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Se producen errores durante la copia de seguridad o restauración de datos

En la siguiente sección se proporcionan pautas para resolver problemas relacionados con errores de cintas que se produzcan al utilizar Arcserve Backup.

Problemas posibles

Si obtiene un error en el que se sugiere algún tipo de problema con una de las cintas, deberá realizar a la mayor brevedad posible las acciones correctivas necesarias para garantizar la seguridad de los datos. Sin embargo, antes de sustituir la cinta deberá asegurarse de que el problema está causado por la cinta y no por cualquier otro componente del sistema. Realice los siguientes pasos para descartar la posibilidad de que el problema esté causado por cualquier otra cosa que no sea la cinta:

• Busque en el historial del registro de actividad la tarea que ha causado el error. Aunque se especifique la existencia de un error relacionado con el medio, es posible que sólo sea la consecuencia de un error anterior.

  Por ejemplo, durante una tarea de copia de seguridad, puede producirse un error relacionado con el puerto SCSI. Una vez obtenido este error, se pueden obtener otros errores que indiquen un problema con la cinta o incluso con la unidad, aunque es posible que estos errores sean sólo la consecuencia de los problemas relacionados con el puerto SCSI. Por esta razón, se recomienda comprobar en el registro de actividad todos los mensajes y errores que se obtuvieron antes de recibir el error en el que se indicaba un problema relacionado con la cinta. De esta forma, se puede determinar si existe realmente un problema con la cinta o si el error de cinta ha sido sólo la consecuencia de otro error.

• Controle el robot de biblioteca. Si el robot no está funcionando correctamente, es posible que obtenga errores relacionados con la cinta. Compruebe que el robot puede extraer e insertar cintas en las unidades.
• Descarte la posibilidad de un problema mecánico de la unidad. Para ello, intente una de las siguientes opciones:
  • Limpie la unidad y vuelva a realizar la misma tarea.
  • Si la cinta sigue causando errores una vez que se ha limpiado la unidad, utilice la cinta en una unidad que haya comprobado que funciona correctamente e intente de nuevo el mismo trabajo. Si vuelve a obtener el mismo error, es probable que exista un problema con la cinta.

    Nota: Si las unidades están dentro de una biblioteca y desea probar la cinta en otra unidad, la unidad que tiene el problema se deberá desconectar. Si Arcserve Backup no ha desconectado automáticamente la unidad cuando ha detectado el error del medio, haga clic con el botón derecho en la biblioteca y seleccione Desconectado en el menú emergente.

  • Intente realizar el mismo trabajo en la misma unidad pero con otra cinta. Si vuelve a obtener el mismo error, es probable que la cinta esté en buen estado y que exista un problema con la unidad o con otro componente del sistema.

Soluciones posibles

Una vez que haya determinado que existe un problema con la cinta como, por ejemplo, que la cinta no se puede leer o que está dañada físicamente de algún modo, deberá sustituirla a la mayor brevedad posible. Ante de sustituir la cinta, deberá realizar una copia de seguridad de los datos incluidos en la cinta dañada en una cinta en buen estado. Llegado este momento, tiene dos posibilidades:

• Copiar los datos en una cinta nueva
• Crear una nueva cinta de copia de seguridad