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Impossibile effettuare l'accesso a Arcserve Backup dopo l'aggiornamento a questa versione

Valido per piattaforme Windows.

Sintomo

I profili utente non migrano quando si effettua l'aggiornamento a questa versione di Arcserve Backup. Di conseguenza, gli utenti non possono collegarsi alle utilità di gestione e al dominio di Arcserve Backup.

Soluzione

Questo problema interessa solamente aggiornamenti da versioni precedenti di Arcserve Backup, come Arcserve Backup r15. Il problema si verifica in presenza di una o ambedue le condizioni seguenti:

• L'indirizzo IP del server di backup è stato modificato prima di avviare il processo di aggiornamento.
• Il server di backup è stato riavviato dopo che l'aggiornamento è stato completo e l'indirizzo IP è stato modificato successivamente.

Di conseguenza, gli account utente aggiunti nella versione precedente non migrano quando si effettua l'aggiornamento a questa versione di Arcserve Backup. Per risolvere questo problema, è necessario ricreare l'equivalenza sul server di backup utilizzando il comando ca_auth (in base al nuovo indirizzo IP) e aggiornare successivamente gli account utente.

Per completare questa operazione, procedere come segue:

1. Dal server Arcserve Backup aprire una finestra della riga di comando.
2. Eseguire ca_auth con la sintassi seguente:

   ca_auth -equiv add <nomedominioA\UtenteNT(amministratore)> <nomehostA> caroot caroot <passwordcaroot>
   

   L'equivalenza viene creata.

3. Eseguire i comandi seguenti per ciascun account utente:

   caauthd.exe -setupuser
   cadiscovd.exe -m
   

   Le informazioni degli account utente vengono aggiornate.

Nota: Le utilità della riga di comando si trovano nella directory di installazione di Arcserve Backup. Esempio:

C:\Programmi\CA\ARCserve Backup>caauthd.exe