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Arcserve Backup no puede detectar la biblioteca

Válido en plataformas de Windows.

Síntoma

Arcserve Backup no puede detectar la biblioteca.

Solución

Existen varias acciones correctivas que se pueden utilizar para determinar por qué Arcserve Backup no puede detectar la biblioteca.

• Asegúrese de que su equipo puede detectar la biblioteca.

  Realice los siguientes pasos para comprobar si su equipo puede detectar el dispositivo SCSI.

  1. Ejecute regedt32.exe, que se encuentra en el directorio System32 del directorio del sistema Windows. El dispositivo debe encontrarse en:

     HKEY_LOCAL_MACHINE\HARDWARE\DEVICEMAP\SCSI\SCSI PORT #\SCSI Bus #\Target Id #\Logical Unit Id #
     

  2. Si el dispositivo SCSI no aparece, esto significa que el adaptador de bus host (HBA, del inglés Host Bus Adapter) no está activado. Compruebe que se ha instalado el controlador adecuado para el adaptador de bus host.
  3. Si no aparece ninguna entrada denominada Target Id, significa que Windows no detecta los dispositivos. Si Windows no puede detectar los dispositivos, Arcserve Backup tampoco podrá hacerlo.
• Compruebe si su equipo detectó algún problema con la tarjeta SCSI. Para ello, consulte el registro del sistema del visor de sucesos, incluido en el grupo de programas Herramientas administrativas.
• Compruebe si se ha cargado el controlador del dispositivo.

Siga el procedimiento siguiente si experimenta alguna dificultad con alguna de las soluciones descritas anteriormente.

1. Compruebe que la biblioteca esté encendida.
2. Asegúrese de que todos los cables estén correctamente conectados a la tarjeta SCSI.
3. Compruebe que no haya dos dispositivos con el mismo ID de SCSI. Por ejemplo, las bibliotecas con dos ID de SCSI experimentarán problemas si la biblioteca y la unidad de biblioteca tienen el mismo ID de SCSI.
4. Asegúrese de que el primer y el último dispositivo de la cadena SCSI estén terminados. Consulte el manual de la tarjeta SCSI para obtener información sobre la ID de SCSI y los problemas de terminación de dispositivos.
5. Compruebe que la biblioteca y la tarjeta cuenten con el certificado de Arcserve.
6. Asegúrese de que tiene el controlador del adaptador de bus host más reciente.

Después de realizar estas acciones necesarias, ejecute la utilidad Configuración de dispositivo y vuelva a configurar la biblioteca.