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更新の確認が繰り返し失敗する

• パッチのダウンロード用に選択したサーバが正しく設定されていることを確認します。詳細については、「環境設定の一般設定についての理解」を参照してください。
• Arcserveサポート サーバから直接パッチをダウンロードするオプションを選択している場合は、Patch Manager のログ（APMLog.log）を参照します。
• 選択したオプションが、ステージング サーバからパッチをダウンロードする場合、そのステージング サーバでデフォルトの Web サイトを参照できることを確認します。

  デフォルトの Web サイトを参照できない場合は、IIS のインストールが未完了または不適切であることが原因である可能性があります。IIS が正常にインストールされていることを確認します。

• Arcserve Backup Patch Manager がプロキシ設定を使用するように設定されている場合、プロキシ認証情報が正しく入力されていることを確認します。詳細については、「環境設定のプロキシ設定についての理解」を参照してください。
• 選択したオプションが、ステージング サーバからパッチをダウンロードする場合、ステージング サーバが適切なポートを介して通信していることを確認します。ポート番号が正しくない場合、エージェント側で以下の手順に従います。
  1. APMSettings.ini ファイルを開きます。

     注：APMSettings.Ini ファイルは、次のディレクトリにあります：

     X:Program Files\CA\SharedComponents\APM\Patch Manager

  2. "[DownloadServer]" の見出しの下で、ステージング サーバが使用しているポート番号に一致するようにポート値を変更します。
• 問題が解決しない場合は、Arcserve サポートにアクセスして、オンラインのテクニカル サポートを得るか、またはサポートの所在地、主な受付時間、電話番号をご確認ください。