Arcserve Backup 时遇到的与硬件相关的问题。

可能的问题

如果在使用 Arcserve Backup 时遇到与硬件相关的问题，可能会出现以下症状：

• 在 Arcserve Backup 活动日志中出现 E6300 Windows NT SCSI 端口错误。
• 插槽显示的状态不正确或没有正确更新。
• 设备没有在“Arcserve Backup 设备”屏幕中正确列出。
• 在 Arcserve Backup 活动日志中出现严重硬件错误。
• 无法正确配置磁带设备。
• 在每日的 Arcserve Backup 功能中出现硬件相关不一致现象。

可能的解决方法

下表列出的解决方法有助于您解决与硬件相关的问题：

• 确保操作系统可以正确识别设备。如果操作系统在查看设备时遇到问题，Arcserve Backup 可能无法正常运行。
• 确保为 Arcserve Backup 安装了最新的设备补丁程序。
• 检查“Arcserve Backup 认可设备”列表，以确保这些设备与您的设备固件兼容。
• 确保为您的 SCSI 适配器装入了正确的 SCSI 驱动程序。
• 尝试使用不同的磁带以确认上述错误与介质无关。
• 检查物理连接以及 SCSI 电缆连接。物理故障（如 SCSI 针弯曲）可能会导致错误发生。
• 如果您正在 Windows 平台上运行 Arcserve Backup，请通过在“配置”菜单中选择“设备配置”，来运行“设备配置”。选择“启用/禁用设备（针对 RSM）”。如果在“可用设备”窗口中看到您的设备已经列出，请确保选中该复选框。这样，可以让 Arcserve Backup 完全控制您的设备，而不允许 Windows 可移动存储管理器服务介入。
• 检查第三方设备监视或控制服务是否在运行，如果需要，请禁用这些服务，因为它们可能与 Arcserve Backup 的设备控制能力发生冲突。
• 如果正在使用“存储库快速初始化”，请确保在排除硬件和设备故障时禁用此选项。可以在完成故障排除后，再应用“存储库快速初始化”选项。

  Note:The Library Quick Initialization option can be found on the General tab on the Library Properties dialog.