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Arcserve Backup ne parvient pas à détecter la bibliothèque

Applicable aux plates-formes Windows

Symptôme

Arcserve Backup ne parvient pas à détecter la bibliothèque.

Solution

Plusieurs actions correctives peuvent vous aider à déterminer les raisons pour lesquelles Arcserve Backup ne parvient pas à détecter la bibliothèque.

• Assurez-vous que votre ordinateur peut détecter la bibliothèque.

  Procédez comme suit pour vérifier rapidement si l'unité SCSI peut être détectée par l'ordinateur.

  1. Exécutez le fichier regedt32.exe situé dans le répertoire Système32 sous le répertoire Système de Windows. L'unité devrait figurer sous:

     HKEY_LOCAL_MACHINE\HARDWARE\DEVICEMAP\SCSI\SCSI PORT #\SCSI Bus #\Target Id #\Logical Unit Id #
     

  2. Si SCSI n'apparaît pas, votre adaptateur de bus hôte (HBA) n'est pas actif. Vérifiez que vous avez bien installé le pilote approprié pour l'adaptateur HBA.
  3. Si aucun ID cible ne s'affiche, cela signifie que Windows n'a pas détecté vos unités. Si Windows ne parvient pas à détecter les unités, Arcserve Backup ne pourra pas les détecter non plus.
• Vérifiez que votre ordinateur Windows n'a pas détecté de problèmes relatifs à la carte SCSI. Pour ce faire, affichez le journal système dans l'Observateur d'événements situé dans le groupe de programmes Outils d'administration.
• Vérifiez si votre pilote d'unité était chargé.

Procédez comme suit si vous éprouvez des difficultés pour appliquer l'une des solutions exposées précédemment :

1. Assurez-vous que la bibliothèque est sous tension.
2. Vérifiez que les câbles sont correctement raccordés à la carte SCSI.
3. Assurez-vous que deux unités ne portent pas le même ID SCSI. Par exemple, des bibliothèques avec deux ID SCSI provoquent des problèmes lorsque la bibliothèque et son unité portent le même ID SCSI.
4. Assurez-vous que la dernière et la première unité de la chaîne SCSI portent des terminaisons. Reportez-vous au manuel d'utilisation de la carte SCSI pour obtenir plus d'informations sur l'ID SCSI et les terminaisons.
5. Assurez-vous que la bibliothèque et la carte sont certifiées par Arcserve.
6. Vérifiez que vous disposez du dernier pilote en date pour la carte HBA.

Après avoir effectué ces actions correctives, exécutez l'utilitaire de configuration des unités et reconfigurez la bibliothèque.