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I processi riportano erroneamente la mancata eliminazione delle snapshot

Valido per piattaforme Windows.

Sintomo

In caso di operazioni di backup e ripristino di computer virtuali eseguite su ESX Server, l'operazione elimina le snapshot del computer virtuale guest correttamente, tuttavia i processi non vengono completati e il registro delle attività indica che le snapshot non sono state eliminate. Di seguito si riporta un esempio del messaggio visualizzato nel Registro attività:

AW0585             RMDMISLARCRW009        06/01/13 11:03:38 54                
Impossibile eliminare la snapshot per il computer virtuale sul server ESX/VC.

Soluzione

Questo comportamento è dovuto ai tempi richiesti per l'eliminazione delle snapshot. Per impostazione predefinita, l'agente riporta errori di timeout nel caso in cui il processo presenti un periodo di inattività superiore o pari a 10 minuti. L'agente interpreta l'intervallo di tempo necessario per l'eliminazione delle snapshot come un'operazione non riuscita e restituisce il messaggio AW0585 nel Registro attività.

Per risolvere questo problema, utilizzare una delle soluzioni seguenti:

• Increase the timeout value: By default, the agent waits 10 minutes before reporting a timeout error. Per aumentare il valore di timeout, aprire la seguente chiave di registro:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ComputerAssociates\CA ARCServe Backup\ClientAgent\Parameters\VimTimeout
  

  Modificare i dati del valore DWORD VimTimeout per impostare un valore da 10 a 20 (inclusi).

  Nota: You may need to create the DWORD VimTimeout.

  Inoltrare nuovamente il processo.

• Perform disk consolidation on the guest virtual machine: Use the VMware VI Client to consolidate the disks and then resubmit the job.

  Nota: You can use this solution only on vSphere 5.0 (ESX Server) environments.