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I processi di backup pianificati non vengono eseguiti correttamente in seguito alla modifica delle credenziali di accesso dei computer agente

Applicabile a tutti i sistemi operativi Windows.

Sintomo

I processi di backup pianificati non vengono eseguiti correttamente in seguito alla modifica delle credenziali di accesso (nome utente, password o entrambi) dei computer agente.

Soluzione

Si tratta di un comportamento previsto.

Arcserve Backup archivia informazioni sulle credenziali di accesso dei computer agente nel database di Arcserve Backup. Durante l'esecuzione di un processo di backup pianificato, Arcserve Backup recupera le credenziali di accesso dal database, che consente a Arcserve Backup di accedere all'agente ed elaborare i processi di backup. Se vengono modificate le credenziali di accesso per un computer agente senza aggiornare il database, Arcserve Backup non sarà in grado di accedere all'agente per elaborare il processo, provocando l'interruzione del processo.

Come procedura consigliata, l'utente dovrebbe aggiornare immediatamente il database di Arcserve Backup con le nuove credenziali di accesso dopo aver modificato le credenziali di accesso sui computer agente.

Per aggiornare il database di Arcserve Backup con le nuove credenziali di accesso, procedere come segue:

1. Aprire la finestra di Gestione backup e fare clic sulla scheda Origine.

   Viene visualizzata la struttura delle directory di origine del backup.

   Nota: From the Views menu, you can select either Classic View or Group View.

2. Localizzare il computer agente di destinazione.

   Fare clic con il pulsante destro del mouse sul computer agente e selezionare Protezione dal menu di scelta rapida.

   Viene visualizzata la finestra di dialogo Protezione.

3. Specificare il nuovo nome utente o la password (o entrambi) richiesti per l'accesso al computer agente e fare clic su OK.

   La finestra di dialogo Protezione viene chiusa e il database di Arcserve Backup viene aggiornato con le credenziali di accesso correnti del computer agente.