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Erreurs de bandes lors de la sauvegarde ou de la restauration de données

La section suivante fournit de l'aide concernant les problèmes relatifs aux bandes que vous pouvez rencontrer en utilisant Arcserve Backup.

Problèmes éventuels

Si vous recevez un message d'erreur suggérant un problème au niveau d'une bande, vous devez prendre des mesures de protection des données dès que possible. Cependant, avant de remplacer la bande, vous devez vous assurer que le problème se situe bien au niveau de la bande et non au niveau d'un autre composant du système. Procédez comme suit pour écarter l'éventualité d'un problème au niveau d'un autre composant du système :

• Vérifiez l'historique du journal d'activité pour la tâche qui a causé l'erreur. Bien qu'une erreur de média puisse se produire, elle ne peut être que la conséquence d'une erreur antérieure.

  Par exemple, lors d'un job de sauvegarde, une erreur de port SCSI peut se produire. Après avoir reçu ce message, d'autres erreurs indiquant un problème au niveau de la bande, voire de l'unité, peuvent se produire, mais il est possible qu'elles soient uniquement la conséquence de problèmes liés au port SCSI. Par conséquent, vous devez vérifier tous les messages et toutes les erreurs antérieures à l'erreur indiquant un problème au niveau de la bande dans le journal d'activité. De cette manière, vous pouvez déterminer s'il existe réellement un problème au niveau de la bande ou si la cause de l'erreur est autre.

• Contrôlez l'automatisme de la bibliothèque. Si l'automatisme ne fonctionne pas correctement, des erreurs peuvent survenir au niveau de la bande. Assurez-vous que l'automatisme peut insérer les bandes dans les unités et les en extraire.
• Ecartez la possibilité d'un problème mécanique au niveau de l'unité. Pour ce faire, utilisez l'une des méthodes suivantes :
  • Nettoyez l'unité, puis répétez la tâche.
  • Si la bande provoque encore des erreurs après le nettoyage de l'unité, déplacez-la vers une unité en condition et effectuez de nouveau l'opération. Si le même message d'erreur s'affiche, il est probable que le problème se situe au niveau de la bande.

    Remarque : Si vos unités sont contenues dans une bibliothèque et que vous souhaitez insérer votre bande dans une autre unité, l'unité posant problème doit être hors ligne. Si Arcserve Backup n'a pas configuré automatiquement le lecteur en mode hors ligne, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la bibliothèque et sélectionnez Hors ligne dans le menu contextuel.

  • Répétez l'opération sur la même unité, mais avec une autre bande. Si le même message d'erreur s'affiche, il est probable que la bande fonctionne correctement, mais que le problème se situe au niveau de l'unité ou d'un autre composant du système.

Solutions éventuelles

Après avoir déterminé qu'il existe un problème au niveau de la bande (une partie de celle-ci est illisible, la bande est physiquement endommagée, etc.), vous devez la remplacer dès que possible. Toutefois, vous devez préalablement sauvegarder les données de la bande problématique sur une bande en bon état. A ce stade, deux options s'offrent à vous :

• copier les données vers une nouvelle bande ;
• Créer une bande de sauvegarde.