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Impossible de se connecter à Arcserve Backup après la mise à niveau de cette version

Applicable aux plates-formes Windows

Symptôme

Les profils utilisateur ne migrent pas lorsque vous mettez à niveau vers cette version de Arcserve Backup. En conséquence, les utilisateurs ne peuvent pas se connecter aux gestionnaires et au domaine Arcserve Backup.

Solution

Ce problème concerne uniquement les mises à niveau à partir de versions précédentes d'Arcserve Backup, telles que la version Arcserve Backup r15. Le problème survient lorsqu'une ou les deux conditions suivantes sont remplies :

• L'adresse IP du serveur de sauvegarde a été modifiée avant que vous ayez démarré le processus de mise à niveau.
• Le serveur de sauvegarde a été redémarré après la fin de la mise à niveau, puis l'adresse IP a été modifiée.

En conséquence des conditions ci-dessus, les comptes d'utilisateur que vous avez ajouté dans la version précédente ne migrent pas comme vous mettez à niveau vers cette version de Arcserve Backup. Pour remédier à ce problème, vous devez re-créer une équivalence sur le serveur de sauvegarde en utilisant la commande ca_auth (basée sur la nouvelle adresse IP), puis mettre à jour les comptes d'utilisateur.

Pour effectuer cette étape, effectuez ce qui suit :

1. Depuis le serveur Arcserve Backup, ouvrez une fenêtre de ligne de commande.
2. Exécutez ca_auth en utilisant la syntaxe suivante :

   ca_auth -equiv add <nom_domaine_A\NT user(administrator)> <nom_hôte_A> caroot caroot <mot_de_passe_caroot>
   

   L'équivalence est créée.

3. Exécutez les commandes suivantes pour chaque compte d'utilisateur :

   caauthd.exe -setupuser
   cadiscovd.exe -m
   

   Les informations de compte d'utilisateur sont mises à jour.

Remarque : Les utilitaires de ligne de commande sont stockés dans la racine du répertoire d'installation d'Arcserve Backup. Exemple :

C:\Program Files\CA\ARCserve Backup\caauthd.exe