Dépannage et récupération après un sinistre › Remarques générales sur Arcserve Backup et sur l’agent

Remarques générales sur Arcserve Backup et sur l’agent

Les remarques générales suivantes s'appliquent à Arcserve Backup et à l'agent pour Microsoft SQL Server :

• Arcserve Backup ne prend pas en charge les caractères spéciaux (par exemple, /, \, *, <, > ou ?) dans les noms de fichiers, de groupes de fichiers et de bases de données. L'agent pour Microsoft SQL de Arcserve Backup ne prend pas en charge les crochets ([ ]) dans les noms de bases de données, de groupes de fichiers ou des fichiers logiques.
• Lors de la restauration d'un fichier ou d'un groupe de fichiers, si aucune session de journal ne suit la session du fichier ou du groupe de fichiers, Arcserve Backup ne peut pas vérifier si le fichier a été modifié. Il ne peut donc pas identifier l’état d’avancement de la récupération. Par défaut, il sélectionne l’option Base de données non-opérationnelle : les journaux de transactions supplémentaires peuvent être restaurés. Chaque fois que vous sauvegardez un fichier ou un groupe de fichiers, veillez à sauvegarder un journal immédiatement après. L'option Sauvegarder le journal des transactions après la BdD est recommandée.
• La base de données Microsoft Windows Small Business Server 2003 SharePoint est stockée dans une instance Microsoft SQL Server Desktop Engine (MSDE). L'instance SharePoint ne prend pas en charge l'authentification SQL d'origine. Vous devez utiliser une authentification Windows pour cette instance de base de données.
• Si vous utilisez l'authentification Windows pour vous connecter à Microsoft SQL Server et réaliser des opérations de sauvegarde et de restauration basées sur des unités virtuelles, vous devez posséder des droits d'administrateur de système pour Microsoft SQL Server. Il s'agit d'un élément requis par Microsoft.
• L'agent Arcserve Backup pour Microsoft SQL Server ne prend pas en charge la sauvegarde et la restauration des bases de données SQL Server si les noms de l'instance, de la base de données, du groupe de fichiers et du fichier de données contiennent au total plus de 170 caractères.
• Microsoft SQL Server 2008 comprend un type de données appelé FILESTREAM, qui permet le stockage de blocs volumineux de données binaires dans des fichiers sur le disque. Les données FILESTREAM sont stockées dans des fichiers SQL Server logiques qui prennent la forme de répertoires sur le disque. SQL Server ne consigne pas correctement la taille des données FILESTREAM, laquelle est calculée directement par l'agent. Si de nombreux enregistrements sont inclus dans ces données, ce calcul peut prendre beaucoup de temps et ralentir les opérations en cas de recherche des propriétés de la base de données pendant l'exploration et la sauvegarde.
• Si un message d'erreur s'affiche lorsque vous restaurez et déplacez une base de données qui utilise un nom de fichier long, renommez les fichiers de base de données qui contiennent des noms courts et exécutez l'opération de restauration sur la base de données.
• Si vous sauvegardez ou restaurez une base de données SQL Server, les paramètres SendTimeOut et ReceiveTimeOut définissent la durée pendant laquelle le serveur de sauvegarde Arcserve Backup doit attendre une réponse de la part de l'agent. Cette opération évite certains problèmes, comme des erreurs de réseau bloquant indéfiniment des jobs dans l'attente d'une réponse qui ne viendra pas. Lorsque ce délai expire, le job d'attente échoue et envoie une erreur réseau.

  Néanmoins, lorsqu'une base de données SQL Server distante et volumineuse est restaurée, en particulier lorsque la restauration implique la création de fichiers de données SQL, comme lorsqu'il s'agit d'une restauration vers un autre serveur SQL, l'agent pour Microsoft SQL ne peut pas répondre immédiatement, car le serveur SQL prend un certain temps à créer les fichiers. L'agent doit alors attendre la fin de cette opération avant de pouvoir répondre.

  La valeur de dépassement de délai par défaut est de 1200 secondes (20 minutes). Vous devez augmenter cette valeur lorsque vous restaurez une base de données SQL Server volumineuse avec création de grands fichiers de données. S'agissant d'une grande base de données SQL Server (60 Go), vous pouvez définir une valeur de 7200 secondes (120 minutes). En général, la valeur par défaut (1200) permet de traiter la plupart des restaurations de bases de données, ainsi que des erreurs réseau. Cependant, si vous obtenez une erreur réseau pendant la restauration d'une base de données SQL Server volumineuse, vous devez augmenter la valeur de dépassement de délai. Après avoir effectué la restauration, veillez à rétablir la valeur 1200.

  Vous trouverez les clés SendTimeOut et ReceiveTimeOut sur le serveur Arcserve Backup sous :

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCserve Backup\Base\Task\Remote

  Remarque : Ces paramètres s'appliquent à tous les agents qui fonctionnent sous le service Agent universel.

• La sauvegarde avec comparaison et la sauvegarde avec analyse de bande ne sont pas exécutées sur les sessions de l'agent.
• Le gestionnaire Arcserve Backup et l'agent universel de Arcserve Backup doivent être arrêtés avant la désinstallation et la réinstallation de l'agent pour Microsoft SQL Server de Arcserve Backup s'ils sont installés sur le même serveur que l'agent.
• En cas d'échec de la connexion TCP/IP ou de modification du numéro de port, vous devez redémarrer le service Agent universel.
• Pour prendre en charge les fonctions d'intercommunication nécessaires à l'authentification des événements de connexion de comptes pour les ordinateurs d'un domaine, le service NetLogon doit être lancé.
• Dans un environnement de cluster, exécutez l'agent universel en tant qu'administrateur de domaine plutôt qu'en tant que système local (LocalSystem). Cela permet d'éviter les conflits de droit d'accès entre l'agent et Microsoft SQL Server lors de la sauvegarde des bases de données Microsoft SQL Server.