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Registros de progreso de instalación

Después de instalar Arcserve Backup y cualquier agente u opción, Arcserve Backup creará registros de progreso de la instalación que podrá consultar en caso de que se produzca un error al realizar una instalación desatendida, silenciosa o interactiva. Los registros de progreso de la instalación pueden ser útiles si necesita ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Arcserve con relación a un problema de instalación.

• Instalaciones interactivas: si se produce un error en la instalación del producto base de Arcserve Backup o cualquier agente u opción, puede acceder al registro de progreso de la instalación desde el cuadro de diálogo Resumen de instalación. Para abrir el registro de progreso de instalación, haga doble clic en el icono de error situado junto a la aplicación en el cuadro Resumen de instalación.
• Instalaciones silenciosas y desatendidas: puede acceder a los registros de progreso de la instalación desde el siguiente directorio:

  <unidad del sistema>:\WINDOWS\Temp\CA_*.tmp
  

  Para cada sesión de instalación, Arcserve Backup crea un directorio CA_*.tmp único (* representa un número aleatorio). Dentro de este directorio encontrará un directorio con la etiqueta NOMBRE DE EQUIPO y un archivo de texto llamado ProdWiz.log. NOMBREDEEQUIPO es el nombre del equipo donde está instalado Arcserve Backup.

  • ProdWiz.log: registro de instalación principal.
  • Directorio NOMBREDEEQUIPO: incluye los archivos de registro creados durante la instalación de Arcserve Backup y cualquier agente u opción.

    Por ejemplo, ARCSERVE.log es el archivo de registro creado durante la instalación del producto base de Arcserve Backup. Si se instala la opción Tape Library, es posible obtener acceso al registro de progreso de instalación con la etiqueta OPTTLO.LOG, en el directorio NOMBREDEEQUIPO.