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No se puede iniciar sesión en Arcserve Backup después de realizar la actualización a esta versión

Válido en plataformas de Windows.

Síntoma

Los perfiles de usuario no migran cuando se realiza la actualización a esta versión de Arcserve Backup. Como resultado, los usuarios no pueden iniciar sesión en los gestores de Arcserve Backup y el dominio.

Solución

Este problema solamente afecta a las actualizaciones de versiones anteriores de Arcserve Backup, como Arcserve Backup r15. El problema se produce en una o las dos condiciones siguientes:

Como resultado de las condiciones mencionadas anteriormente, las cuentas de usuario agregadas a la versión anterior no migran cuando se realiza la actualización a esta versión de Arcserve Backup. Para solucionar este problema, debe recrear la equivalencia en el servidor de copia de seguridad mediante el comando ca_auth (basado en la nueva dirección IP) y, a continuación, actualizar las cuentas de usuario.

Para completar esta tarea, realice lo siguiente:

  1. En el servidor de Arcserve Backup, abra una ventana de línea de comandos.
  2. Ejecute ca_auth con la siguiente sintaxis: 
    ca_auth -equiv add <nombredominioA\NT usuario(administrador)> <nombrehostA> caroot caroot <contraseñadecaroot>

    Se crea la equivalencia.

  3. Ejecute los siguientes comandos para cada cuenta de usuario: 
    caauthd.exe -setupuser
cadiscovd.exe -m

    La información de la cuenta de usuario se actualiza.

Nota: Las utilidades de línea de comandos se almacenan en el directorio raíz de instalación de Arcserve Backup. Por ejemplo:

C:\Archivos de programa\CA\ARCserve Backup\caauthd.exe